Monikanavainen asiakaspalvelu
Contact Center tarjoaa asiakaspalvelijan työkalut matkapuhelimeen ja tietokoneelle. Asiakkailta tulevat yhteydenotot kuten puhelut ja sähköpostit ohjataan sujuvasti asiakaspalvelussa eteenpäin. Kaikki asiakkaiden pyynnöt hoidetaan, kun palvelun tasoa voidaan valvoa ja seurata jopa realiaikaisesti. Asiakkaiden viestit ja puhelut ohjataan halutulla tavalla esim. kauiten vapaana olevalle asiakaspalvelijalle tai puheluihin vastaamista voidaan ohjata yrityksen haluamalla tavalla. Asiakkaiden yhteydenottoja välitetään myös sujuvasti käyttäjältä toiselle. Palvelussa voidaan käyttää eri viestikanavia sujuvasti yhteydenottoa hoitaessa. Asiakaspalvelun palvelutasoa valvotaan ja mitataan tehokkaasti. Laajat palvelutasoraportit mahdollistavat asiakaspalvelun kehittämisen entistä paremmaksi ja sujuvammaksi. Matkapuhelimen sovelluksen avulla yhteydenottoja voidaan hoitaa paikkariippumattomasti ja samalla liittyä tai poistua soittoringistä.
Somic Oy:n tarjonta
Asiakkuudenhallinta CRM
Lisätietoja
Muuta Somic Oy:n tarjontaa
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Tietohallinto |
Somic Oy:n Asiakkuudenhallinta CRM -aiheiset referenssit ja julkaisut
Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
- Valve - Scandic Container – verkkokauppamainen B2B ostokokemus perinteiselle toimialallel
- Valve - Lahti Energian OmaWatti – asiointipalvelu sähköyhtiön asiakkaille
- Valve - Finsoffat – kotimaisen huonekaluvalmistajan brändin kirkastus ja verkkokaupan uudistus
- Valve - Nurminen Logistics – B2B brändi-identiteetin ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |