Mika Hakanen - asiantuntijaprofiili
Mikalla on yli 25 vuoden kokemus asiakaspalvelun kehitys ja tukitehtävistä. Erikoisosaamisalueena on liiketoiminnan ja tekniikan yhdistäminen asiakaspalvelun näkökulmasta.
Asiantuntijan infoboxi
Tiedot
| Nimike: | CEO, Contact Center Arkkitehti |
| E-mail: | mika.hakanen@firstgoal.fi |
| Puh: | 0400 831 771 |
| Some: |  |
Osaamistagit
Liiketoimintaprosessi
 |
Asiakaspalvelu |
 |
Asiakkuudenhallinta CRM |
Erikoisosaaminen
 |
Analytiikka |
 |
Arkkitehtuuri |
 |
Auditointi |
 |
Ketterät menetelmät |
 |
Ohjelmistokehitys |
 |
Ohjelmistorobotiikka |
 |
Pilvipalvelut / SaaS |
 |
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen |
 |
Tietoliikennepalvelut |
Toimialakokemus
 |
Asiantuntijapalvelut |
 |
Hotelli, matkailu ja ravitsemus |
 |
Julkishallinto |
 |
Kauppa |
 |
Koulutusala |
 |
Kuljetus, liikenne ja logistiikka |
 |
Media |
 |
Pankki ja vakuutus |
 |
Telekommunikaatio |
 |
Terveys- ja sosiaalipalvelut |
Teknologia
 |
Amazon Web Services |
 |
Azure |
 |
Microsoft |
 |
Oracle |
 |
Salesforce |
 |
SAP |
Omat tagit
Contact Center
service desk
Helpdesk
crm konsultointi
