Cross Wrapin tarjousprosessiin selkeyttä Salesforcen CPQ:lla
Siilinjärveläinen Cross Wrap Oy valmistaa ja myy käärintä- ja purkulaitteita, joilla käsitellään, kääritään ja avataan paaleja ja pakkauksia. Kansainväliseen asiakaskuntaan kuuluu jätteenkäsittelyn, kierrätyksen, sekä energia- ja puuteollisuuden ammattilaisia. Cross Wrapin asiakkaat yli kuudessakymmenessä maassa ansaitsevat tuekseen johdonmukaisen ja selkeän tarjousprosessin. Näin ollen Cross Wrap päätti kasvattaa Salesforceaan yhdessä Ceilin kanssa ottamalla käyttöön CPQ:n – tarjousprosesseja selkeyttävän työkalun.
Mitä CPQ:lla tavoiteltiin?
Cross Wrap oli käyttänyt Salesforcea jo hyvän tovin, alkaen vuodesta 2013. Käyttöönotto oli aikanaan tehty toisen kumppanin kanssa. Support-palveluissa kuitenkin kaivattiin nopeampaa reagointia, joten Cross Wrap kääntyi Ceilin puoleen. Support yhteistyö sujui hyvin ja keskustelu siirtyi pikkuhiljaa tarjousprosessin työkalun tarpeeseen.
Exceleissä pyöritetty kokonaisuus alkoi käymään suuren yrityskoon ja kansainvälisyyden myötä liian raskaaksi ja monimutkaiseksi, sillä Cross Wrapin tarjousprosessi käy läpi mm. mekaniikka-, sähkö- ja laskentaosaston syynin yrityksen sisällä. Excel mahdollisti helposti inhimillisiä virheitä ja tieto oli hajautunutta. Toimintaa tukemaan kaivattiin järjestelmä, jossa koko tarjousprosessi hoidettaisiin samalla alustalla. Näin katseet kääntyivät CPQ:hun, joka saatiin näppärästi osaksi jo olemassa olevaa Salesforcea.
Miten CPQ:n käyttöönotto toteutettiin käytännössä?
1. Iso Excel jumppa
2. Tarjousprosessin läpikäynti
3. CPQ:hun vienti
4. Käyttöönotto ja sisäistäminen
5. Jatkotuki
Cross Wrapin puolelta projektissa olivat vahvasti mukana mm. myyntipäällikkö Anne Lentz, liiketoimintajohtaja Aki Paananen, suunnittelupäällikkö Jukka Oksman ja myyntipäällikkö Mari Hämäläinen.
”Alusta lähtien olemme olleet erittäin tyytyväisiä Ceilin ammattitaitoon ja nopeaan reagointiin. Meidän tarpeitamme kuunneltiin ja yhteistyössä tehty tarvekartoitus ja määrittely varmisti sen, että projektin läpivienti sujui ongelmitta. Meille yrityksenä on tärkeää, että järjestelmäkumppanimme on luotettava ja keskustelu on avointa molempiin suuntiin”, kommentoi Anne Lentz.
Myös Ceilin projektipäällikkö Sanna Kallio oli erittäin tyytyväinen Cross Wrapin kanssa tehtyyn yhteistyöhön:
”Kommunikointi oli avointa ja töitä tehtiin yhdessä. Voin sanoa koko Ceilin tiimin puolesta, että Cross Wrapissa hienoa oli se, kuinka aktiivisesti he halusivat osallistua käyttöönottoon ja konfigurointiin. He siis opettelivat jo käyttöönoton aikana järjestelmän käyttöä. Vaikka tämä saattoi hieman hidastaa kokonaisprojektin kestoa, oli se merkittävää CPQ:n sisäistämisen ja jatkohyödyntämisen kannalta. Kokonaisvaltaisessa projektissa panostettiin vahvasti laatuun ja hyvään pohjatyöhön, jotka loivat erinomaisen pohjan yhteistyölle. Cross Wrap otti Ceilin kanssa käyttöönsä myös Pardotin eli Salesforcen markkinointipuolen muutama vuosi sitten, joka oli myös erittäin onnistunut projekti.”
Lue koko case Ceilin nettisivuilta: https://ceili.fi/case-cross-wrapin-tarjousprosessiin-selkeytta-salesforcen-cpqlla/
Suosittelija:
”Alusta lähtien olemme olleet erittäin tyytyväisiä Ceilin ammattitaitoon ja nopeaan reagointiin. Meidän tarpeitamme kuunneltiin ja yhteistyössä tehty tarvekartoitus ja määrittely varmisti sen, että projektin läpivienti sujui ongelmitta. Meille yrityksenä on tärkeää, että järjestelmäkumppanimme on luotettava ja keskustelu on avointa molempiin suuntiin”
Anne Lentz
Tiedot
Tilaaja: | Cross Wrap Oy |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Anne Lentz |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Myynti | |
Tuotanto |
Erikoisosaaminen
Arkkitehtuuri | |
Dokumenttien hallinta | |
Integraatiot |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
Prosessiteollisuus | |
Raaka-aineet ja energia | |
Valmistava teollisuus |
Teknologia
Salesforce |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Koulutus | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Ceili - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Ceili - Muita referenssejä
Ceili - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- M-Files Oy - Accountant - Purchase to Pay (Finland)
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |