Arto Koponen - asiantuntijaprofiili

Artolla on yli 25 vuoden kokemus asiakaspalvelutoiminnasta ja teknologia-ratkaisuista: Contact Center-, Service Desk- ja CRM-asiakaspalvelutoiminnot. Erikoisosaamisalueena on asiakaspalveluorganisaatioiden operatiivisen toiminnan kehittäminen (esimerkiksi asiakaspalvelustrategia ja –roadmap sekä operatiivisen toiminnan tehostaminen nykyisillä asiakasyrityksen teknologioilla).
Asiantuntijan infoboxi

Tiedot
Nimike: | Asiakaspalveluarkkitehti, Yhtiökumppani |
E-mail: | arto.koponen@firstgoal.fi |
Puh: | 040 546 6678 |
Some: | ![]() |
Osaamistagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Asiakaspalvelu |
![]() |
Asiakkuudenhallinta CRM |
Erikoisosaaminen
![]() |
Analytiikka |
![]() |
Arkkitehtuuri |
![]() |
Auditointi |
![]() |
Ketterät menetelmät |
![]() |
Master Data MDM |
![]() |
Ohjelmistokehitys |
![]() |
Ohjelmistorobotiikka |
![]() |
Pilvipalvelut / SaaS |
![]() |
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen |
Toimialakokemus
![]() |
Asiantuntijapalvelut |
![]() |
Hotelli, matkailu ja ravitsemus |
![]() |
IT |
![]() |
Julkishallinto |
![]() |
Järjestöt ja yhdistykset |
![]() |
Kauppa |
![]() |
Koulutusala |
![]() |
Kuljetus, liikenne ja logistiikka |
![]() |
Media |
![]() |
Pankki ja vakuutus |
![]() |
Telekommunikaatio |
![]() |
Terveys- ja sosiaalipalvelut |
Teknologia
![]() |
Amazon Web Services |
![]() |
Azure |
![]() |
|
![]() |
Microsoft |
![]() |
Oracle |
![]() |
Salesforce |
![]() |
SAP |
Omat tagit
Asiakaspalvelun digitalisointi
asiakaspalvelun kehittäminen
asiakaskokemus
työntekijäkokemus
Contact Center
service desk
Crm
customer engagement
asiakaspalvelustrategia