Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal

Palvelupyyntöjen hallinta

Tarjonta

Helppokäyttöinen sovellus palvelupyyntöjen käsittelyyn.

Palvelupyyntöjen hallinnan ratkaisulla varmistat, että palvelupyynnöt tulee käsitellyksi samalla tehokkuudella riippumatta käsittelijästä tai palvelupyynnöstä.

Määrämuotoinen palvelupyyntöjen käsittelyprosessi

Järjestelmässä käyttäjä kykenee helposti tekemään uuden palvelupyynnön, joka siirtyy automaattisesti käsittelijälle. Järjestelmä ohjaa luodut palvelupyynnöt automaattisesti oikeaan käsittelyjonoon, tehtyjen kategoriavalintojen perusteella. Järjestelmä mahdollistaa kategoriakohtaiset mallipohjat, joilla varmistetaan laadukkaat palvelupyynnöt. Käsittelyjonoon merkitty käsittelijä näkee uudet palvelupyynnöt käsittelyjonossaan ja voi poimia ne sieltä käsittelyyn.

Palvelupyyntöjen käsittelyä tukevat lisäksi:

  • käsittelijöiden välinen “sisäinen keskustelu”,
  • käsittelijöiden ja palvelupyynnön laatijan välinen viestintä,
  • liitetiedostojen tallennusmahdollisuus,
  • aikataulusuunnittelutyökalu,
  • audit trail historia ja
  • palvelupyyntöjen elinkaarituki (tilat, prioriteetit, määräpäivät).

Järjestelmä mahdollistaa käyttöoikeuksien määrittelemisen siten että käsittelijöillä on oikeus vain oman käsittelyjononsa palvelupyyntöihin.

Järjestelmä tarjoaa myös sähköpostihälytykset kriittisimmistä tilanteista palvelupyynnön elinkaaren aikana. Loppukäyttäjälle ja käsittelijälle on järjestelmässä omat tilannenäkymänsä (profiilikohtaiset työpöydät), joista he näkevät heitä koskettavat avoimet palvelupyynnöt helposti.

Pinterest
SoulCore Oy logo

SoulCore Oy:n tarjonta

Asiakaspalvelu

Lisätietoja

SoulCore Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Muuta SoulCore Oy:n tarjontaa

SoulCore Oy:n Asiakaspalvelu -aiheiset referenssit ja julkaisut

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

SoulCore kotisivut Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia