KuntaÄly-ratkaisu

Tarjoukset 30.08.2018 klo 15.00 mennessä

Hankinnan kohteena on ekosysteemi, jolla mahdollistetaan asiakkaan asiointi ja kunnan palveluiden joustava käyttäminen sähköisesti. Uudessa ratkaisussa hakemus- ja ilmoitusasiat saadaan ”kerralla kuntoon” hyödyntämällä maksimaalisesti automaatioratkaisuja. Lisäksi mahdolliseen manuaalikäsittelyyn liittyvissä tapauksissa hyödynnetään työjonoratkaisuja. Tavoitteena on vapauttaa nykyisin käsittelytyötä tekevät asiantuntijat pitämään tiedot ja käsittelysäännöt ajan tasalla muun muassa lainsäädäntöön liittyvissä muutoksissa sekä kehittämään kunnan toimintaa. Hankinnan kohteena on integroitu KuntaÄly-ratkaisu palveluna sisältäen palvelun jatkuvat tuki-, ylläpito- ja kehittämispalvelut. Lisäksi hankitaan käyttöönottoprojekti, joka sisältää ratkaisun toteuttamisen, tarvittavat integraatiot ja migraatiot sekä koulutuksen. Hankinnan kohteena on kokonaisratkaisu, jossa palvelun toimittaja vastaa palvelusta kokonaisvastuullisesti. Tarkemmat tiedot tarjouspyynnössä sekä sen liitteissä.