Ouka RPA-asiantuntijapalveluiden puitejärjestely

Tarjoukset 18.3.2019 klo 15.00 mennessä

Oulun Digi on arvioinut useita RPA teknologioita ja valinnut UI Pathin ja Robot Frameworkin. 1) Hankinnan kohteena ovat ohjelmistorobotiikan asiantuntijapalvelut (Palvelu). Ohjelmistorobotiikka eli RPA on teknologia, jonka avulla automatisoidaan rutiiniprosesseja tietotyössä. Ohjelmistorobotti osaa käyttää esimerkiksi järjestelmien käyttöliittymiä samalla tavalla kuin ihmiset niitä käyttävät. Toiminta perustuu yleensä konfiguroituun standardoituun työnkulkuun, yksi ohjelmistorobotti voi tehdä yhden asian kerrallaan. Palvelun tavoitteena on ensisijaisesti parantaa tuottavuutta, luoda kustannussäästöjä, parantaa asiakaspalvelun laatua ja saada vaikuttavuutta tehdylle työlle sekä löytää tapoja, joilla Tilaaja voi tehostaa sisäistä toimintaansa uusien teknologisten ratkaisujen avulla. Hankinnoissa voidaan tilata Proof of Concept (PoC) ennen sitoutumista toimitukseen. Lisäksi hankinnan tarkoituksena on lisätä Tilaajan tietoa erilaisista roboteista, robotiikkaratkaisuista, teknologioista ja tuotteista sekä niiden tuottamasta lisäarvosta Tilaajalle. Palvelun toteutuksen lisäksi hankintaan voivat sisältyä myös koulutuspalvelut (=tietämyksen siirto). 2) Palvelu sisältää mm. ohjelmisto-robottien suunnittelu, toteutus, testaus, ylläpito ja hallinta sekä valvonta (esimerkiksi RPA alustan/orkestroijan, Tilaajan palvelunohjausjärjestelmän tmv. avulla). Palvelu kattaa ROI-analytiikan, palveluiden, prosessien ja governance-mallien määrittelyn sekä kehittämisessä käytettävien työkalujen valinnan, konsultoinnin (esimerkiksi kohteena olevan prosessin virtaviivaistaminen määrittelyvaiheen aikana), teknologiapäivityksen ja koulutuksen (=tietämyksen siirto). 3) Palvelun tavoitteena on varmistaa RPA-ratkaisujen toimivuus sekä vaatimustenmukaisuus. Palvelulla halutaan varmistaa, että ohjelmisto-robotit vastaavat tarkoitustaan ja määrittelyään, Palvelu on dokumentoitu, laadukas ja sekä laajennettavissa Asiakkaan tarpeiden mukaisesti, helposti ylläpidettävä, päivitettävä, tietoturvallinen sekä mahdollisimman suorituskykyinen sekä kuormitussietoinen. Robotin tulee käsitellä virhetilanteet hallitusti ja lähettää virhetilanteista tietoa Tilaajan osoittamaan kohteeseen (tai alustapalveluun/orkestroijalle: konfiguroitavissa). 4) Palvelun täytyy toimia Tilaajan infrassa (yhteensopivuus).