Mika Hakanen - asiantuntijaprofiili

Mikalla on yli 25 vuoden kokemus asiakaspalvelun kehitys ja tukitehtävistä. Erikoisosaamisalueena on liiketoiminnan ja tekniikan yhdistäminen asiakaspalvelun näkökulmasta.
Asiantuntijan infoboxi

Tiedot
Nimike: | CEO, Contact Center Arkkitehti |
E-mail: | mika.hakanen@firstgoal.fi |
Puh: | 0400 831 771 |
Some: | ![]() |
Osaamistagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Asiakaspalvelu |
![]() |
Asiakkuudenhallinta CRM |
Erikoisosaaminen
![]() |
Analytiikka |
![]() |
Arkkitehtuuri |
![]() |
Auditointi |
![]() |
Ketterät menetelmät |
![]() |
Ohjelmistokehitys |
![]() |
Ohjelmistorobotiikka |
![]() |
Pilvipalvelut / SaaS |
![]() |
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen |
![]() |
Tietoliikennepalvelut |
Toimialakokemus
![]() |
Asiantuntijapalvelut |
![]() |
Hotelli, matkailu ja ravitsemus |
![]() |
Julkishallinto |
![]() |
Kauppa |
![]() |
Koulutusala |
![]() |
Kuljetus, liikenne ja logistiikka |
![]() |
Media |
![]() |
Pankki ja vakuutus |
![]() |
Telekommunikaatio |
![]() |
Terveys- ja sosiaalipalvelut |
Teknologia
![]() |
Amazon Web Services |
![]() |
Azure |
![]() |
Microsoft |
![]() |
Oracle |
![]() |
Salesforce |
![]() |
SAP |
Omat tagit
Contact Center
service desk
Helpdesk
crm konsultointi