Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Palvelupyyntöjen hallinta

Tarjonta

Helppokäyttöinen sovellus palvelupyyntöjen käsittelyyn.

Palvelupyyntöjen hallinnan ratkaisulla varmistat, että palvelupyynnöt tulee käsitellyksi samalla tehokkuudella riippumatta käsittelijästä tai palvelupyynnöstä.

Määrämuotoinen palvelupyyntöjen käsittelyprosessi

Järjestelmässä käyttäjä kykenee helposti tekemään uuden palvelupyynnön, joka siirtyy automaattisesti käsittelijälle. Järjestelmä ohjaa luodut palvelupyynnöt automaattisesti oikeaan käsittelyjonoon, tehtyjen kategoriavalintojen perusteella. Järjestelmä mahdollistaa kategoriakohtaiset mallipohjat, joilla varmistetaan laadukkaat palvelupyynnöt. Käsittelyjonoon merkitty käsittelijä näkee uudet palvelupyynnöt käsittelyjonossaan ja voi poimia ne sieltä käsittelyyn.

Palvelupyyntöjen käsittelyä tukevat lisäksi:

  • käsittelijöiden välinen “sisäinen keskustelu”,
  • käsittelijöiden ja palvelupyynnön laatijan välinen viestintä,
  • liitetiedostojen tallennusmahdollisuus,
  • aikataulusuunnittelutyökalu,
  • audit trail historia ja
  • palvelupyyntöjen elinkaarituki (tilat, prioriteetit, määräpäivät).

Järjestelmä mahdollistaa käyttöoikeuksien määrittelemisen siten että käsittelijöillä on oikeus vain oman käsittelyjononsa palvelupyyntöihin.

Järjestelmä tarjoaa myös sähköpostihälytykset kriittisimmistä tilanteista palvelupyynnön elinkaaren aikana. Loppukäyttäjälle ja käsittelijälle on järjestelmässä omat tilannenäkymänsä (profiilikohtaiset työpöydät), joista he näkevät heitä koskettavat avoimet palvelupyynnöt helposti.

Pinterest
SoulCore Oy

SoulCore Oy:n tarjonta

Asiakaspalvelu

Lisätietoja

SoulCore Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Muuta SoulCore Oy:n tarjontaa

SoulCore Oy:n Asiakaspalvelu -aiheiset referenssit ja julkaisut

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

SoulCore kotisivut Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Tutkimus: koronaviruksen vaikutukset suomalaisten työhön - Poikkeusolot vähensivät vuorovaikutusta työkaverien välillä
Teknologiayhtiöt IWA ja NXme yhdistyvät - uusi yli 100 asiantuntijaa työllistävä Oivan kasvaa koronasta huolimatta
Kahdeksan suomalaista ehdolla Nordic Women In Tech -palkinnon saajaksi - naiset edelleen vähemmistössä teknologia-alalla

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia