Arto Koponen - asiantuntijaprofiili
Artolla on yli 25 vuoden kokemus asiakaspalvelutoiminnasta ja teknologia-ratkaisuista: Contact Center-, Service Desk- ja CRM-asiakaspalvelutoiminnot. Erikoisosaamisalueena on asiakaspalveluorganisaatioiden operatiivisen toiminnan kehittäminen (esimerkiksi asiakaspalvelustrategia ja –roadmap sekä operatiivisen toiminnan tehostaminen nykyisillä asiakasyrityksen teknologioilla).
