Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal
Analytics Unplugged » Bloggaus

Asiakaskokemus – kuuluu kaikille, muttei kellekään

BloggausKuka teillä vastaa asiakaskokemuksesta, siis siitä ihan kokonaisvaltaisesta? Samasta, jonka asiakaskin saa tai siis joutuu kokemaan.

Myynti – eikun tavallaan tietysti markkinointi kun hinnoittelukin tulee sieltä. Meillä se on asiakaspalvelu. On tietysti tärkeää, että tehdään yhteistyötä, istutaan alas säännöllisesti – viikkopalavereita.

Entä jos asiakas odottaa tiskin takana vastausta tuotteen palautusoikeuteen epäselvässä tapauksessa? Mitä jos puhelinpalvelusta asiakas onkin ohjattu väärään paikkaan hoitamaan asiaansa? Kenellä on valta ja vastuu? Mitä voidaan päättää asiakaskohtaamisissa ja mitä tulee jutella viikkopalavereissa?

Asiakas ostaa yrityksen tarjoaman palvelun tai tuotteen. Ei häntä kiinnosta, mikä tehtävä suoritetaan missäkin organisaation osassa – tai kuka ei ole hoitanut leiviskäänsä.


Myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun pitäisi siis toimia saumattomasti yhteen niin digitaalisesti kuin kivijalassakin.

Lue koko kirjoitus AnalyticsUnplugged -sivustolta

Pinterest
Analytics Unplugged logo

Lisätietoja

Yritysprofiili Analytics Unplugged kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Markkinointi
Myynti

Erikoisosaaminen

Big Data
Ohjelmistokehitys

Teknologia

IBM

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Valmisohjelmisto

Omat tagit

asiakaskokemus
Analytiikka

Siirry yrityksen profiiliin Analytics Unplugged kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Analytics Unplugged - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Analytics Unplugged - Muita referenssejä

Analytics Unplugged - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

ite wikin yrityshaku »

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Tapahtumat & webinaarit

Kaikki it-alan tapahtumat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

ite wikin julkaisuhaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä
Huhti 22
Suorahaku rekrytointikeinona it-alalla - top 5 vinkit, joiden avulla menestyt
LinkedIn Recruiterissa rekrytoijat etsivät profiileja profiilissa toistuvien avainsanojen ja taitojen perusteella.
Huhti 19
Mikä todella toimii ohjelmistoalan markkinoinnissa ja myynnissä? Top 10 liidien lähteet
Tutkimuksen mukaan verkkosivujen hakukoneoptimointi on kaikista tärkein liidien lähde ohjelmistoalalla
Huhti 10
Kannattaako tietojärjestelmää jatkokehittää, vai investoida uuteen ohjelmistoon? Sofokuksen Digikehityksen katsastus auttaa digipalvelun elinkaaren suunnittelussa
Katsastuksella autetaan varmistamaan, että teknologia palvelee asiakasta, eikä päinvastoin
Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia