Toimittajariippumaton digitaalisen asiakaspalvelun asiantuntija
CRM-ratkaisua pidetään perinteisesti markkinoinnin ja myynnin työkaluna, mutta viime vuosina CRM:n kyvykkyydet ovat laajentuneet myös asiakaspalvelun ja huollon suuntaan. Siksi CRM-ratkaisuja kutsutaankin nykyisin usein Customer Engagement -ratkaisuiksi. First Goal on erikoistunut CRM:n hyödyntämiseen erityisesti asiakaspalvelun näkökulmasta: Suunnitellaan asiakkaalle vaivattomat palvelupolut ja valjastetaan asiakaspalveluhenkilöstö, -prosessit ja -teknologiat tukemaan sujuvaa asiointia asiakaspalveluportaaleisssa 24/7 sekä henkilökohtaisen palvelun kanavissa, kuten puhelut, sähköpostit, chatit ja SoMe. Samalla varmistetaan, että yrityksen koko asiakasrajapinta eli markkinointi, myynti ja asiakaspalvelu ml. huoltopalvelut pelaavat saumattomasti yhteen CRM-ratkaisun tukemana.
Meille tuttuja CRM / Customer Engagement -ratkaisuja ovat seuraavat teknologiat/ekosysteemit, jotka mahdollistavat laajenemisen useaan yrityksen tarvitsemaan toimintoon: Freshworks, Microsoft Dynamics, Pegasystems, Oracle Customer Experience, SAP Customer Engagement ja Salesforce Service Cloud. Ota yhteyttä ja jutellaan tarkemmin!
First Goal Oy:n tarjonta
Asiakkuudenhallinta CRM
Lisätietoja
Muuta First Goal Oy:n tarjontaa
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM |
Erikoisosaaminen
Analytiikka | |
Arkkitehtuuri | |
Auditointi |
First Goal Oy:n Asiakkuudenhallinta CRM -aiheiset referenssit ja julkaisut
Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Lead developer, eInstant Platform
- Laura - Lead/Senior Backend Developer, vedonlyöntipelit
- Laura - Testiautomaatioasiantuntija
- Laura - Laatuasiantuntija (vuorotteluvapaasijaisuus)
- Laura - Sovelluspäällikkö
- Laura - Software Architect
- Efima Oyj - Senior Service Manager
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- IsoSkills Oy - Nearshore resursseilla lisättiin kyvykkyyttä Tosibox Oy:n it-kehityshankkeisiin
- Symbio - Tuotannon turvallistamisjärjestelmä
- Asiakas Group Oy - Moneksin palvelut Googlen etusivulle Asiakkaita.comin toimesta
- Solu Digital Oy - Uusi projektinhallinta- ja tuntikirjausratkaisu helpottaa työtä ja säästää aikaa
- Solu Digital Oy - Hankintasalkku Microsoft 365 -ympäristöön
- Solu Digital Oy - Projektidokumentit hallintaan Solu 365 -ratkaisulla
- Solu Digital Oy - Paikkariippumatonta työskentelyä Microsoft 365 -ratkaisuilla
Tapahtumat & webinaarit
- 05.04.2024 - Webinaari: Miten käytän tekoälyä markkinoinnin tehostamiseen?
- 11.04.2024 - On-demand webinar: NetSuite Best Practices for Software Companies
- 18.04.2024 - Aamiaistilaisuus: Ennustettavampaa liiketoimintaa vastuullisesti
- 24.04.2024 - Reviewing the Nordic SaaS market with Monterro
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Nordean asiakaspalveluun tarkoitettu Jodel-kanava palkittiin digitaalisen median Grand One -kilpailussa
- Vaimo Finland Oy - PWA ja hakukoneoptimointi
- Staria Oyj - Kuinka NetSuite tekee projektiliiketoiminnasta sujuvampaa
- IsoSkills Oy - AI's Role in Test Automation: Boosting Speed and Accuracy
- Efima Oyj - Suuri ERP-seikkailu odottaa montaa kaupan alan yritystä
- Nordea - Työn ja vapaa-ajan tasapaino Nordealla
- Altoros Finland Oy - Tekoälyn käyttöönotto - avain yritysten kilpailukyvyn säilyttämiseen
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |