Toimittajariippumaton digitaalisen asiakaspalvelun asiantuntija
Toimittajariippumattomana Contact Center-, Service Desk- ja CRM/CX-asiantuntijoina modernisoimmeja digitalisoimme asiakasyritystemme asiakaspalvelua parantamalla asioinnin kulkua erilaisissa kohtaamistilanteissa verkossa, mobiilissa ja henkilökohtaisissa palvelukanavissa (puhelut, sähköpostit, chat, SoMe, sms, WhatsApp, jne).
Tunnemme asiakaspalvelun parhaat käytännöt sekä erilaiset asiakaspalveluratkaisut ja niiden paikalliset toimittajat. Tiedämme eri ratkaisujen ja niiden toimittajien vahvuudet, heikkoudet, hinnoittelun ja asiakkaallemme oleelliset sopimusehdot. Astumme aina asiakkaidemme saappaisiin ja teemme myös tavanomaisesta poikkeavia kehitysehdotuksia. Asiakkaan etu on meidän maalimme.
Alla on listaus kehitysprojekteista, joita olemme tehneet asiakkaillemme:
- Asiakaspalvelun kehittämisen tietoiskut ja sparraukset (esim. RPA:n ja/tai tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa)
- Contact Center-, Service Desk- ja CRM-auditointi ja konseptointiprojektit
- Nykytila- ja tarvekartoitukset sekä operatiivisen toiminnan tehostamisprojektit
- Asiakaspalvelustrategia ja kehittämisen tiekartta, asiakaspalvelun digitalisointi
- Asiakaspalveluratkaisuiden teknologiakilpailutukset ja asiantuntijatuki sopimusneuvotteluissa
- Käyttöönottoprojektien asiantuntijapalvelut asiakkaallemme (projektipäällikkö, arkkitehti, asiantuntija, palvelumuotoilu, jne)
- Erikoisprojektit asiakkaamme tarpeiden mukaisesti: Koulutukset, selvitykset, erikoisratkaisut, jne.
Ota yhteyttä ja jutellaan tarkemmin!
First Goal Oy:n tarjonta
Asiakaspalvelu
Lisätietoja
Muuta First Goal Oy:n tarjontaa
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM |
Erikoisosaaminen
Analytiikka | |
Arkkitehtuuri | |
Auditointi |
First Goal Oy:n Asiakaspalvelu -aiheiset referenssit ja julkaisut
Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
- Laura - IT Support Engineer (m/f/d)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin, Google Analyticsin ja Google Adsin koulutusta
- Verkkovaraani Oy - Kävijäliikenteen ja hakukonenäkyvyyden seuranta ja optimointi
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -kampanjan toteutus Factotel Oy:n JetAir-tuotteille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin kehittäminen Plusprintille
Tapahtumat & webinaarit
- 25.04.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
- Kamu Digital Oy - Verkkosivuston nopeus ja sen vaikutus hakukoneoptimointiin
- Kamu Digital Oy - Verkkokaupan hakukoneoptimointi
- Efima Oyj - Kurkistus hypetetyn tekoälytermin konepellin alle – Miten RAG toimii ja mitä sen hyödyntäminen vaatii?
- Nortal Oy - Yle: Tommi Kosola spent 10 months traveling around Europe while working remotely
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |