ZEF on suomalainen People Intelligence -alusta, jonka avulla organisaatiot keräävät ja analysoivat asiakas- ja henkilöstöymmärrystä sekä muuttavat sen päätöksiksi ja toimenpiteiksi.
ZEF Oy - Yritysesittely
ZEF-alustaa käytetään muun muassa NPS- ja eNPS-mittaamiseen, palautteen keräämiseen, vastausten analysointiin ja raportointiin. Työkalu yhdistää kyselydatan, avovastaukset, visualisoinnit ja modernin tekoälyn näkymiksi, joiden avulla organisaatiot voivat tarkastella kokemusten taustalla olevia tekijöitä, kehityskohteita ja muutossuuntia.
| Työntekijöitä | 20 | Www | www.zef.fi |
|---|---|---|---|
| Y-tunnus | 0640379-1 | Puh | +358 10 4237 900 |
| Perustettu | 1997 | support@zef.fi | |
| Toimipaikat | Oulu | ||
| Jäsenyydet |
|
||
ZEF - Palvelut ja tuotteet
ZEF on suomalainen kysely- ja analytiikkatyökalu, jota käytetään asiakas-, henkilöstö- ja sidosryhmäpalautteen keräämiseen, analysointiin ja raportointiin. Työkalulla voidaan luoda erilaisia kyselyitä, jakaa niitä vastaajille ja tarkastella tuloksia raporttinäkymien avulla.
ZEF soveltuu esimerkiksi asiakastyytyväisyyden, NPS:n, henkilöstökokemuksen, työyhteisön kehittämisen, koulutustarpeiden ja sidosryhmien näkemysten kartoittamiseen. Työkalun tavoitteena on auttaa organisaatioita muodostamaan jäsennelty kokonaiskuva siitä, mitä asiakkaat, työntekijät tai muut vastaajaryhmät ajattelevat.
ZEF sisältää kyselyiden rakentamiseen, vastausten keräämiseen, tulosten visualisointiin ja analysointiin liittyviä toimintoja. Palvelussa voidaan hyödyntää myös tekoälyä avovastausten ja palautedatan tulkinnassa. Kyselyitä voidaan käyttää eri toimialoilla, kuten yrityksissä, julkisella sektorilla ja henkilöstöhallinnon tarpeissa.
ZEF Oy on suomalainen ohjelmistoyritys, joka kehittää ZEF-työkalua organisaatioiden päätöksenteon, asiakasymmärryksen ja henkilöstöymmärryksen tueksi.
ZEF - Asiakkaat ja markkina-alueet
Zeffin asiakkaita ovat yritykset, julkisen sektorin organisaatiot ja muut yhteisöt, jotka hyödyntävät palautetta, kyselyitä ja analytiikkaa päätöksenteon tukena. ZEF-työkalua käytetään muun muassa asiakaskokemuksen, henkilöstökokemuksen, sidosryhmäsuhteiden, palveluiden ja organisaation kehittämisen mittaamiseen. Asiakkaita on useilta toimialoilta, kuten energia-, teollisuus-, asiantuntija-, palvelu- ja julkishallinnon sektoreilta. Zeffin päämarkkina-alue on Suomi, mutta työkalua voidaan käyttää myös kansainvälisissä organisaatioissa ja monikielisissä kyselyissä. Palvelu soveltuu sekä yksittäisiin kyselyhankkeisiin että jatkuvaan People Intelligence -pohjaiseen kokemustiedon keräämiseen ja analysointiin.
ZEF Oy - Osaamisalueiden painottuminen
(Suluissa osaamisalueen sisältävien referenssien määrä)
Liiketoimintaprosessiosaaminen
|
BI ja raportointi |
|
Asiakaspalvelu |
|
HR |
|
Laatu, turvallisuus ja ympäristö |
|
Toiminnanohjaus ERP |
|
Viestintä |
Erikoisosaaminen
|
Analytiikka |
|
Pilvipalvelut / SaaS |
|
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen |
|
Integraatiot |
|
Sisältömarkkinointi ja inbound |
|
Sosiaalisen median markkinointi |
Toimialakokemus
|
Rakentaminen |
|
Valmistava teollisuus |
|
IT |
|
Julkishallinto |
|
Kauppa |
|
Kiinteistöala |
Tarjonnan tyyppi
|
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
ZEF - Asiakaskokemuksia ja -suosituksia
ZEF:lla on 9 suosittelijaa.
ReferenssiATA Gears pitää rattaat liikkeessä – hajanaisesta palautteesta strategiseen päätöksentekoon
Näytä referenssi"Työkalu näyttää erittäin ammattimaiselta ja tekee vaikutuksen asiakkaisiin. Samalla se on vastaajalle ja meille helppo käyttää. Asiakaspalaute auttaa tunnistamaan prosessin pullonkauloja ja priorisoimaan kehitystoimenpiteitä. Näemme myös, miten eri markkinat kokevat palvelumme."
-- lkka Saarimaa, Myyntijohtaja
ReferenssiNäe riskit ennen kuin ne realisoituvat – Anfra reagoi ajoissa hiljaisiin signaaleihin
Näytä referenssi"Ilman Zeffiä emme olisi tunnistaneet esihenkilöiden johtamistason kriisiä, ja riski vaihtuvuuteen olisi ollut todellinen. Kyselydata johti suoraan merkittävään investointiin esihenkilökoulutukseen, ja vaikutus näkyi nopeasti esienkilöiden NPS‑luvussa."
-- Tuomo Hilliaho, HR-johtaja
ReferenssiJR-Tools Oy ratkaisi pk-yrityksille tutun pullonkaulan: ajan ja tiedon puutteen – ihmisymmärryksestä kilpailuetu
Näytä referenssi"Zeffin avulla olemme saaneet yhden työpäivän säästöä per kysely ja paremmat päätökset päälle. Ensimmäisestä asiakaskyselystä keräsimme jo liidejä ja teimme kauppaa – Zeffi maksoi itsensä heti takaisin."
-- Essi Kaistinen, viestintä- ja markkinointipäällikkö
ReferenssiKiinteistötahkolan NPS-mittauksessa mukava vastauskokemus tuottaa korkeat vastausprosentit
Näytä referenssi"Vastausprosentit ovat olleet koko asiakaskunnasta huikeat 40% ja henkilöstöltä yli 80%. Huippuihin vastausprosentteihin on vaikuttanut mm. se, että käytämme ZEF:n kyselytyökalua, johon on miellyttävä vastata"
-- Harri Lampinen, toimitusjohtaja
ZEF - Tarjonnat
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM
CRM ilman asiakassuuntautunutta tiedonkeruuta on staattinen tai vaatii minimissään asiakassuuntautuneen henkilöstönne jatkuvaa päivitystä. Kartalla pysyminen asiakkaan tarpeista ja näkemyksistä ja niihin reagoiminen onnistuvat parhaiten AI-haastatteluilla,..
Tarjonnan kuvaus ja referenssitErikoisosaaminen
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen
Asiakkaamme ovat saaneet runsaasti hyviä kokemuksia tekoälyhaastattelusta NPS:n juurisyiden selvittämisessäJuurisyyanalyysi on prosessi, jonka avulla pyritään tunnistamaan perimmäiset syyt tiettyihin ilmiöihin tai ongelmiin. Kun NPS-lukua tarkastellaan..
Tarjonnan kuvaus ja referenssit
ZEF - Referenssit
Tilaaja suosittelee!
ZEF - Bloggaukset
ZEF - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt 
ZEF - Rekryilmoitukset
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
