Valmetin Learning Services pyörii Salesforcella
Valmet on maailman johtava sellu-, paperi- ja energiateollisuuden teknologioiden, automaation ja palveluiden kehittäjä ja toimittaja. Valmetilla on yli 13 600 työntekijää ja se toimii yli 30 maassa. Ceili on tehnyt Salesforcen kehitystyötä Valmetille vuodesta 2014 lähtien.
Valmet Learning Services on omistautunut tarjoamaan koulutusta Valmetin monipuolisiin tuotteisiin ja palveluihin. Koulutus on olennainen osa Valmetin pitkäaikaisia asiakassuhteita ja vuosittain koulutetaan yli 8000 henkilöä. Koulutus voi tapahtua useilla eri tavoilla mukaan lukien verkko-oppiminen, simulaatiot, luokkahuoneopetus ja etäopetus. Valmetin koulutusportaalilla on yli 3500 käyttäjää ja se tarjoaa yli 100 verkkokurssia.
Projekti alkoi eri teknologioiden arvioinnilla
Ohjatakseen kaikkia opiskelijoita ja tarjotakseen monipuolisia markkinointitoimenpiteitä, Valmet aloitti parhaan mahdollisen teknologian etsimisen oppimispalveluiden näkökulmasta. Arvioinnin jälkeen he päättivät ottaa käyttöön Salesforce-alustan asiakkaiden ja kurssien koordinoimiseen sekä Salesforce Pardotin (Marketing Cloud Account Engagement) markkinointiin. Teknologian arvioinnin yhteydessä he myös vertailivat Salesforce-kumppaneita, ja valitsivat Ceilin käyttöönottokumppanikseen.
”Oppimispalveluiden dataa on vuosien mittaan koottu eri muodoissa, alustoissa ja palveluissa. Ceilillä on asiantuntemusta, jota tarvitsimme suunnitellaksemme yhtenäisen Salesforce-arkkitehtuurin, joka tarjoaa dataa ja oivalluksia asiakaspolun kaikissa vaiheissa.”
Ceilin Salesforce arkkitehti ja partneri Kivikari Freyberg näki Valmet Learning Services -projektin mielenkiintoisena haasteena Ceilille:
”Ratkaisun laajuus teki tästä projektista erityisen jännittävän, sillä se kattaa kaiken kurssien markkinoinnista ja myymisestä kurssien järjestämiseen räätälöidyssä sovelluksessa, jossa käsitellään kaikki kurssit, oppimispolut, opiskelijat, tunnukset, todistukset sekä kouluttajat. Loppuasiakkaat sitoutetaan asiakasyhteisön ja Service Cloudin kautta. Integroimme myös erilaisia ei-Salesforce-järjestelmiä täydentämään kuvaa. Projekti toteutettiin tiiviissä yhteistyössä Valmetin oppimispalveluiden kanssa. Olen todella innoissani lopputuloksesta ja siitä, kuinka kaikki toiminnot toimivat sujuvasti yhdessä.”
Projektin aikana otettiin käyttöön myös markkinointitarkoituksiin soveltuva Salesforce Pardot (Marketing Cloud Account Engagement). Pardot Engagement Studiota käytettiin rutiininomaisen asiakasviestinnän automatisointiin ja personointiin. Myös saapuvien potentiaalisten asiakkaiden luokittelu otettiin käyttöön, jotta parhaiten vastaavat tulevat automaattisesti myyntiin.
“Pardotin automatisoitu markkinointi ja liidien käsittely auttaa oppimispalveluita säästämään aikaa ja keskittymään oikeisiin prospekteihin.” sanoo Kivikari Freyberg.
Lue koko case Ceilin nettisivuilta: https://ceili.fi/case-valmetin-learning-services-pyorii-salesforcella/
Suosittelija:
”Ceili on kiinnittänyt erityistä huomiota liiketoimintamme tarpeisiin säilyttäen samalla korkeat tekniset standardit, skaalautuvuuden ja yhteensopivuuden Valmetin IT-infrastruktuurin kanssa. Olen varma, että uudella Salesforce-ekosysteemillämme on vankka perusta ja että sitä voidaan kehittää edelleen vastaamaan muuttuviin liiketoimintatarpeisiimme.”
Emmeli Olén
Tiedot
Tilaaja: | Valmet Oyj |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Emmeli Olén |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Markkinointi | |
Myynti |
Erikoisosaaminen
Arkkitehtuuri | |
Integraatiot | |
Ketterät menetelmät |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
Prosessiteollisuus | |
Raaka-aineet ja energia | |
Valmistava teollisuus |
Teknologia
Salesforce |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Koulutus | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Ceili - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Ceili - Muita referenssejä
Ceili - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- M-Files Oy - Accountant - Purchase to Pay (Finland)
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |