Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal
First Goal » Tarjonta

Toimittajariippumaton digitaalisen asiakaspalvelun asiantuntija

post_image

TarjontaToimittajariippumattomana Contact Center-, Service Desk- ja CRM/CX-asiantuntijoina modernisoimmeja digitalisoimme asiakasyritystemme asiakaspalvelua parantamalla asioinnin kulkua erilaisissa kohtaamistilanteissa verkossa, mobiilissa ja henkilökohtaisissa palvelukanavissa (puhelut, sähköpostit, chat, SoMe, sms, WhatsApp, jne).

Tunnemme asiakaspalvelun parhaat käytännöt sekä erilaiset asiakaspalveluratkaisut ja niiden paikalliset toimittajat. Tiedämme eri ratkaisujen ja niiden toimittajien vahvuudet, heikkoudet, hinnoittelun ja asiakkaallemme oleelliset sopimusehdot. Astumme aina asiakkaidemme saappaisiin ja teemme myös tavanomaisesta poikkeavia kehitysehdotuksia. Asiakkaan etu on meidän maalimme.

Alla on listaus kehitysprojekteista, joita olemme tehneet asiakkaillemme:

  1. Asiakaspalvelun kehittämisen tietoiskut ja sparraukset (esim. RPA:n ja/tai tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa)
  2. Contact Center-, Service Desk- ja CRM-auditointi ja konseptointiprojektit
  3. Nykytila- ja tarvekartoitukset sekä operatiivisen toiminnan tehostamisprojektit
  4. Asiakaspalvelustrategia ja kehittämisen tiekartta, asiakaspalvelun digitalisointi
  5. Asiakaspalveluratkaisuiden teknologiakilpailutukset ja asiantuntijatuki sopimusneuvotteluissa
  6. Käyttöönottoprojektien asiantuntijapalvelut asiakkaallemme (projektipäällikkö, arkkitehti, asiantuntija, palvelumuotoilu, jne)
  7. Erikoisprojektit asiakkaamme tarpeiden mukaisesti: Koulutukset, selvitykset, erikoisratkaisut, jne.

Ota yhteyttä ja jutellaan tarkemmin!

Pinterest
First Goal Oy logo

First Goal Oy:n tarjonta

Asiakaspalvelu

Lisätietoja

First Goal Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Muuta First Goal Oy:n tarjontaa

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Asiakkuudenhallinta CRM

Erikoisosaaminen

Analytiikka
Arkkitehtuuri
Auditointi

First Goal Oy:n Asiakaspalvelu -aiheiset referenssit ja julkaisut

ReferenssiS-ryhmän MaRa-asiakaspalvelun kehittäminen

S-ryhmän matkailu- ja ravitsemisalan (MaRa) asiakaspalvelun toimintaa tuli tehostaa, johon liittyen First Goalin asiantuntija Lue lisää..

mitaliTilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Arkkitehtuuri, Ketterät menetelmät, +6 muutaPilvipalvelut / SaaS, Tietoliikennepalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Johtamistyö, Konsultointi, Contact Center

BloggausAsiointi muuttuu – muuttuuko asiakaspalvelusi?

Mitä sanoisit, jos yrityksesi pystyisi palvelemaan asiakkaita vuorokauden ympäri nykyisellä henkilöstömäärällä ja samaan Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Microsoft, +14 muutaOracle, Salesforce, SAP, Asiantuntijapalvelut, Johtamistyö, Konsultointi, Koulutus, asiakaspalvelun kehittäminen, Contact Center, service desk, Helpdesk, Crm, asiakaskokemus, Asiakaspalvelun digitalisointi

ReferenssiOP contact center kehitys

OP:n tukemimen kanavariippumattoman contact center -toiminnan ja teknologioiden kehitystuki (yhteensä noin 8 000 Lue lisää..

mitaliTilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Analytiikka, Arkkitehtuuri, +7 muutaPankki ja vakuutus, Johtamistyö, Konsultointi, Koulutus, Contact Center, projektipäällikkö, asiakaspalvelun kehittäminen

ReferenssiLähiTapiolan asiakaspalvelun kehittäminen

LähiTapiolan asiakaspalvelun (noin 1 300 asiakaspalvelijaa ympäri Suomea) nykytila- ja tarvekartoitus, josta syntyi Lue lisää..

mitaliTilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Arkkitehtuuri, Pankki ja vakuutus, +3 muutaJohtamistyö, Konsultointi, Contact Center

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 2 asiantuntijaa.

First Goal kotisivut Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

ite wikin yrityshaku »

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Tapahtumat & webinaarit

Kaikki it-alan tapahtumat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

ite wikin julkaisuhaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä
Syys 19
Ostamisen evoluutio Keltaisista Sivuista Googleen - internet-markkinapaikat pyrkivät helpottamaan palveluiden kilpailutusta lainanhausta it-palveluihin
Markkinoijan paras hetki iskeä on silloin, kun kilpailijan myyjä on käynyt potentiaalisella asiakkaalla ja saanut tämän googlaamaan
Syys 11
Monitor ERP System lanseeraa toiminnanohjausjärjestelmäänsä ympäristötoiminnot - EU:n CSRD-direktiivi velvoittaa yrityksiä päästöraportointiin
Toiminnanohjausjärjestelmän täytyy olla jatkossa kilpailukykyinen myös päästöraportoinnin osalta
Syys 7
Selvitys: miksi korkeasti koulutetut maahanmuuttajat valitsevat Suomen asuinpaikakseen - Suomella on yksi korvaamaton maabrändin rakentaja
Suomi voi nousta nimenomaan perheellisten työnhakijoiden suosikkimaaksi, uskoo Starian Artti Aurasmaa
Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia