Myynnistä kilpailuetu
Myynnistä voi luoda kilpailuedun, joka mahdollistaa liiketoiminnan kestävän kasvun.
Parhaat johtoryhmät jaksavat kyseenalaistaa ja kehittää organisaationsa toimintaa jatkuvasti muuttuvien asiakastarpeiden ja kilpailutilanteiden keskellä. Lisähaasteen tehtävään tuo näiden toimintamallien siirtäminen luonnolliseksi osaksi myyjien päivittäistä työtä.
Näissä tilanteissa onnistuneita organisaatioita yhdistää 4 asiaa:
1. Vastuu myyntiprosessista on johtoryhmällä
Myyntikokemuksen kehittämistä ja toteutusta ei voi delegoida yksittäiselle myyjälle. Parhaisiin käytäntöihin ja koko organisaation parhaaseen osaamiseen perustuvat asiakaskohtaamiset edellyttävät koko organisaation yhteistyötä.
Tällöin koko organisaatiolla on selkeä näkemys siitä, millaisia asiakkuuksia tavoitellaan ja erityisesti millaisia ei tavoitella. Ilman selkeää suuntaa toiminnan tehokkuus kärsii jo alussa, ja panoksia ei kohdisteta liiketoiminnan kannalta arvokkaimpiin asiakkaisiin.
2. Myynnin pelikirja ohjaa toiminnan laatua
Parhaat käytännöt valjastava toimintamalli suunnitellaan tukemaan myyjien ja asiantuntijoiden päivittäistä työtä. Myynnin pelikirja kuvaa asiakastyössä toistuvat toimenpiteet, jotta myyntikokemus ovat yhtenäisesti brändin mukainen ja laadukas. Tällaiset kohtaamiset asiakkaan kanssa vahvistavat suhdetta yritykseen ja luovat kestävää kilpailuetua.
Puutteellinen tai liian ylätasolla kuvattu prosessi aiheuttaa tyypillisiä esteitä myynnin skaalaamiseen. Dokumentoitu myynnin pelikirja on viesti siitä, että myynti ja myyjät ovat yrityksessä tärkeitä. Se tukee päivittäistä työtä ja auttaa myyjää saavuttamaan tavoitteensa.
3. Työkalut tukevat myyjää
Toimintatavan muutosta ja päivittäistä työtä tuetaan työkaluilla, jotka auttavat myyjää onnistumaan työssään – erityisesti asiakaskohtaamisissa. Siksi CRM yksin ei tähän riitä. Sopivat työkalut tukevat myynnin pelikirjan mukaisia askelia ja mahdollistavat myyjää keskittymään asiakkaaseen ja aitoon vuorovaikutukseen.
Työkalujen tärkein tarkoitus on aidosti helpottaa käyttäjänsä työtä ja tehostaa myyjän ajankäyttöä automatisoimalla toistuvia rutiineja. Kun käytännön asiat sujuvat, myyjä tuntee itsensä osaavammaksi ja viihtyy työssään.
4. Myynnin koulutus keskittyy olennaiseen
Myyntitehtävissä työntekijöiden suuri vaihtuvuus on valitettava tosiasia. Myös liiketoiminnan kasvaessa myyjiä tulee rekrytoida lisää. Tyypillisesti hyväksi myyjäksi kehitytään liian hitaasti ajan ja kokemuksen karttuessa.
Myynnin koulutuksen tulee keskittyä omaan pelikirjaan sekä sen vaatimien tietojen ja taitojen kehittämiseen. Niin uusien kuin vanhojenkin myyjien koulutusta voidaan toteuttaa ja tukea myynnin työkalujen avulla päivittäisissä työtilanteissa. Satunnaiset koulutukset myynnin eri muoti-ilmiöistä ilman suoraa yhteyttä omaan myynnin pelikirjaan ovat yleensä tulosten näkökulmasta hukkainvestointeja.
Onko myynti teille keino erottautua kilpailijoista ja luoda kestävää kasvua?
Se voisi olla. Toimimalla kuin parhaat voi myynnistä luoda skaalautuva kasvun moottorin.
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
BI ja raportointi | |
Markkinointi | |
Myynti | |
Tietohallinto | |
Toiminnanohjaus ERP | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Analytiikka | |
Dokumenttien hallinta | |
Ketterät menetelmät | |
Testaus ja laadunvarmistus | |
Pilvipalvelut / SaaS | |
Sisällönhallinta |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
Julkishallinto | |
Järjestöt ja yhdistykset | |
Kauppa | |
Pankki ja vakuutus | |
Telekommunikaatio | |
Terveys- ja sosiaalipalvelut |
Tarjonnan tyyppi
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
PACE - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
PACE - Muita referenssejä
PACE - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
- Red & Blue Oy - Projektipäällikkö verkkopalvelu- ja verkkokauppaprojekteihin
- M-Files Oy - Accountant - Purchase to Pay (Finland)
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- BCS Itera Oy - Kansanvälisten ERP-projektien haasteet
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |