River IT on erikoistunut hyödyntämään ohjelmistorobotiikkaa asiakkaidensa prosessien tehostamisessa ja automoinnissa. RPA (Robotic Process Automation) eli ohjelmistorobotiikka on ratkaisu silloin, kun halutaan automatisoida toistuvia ja manuaalisia työtehtäviä – niitä, jotka normaalisti vievät työntekijän aikaa hiirellä klikkailuun ja tiedon näpyttelyyn. Ohjelmistorobotti toimii kuin digitaalinen assistentti, joka suorittaa opetetun prosessin väsymättä ja virheettömästi, kerta toisensa jälkeen.

Kun RPA:han yhdistetään tekoälymalleja, syntyy älykkäitä automaatioratkaisuja – hyperautomaatiota – joka mahdollistaa monimutkaistenkin prosessien käsittelyn automaattisesti. Näin saadaan skaalautuvaa tehokkuutta, vähennetään virheitä ja vapautetaan ihmiset keskittymään arvoa tuottavaan työhön.

Tyypillisiä käyttökohteita ohjelmistorobotiikalle

Ohjelmistorobotiikkaa ja hyperautomaatiota hyödynnetään laajasti liiketoiminnan eri osa-alueilla. Alla esimerkkejä, miten nämä teknologiat voivat tehostaa prosesseja ja parantaa laatua.

Älykäs tilauskäsittely

Tilausten käsittely on yksi yleisimmistä ja tuottavimmista käyttökohteista ohjelmistorobotiikalle. Esimerkiksi kun sähköpostitse tullut PDF-tilaus täytyy syöttää manuaalisesti järjestelmään, ohjelmistorobotti hoitaa tehtävän nopeasti ja tarkasti. Tekoäly kykenee myös tulkitsemaan käsinkirjoitettuja dokumentteja sekä epämuodollisesti muotoiltuja viestejä ja kirjaamaan ne järjestelmään oikein.

Automaattinen tilauskäsittely vähentää virheiden määrää, varmistaa ajantasaisen hinnoittelun ja mahdollistaa puuttuvien tietojen älykkään täydennyksen. Lisäksi prosessi nopeutuu merkittävästi, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä. Reaaliaikainen raportointi puolestaan tuo näkyvyyttä tilausprosessiin ja helpottaa poikkeamien tunnistamista sekä korjaamista.

Laskutus automaatiolla

Myös laskutuksen automatisointi on erinomainen kohde ohjelmistorobotiikalle. Robotti voi kerätä laskutustiedot eri järjestelmistä, yhdistää ja ryhmitellä ne, ja luoda asiakkaalle lähetettävän laskun. Tämä tuo erityistä hyötyä silloin, kun tietoja pitää yhdistää useista lähteistä – kuten asiakasrekisteristä, työajanseurannasta, tuotannon järjestelmistä ja laskutusohjelmasta.

Tekoälyllä varustettu robotti voi myös validoida aineistoja, kuten tarkistaa tuntikirjausten selitteet ennen laskutusta. Näin varmistetaan laadukkaat ja oikeelliset laskut – ilman manuaalista tarkistustyötä.

Kirjaustyön keventäminen

Useissa organisaatioissa samoja tietoja joudutaan syöttämään useaan eri järjestelmään – esimerkiksi kun työntekijän tuntitiedot kirjataan sekä sisäiseen järjestelmään että asiakasyrityksen portaaliin. Tämä tuplatyö on paitsi turhauttavaa, myös altis inhimillisille virheille.

Ohjelmistorobotti voidaan kouluttaa tekemään kirjaukset toiseen järjestelmään automaattisesti. Tällöin työntekijän ei tarvitse käyttää aikaa rutiinikirjauksiin, ja tiedot siirtyvät luotettavasti oikeisiin paikkoihin. Hyperautomaation avulla voidaan hyödyntää rinnakkain useita robotteja, jotka hakevat tietoa eri lähteistä ja täydentävät toisiaan saumattomasti.

Tekoäly tekee robotiikasta älykkäämpää

Tekoälyn yhdistäminen ohjelmistorobotiikkaan mahdollistaa sen, että robotit eivät ole pelkästään prosessien suorittajia, vaan myös tilanneälyä omaavia toimijoita. Tekoäly auttaa robottia ymmärtämään vapaamuotoista tekstiä – esimerkiksi asiakkaan antamia erityistoiveita – ja toimimaan niiden mukaan.

Tämä tarkoittaa, että automatisointi ei rajoitu vain ennalta määriteltyihin kaavoihin, vaan kattaa myös joustavat ja muuttuvat tilanteet. Näin ohjelmistorobotista tulee aidosti älykäs osa liiketoiminnan tukiprosesseja.

Muita hyötyjä ohjelmistorobotiikasta ovat esimerkiksi:

Merkittävä ajansäästö

Robotit hoitavat rutiinityöt nopeasti ja keskeytyksettä, jolloin työntekijöiden aikaa vapautuu tuottavampiin tehtäviin.

Nopeampi reagointi ja palvelu

Prosessien automatisointi lyhentää vasteaikoja – esimerkiksi asiakaspalvelussa tai tilauskäsittelyssä – ja parantaa toimintanopeutta kautta linjan.

Vähemmän virheitä, enemmän luotettavuutta

Robotti tekee työnsä täsmällisesti joka kerta – ilman inhimillisiä virheitä, unohtamisia tai vaihtelua suoritustavassa.

Järjestelmien parempi hyödyntäminen

Robotti voi toimia järjestelmien välillä ja niiden päällä, jolloin vanhatkin ohjelmistot saavat uuden elämän ilman raskaita uudistuksia.

Tasalaatuinen lopputulos

Ohjelmistorobotti suorittaa tehtävänsä samalla tavalla joka kerta, mikä varmistaa prosessien laadun ja ennustettavuuden.

Skaalautuvuus ilman henkilöstöpaineita

Kun työmäärä kasvaa, robottien kapasiteettia voi lisätä ilman uusien työntekijöiden rekrytointia – automaatio mukautuu tarpeen mukaan.

Mietitkö, helpottaisiko ohjelmistorobotiikka sinun työtäsi?

Sinulla ei tarvitse olla vasta kuin ajatus siitä, mitä haluaisit muuttaa. Me autamme löytämään toimivimman ratkaisun tarpeisiisi.

Varaa tästä aika etätapaamiselle kanssamme!

Jaa tämä sivu: