Moduuli kattaa Agile ja Lean-toimintatapojen vaikutuksen ja vaikuttavuuden, sekä miten niitä voidaan hyödyntää organisaation eduksi.

Kurssi tarjoaa ammattilaisille käytäntöjä ja menetelmiä jatkuvan parantamisen suunnitteluun ja toteuttamiseen organisaatiossa.

ITIL 4 Strategist Direct Plan and Improve on suunnattu eri tasojen johtajille, jotka ovat mukana ohjaamassa organisaatiota oikeaan suuntaan, vaikuttamassa strategiaan tai kehittämässä tiimejä, joille jatkuva parantaminen on luontaista.

Yllä olevan vuoksi tämä moduuli on keskeinen osa molempia, ITIL 4 Managing Professional ja ITIL 4 Strategic Leader -sertifiointeja.

Akkreditoituun valmennukseen osallistuminen on vaatimus ITIL 4 jatkokurssien sertifiointitestin hyväksytylle suorittamiselle. Kaikkien moduulien ennakkoedellytyksenä on ITIL 4 Foundation sertifikaatti.

Oppimistavoitteet

• Ymmärtää ITIL 4 Direct, Plan & Improve keskeiset käsitteet
• Ymmärtää ohjaamisen ja/tai suunnittelun ja osata käyttää keskeisiä periaatteita ja menetelmiä tässä yhteydessä
• Ymmärrä GRC:n (Governance, Risk and Compliance) rooli ja osata integroida periaatteet ja menetelmät palvelun arvojärjestelmään (Service Value System)
• Ymmärtää ja osata käyttää jatkuvan parantamisen pääperiaatteita ja menetelmiä
• Ymmärtää ja osata käyttää organisaation muutosjohtamisen keskeisiä periaatteita ja menetelmiä ohjauksessa, suunnittelussa ja parantamisessa
• Ymmärtää ja osata käyttää mittaamisen ja raportoinnin keskeisiä periaatteita ja menetelmiä ohjauksessa, suunnittelussa ja parantamisessa
• Ymmärtää ja osata ohjata, suunnitella ja parantaa arvovirtoja ja kyvykkyyksiä

Esitietovaatimukset

ITIL 4 Foundation -sertifikaatti.

Koulutuspäivän aikataulu

Koulutuspäivän aikataulu on klo 9-16.

Valmentajat

Valmentajina toimivat Wakarun kokeneet ja ITIL-sertifoidut valmentajat.

Kurssimateriaali

Kurssimateriaali on englanninkielinen. Kurssimateriaali toimitetaan oppilaille etukäteen pdf-muodossa (kannattaa ottaa oma tabletti tai läppäri mukaan, jolta voi lukea materiaalia kurssin aikana).

Osaamisen todistaminen sertifioinnilla

Kurssilla suoritettavat harjoitukset valmentavat samalla osallistujia kurssin jälkeen suoritettavaan sertifiointitestiin. 

• Kysymyksien vaativuustaso: Bloomin taksonomian tasot 2-3
• Monivalintakoe: yksi vaihtoehto neljästä on oikein, yksi piste / oikea vastaus ei miinuspisteitä
• Tentti kieli: englanti
• Tentin kesto: 1 tunti 30 minuuttia + 25% muille kuin englantia äidinkielenään puhuville
• Kysymysten määrä: 40
• Läpipääsyraja: 28/40 - 70%
• Yksi piste / oikea vastaus
• Oheismateriaalin käyttö ei sallittu
• Osallistumisedellytykset: ITIL 4 Foundation sertifikaatti + osallistuminen kursseille
• Sertifiointi ei vanhene
• Toteutustapa: verkkotentti tai paperitentti viimeisen koulutuspäivän päätteeksi

ITIL 4 -jatkokurssit

Katso webinaaritallenne ITILin jatkokurssien esittelystä: https://www.oppia.fi/webinars/itil-4n-uusimmat-uutiset

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

The SwirlTM is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Wakaru Oy is an Accredited Training Organisation for ITIL®.