Mobiilivaihde hyödyt
Mobiilivaihde: Miksi isoilla yrityksillä on keskitetty asiakaspalvelu?
Isoilla yrityksillä on usein käytössä keskitetty asiakaspalvelu, jossa vaihde näyttelee keskeistä roolia. Mobiilivaihde mahdollistaa tehokkaamman yhteydenottojen hallinnan eri kanavista, minkä lisäksi se auttaa yrityksiä mittaamaan asiakaspalvelun tasoa ja seuraamaan yhteydenottojen alkuperää.
Mobiilivaihteen edut pienille ja keskisuurille yrityksille
Pienemmille yrityksille mobiilivaihteen käyttöönotto on strateginen päätös. Tiketöinti- ja CRM-ratkaisut, jotka ovat yhteensopivia mobiilivaihteen kanssa, tarjoavat edullisen tavan mittaamaan asiakaspalvelun tehokkuutta. Nykyaikaiset mobiilivaihteet integroituvat helposti useisiin eri järjestelmiin, mikä tehostaa tiedonkulkua ja asiakaspalvelua.
Mobiilivaihteen vaikutus puhelinnumeroihin ja asiakaspalveluun
Kun yritys käyttää mobiilivaihdetta, se voi välttää tilanteen, jossa asiakkaat soittavat suoraan työntekijöiden henkilökohtaisiin numeroihin. Tämä estää päänumeron muuttumisen kanavaksi, jota käyttävät vain kaupustelijat, ja varmistaa, että asiakaspalvelu toimii tehokkaasti.
Mobiilivaihde ja palvelun taso
Mobiilivaihteen avulla yritykset voivat tarjota henkilökohtaista palvelua säilyttäen samalla palvelun jatkuvuuden. Kun puhelut ohjautuvat mobiilivaihteeseen, yritys voi varmistaa, että asiakaspalvelu säilyy tasaisena, vaikka yksittäiset työntekijät olisivat poissa.
Mobiilivaihde ja työntekijöiden vaihtuvuus
Mobiilivaihteen avulla voidaan varmistaa, että kun työntekijä lähtee yrityksestä, asiakaspalvelunumero säilyy yrityksen hallinnassa. Tämä estää asiakkaiden sekaannuksen ja varmistaa, että asiakassuhteet pysyvät yrityksen käsissä.
Mobiilivaihde työntekijöiden käytössä
On tärkeää, että yritys määrittelee selkeästi, kuka vastaa mobiilivaihteen kautta tuleviin puheluihin ja kuinka paljon myyjät soittavat puheluita. Mobiilivaihde mahdollistaa työntekijöiden vastata puheluihin missä tahansa, tarjoten samalla joustavuutta, helppokäyttöisyyttä, skaalautuvuutta ja integraatio mahdollisuuksia.
Mobiilivaihde toimii matkapuhelimessa mobiilisovelluksessa
https://www.somic.fi/blogi/mobiilivaihde-hyodyt
Lisätietoja
Tagit
Teknologia
Android | |
iOS |
Omat tagit
GBC Networks - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
GBC Networks - Muita referenssejä
GBC Networks - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |