logo
  • Etusivu
logo

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Digitaalinen asiakaskokemus

06.03-07.03.2018 Helsinki

TapahtumaDigitalisoituvassa maailmassa asiakkaat odottavat saumatonta palvelukokemusta ajasta ja paikasta riippumatta, valitsemallaan päätelaitteella. Digitaalisten kanavien ja välineiden hallinta on edellytyksenä hyvän asiakaskokemuksen tuottamiselle. Siitä syntyy yritykselle merkittävä kilpailukeino.

Menestyneimpiä yrityksiä ovat ne, jotka ovat pitkäjänteisesti kehittäneet digitaalisia palvelujaan, analysoineet asiakkaiden käyttäytymistä ja panostaneet voittavan asiakaskokemuksen luomiseen.

Kahden päivän tiiviissä koulutuksessa pureudutaan asiakaskokemuksen luomisen erityispiirteisiin, analysoidaan organisaation nykytilaa ja hahmotetaan asiakaspolkuja kuvaamalla tavoitetilaa paremman asiakaskokemuksen tuottamiseksi.

Lisäksi perehdytään erilaisiin mittausmenetelmiin ja pohditaan asiakaskokemuksen johtamisen haasteita. Koulutuksessa kuullaan lukuisia käytännön esimerkkejä eri organisaatioiden onnistumisista ja epäonnistumisista.

Koulutuksen päiväohjelma

 

Tapahtuman tiedot

Päivämäärä: 06.03-07.03.2018
Kaupunki: Helsinki
Paikka: Unioninkatu 20
Lisätty: 30.11.-1

Tulevia digitalisaatiokentän tapahtumia

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Kuntasektori suuntaa kohti avoimen lähdekoodin ratkaisuja
Ohjelmistoyritykset tekivät toiset verkkosivut internetiin ja analytiikka räjähti
Eficoden ROOT DevOps Platform on automatisoitu ohjelmistotuotantolinja, jota kehittäjät rakastavat