Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal

Chat-palvelu ja chatbot asiakaspalvelussa

TarjontaLaadukasta asiakaspalvelua ulkoistetulla chat-palvelulla

Chat-palvelussamme saatte käyttöön yrityksellenne osoitetun asiakaspalvelijatiimin, joka tarjoaa verkkosivukävijöillenne aktiivisesti apua niin asiakaspalveluun kuin myyntiin liittyvissä asioissa. Kun verkkosivukävijä on yhteydessä chat-palvelijaan, niin hänen viestiin vastataan 10 sekunnissa.

Chat-palvelulla pystymme vastaamaan vaativienkin brändien laatuvaatimuksiin niin myyntiin kuin asiakaspalveluun liittyvissä asioissa. Kolmen miljoonan verkossa tapahtuneen asiakaskohtaamisen kokemus on opettanut meille, miten laadukas reaaliaikainen chat-vuorovaikutus verkossa rakennetaan.

Asiakaspalvelun automatisointi chatbot-ratkaisuilla

Chat-palvelussa esitetyistä kysymyksistä 80 % ratkaistaan noin 20 % vastauksilla. Usein asiakaspalvelijan aika meneekin samoihin vastauksiin vastatessa, vieden näin resursseja vaikeampien ongelmatilanteiden selättämisestä.

Intercom-alustaa hyödyntäen tuotamme uudenlaisen tavan tuottaa ja tehostaa asiakaspalvelua. Kerättyjen kysymysten pohjalta autamme sinua tunnistamaan yrityksesi tuotteiden tai palveluiden kipukohdat. Näin viestintää voidaan kehittää perustuen siihen, mitä asiakkaat oikeasti kysyvät, eikä yrityksen sisäisiin olettamuksiin pohjaten. Samalla yritys oppii tuntemaan asiakkaansa.

Asiakkaan kysyessä yleisimpiä kysymyksiä chatbot-ikkunassa, chatbot osaa ehdottaa siihen perustuvaa sisältöä ja ohjata kävijän materiaalien pariin ilman asiakaspalvelijan väliintuloa. Tavoitteena on automatisoida noin 25 % asiakaspalvelukysynnästä. Intercomin Help Center -ominaisuus toimii myös itsenäisenä sivustona, jossa kävijää auttava sisältö kootaan aihealueittain.

Pinterest
Finnchat Oy logo

Finnchat Oy:n tarjonta

Asiakaspalvelu

Lisätietoja

Finnchat Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Muuta Finnchat Oy:n tarjontaa

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu

Erikoisosaaminen

Verkkokaupparatkaisut

Finnchat Oy:n Asiakaspalvelu -aiheiset referenssit ja julkaisut

Premium

ReferenssiTuloksekasta palvelua ostopolun eri vaiheissa – Case: Leppäkoski

Millainen chat-palvelu soveltuu energia-alalle, jossa palvellaan useita eri sidosryhmiä ja minkälaisia tuloksia chat-palvelulla Lue lisää..

mitaliTilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Markkinointi, +20 muutaMyynti, Viestintä, Analytiikka, Integraatiot, Ketterät menetelmät, Laadunvarmistus, Sisällönhallinta, Tekoäly (AI) ja koneoppiminen, Webkehitys, Raaka-aineet ja energia, chat, chat-palvelu, chatbot, ulkoistettu chat, asiakaspalvelu, Digitaalinen asiakaskokemus, asiakaskokemus, intercom, Ostoprosessi, leppäkoski

Premium

ReferenssiChat ohjelmistoyrityksen palvelukanavana – Case: Vertex Systems

Miten chat-palvelu soveltuu teollisuuden alaa palvelevalle ohjelmistoyritykselle ja minkälaisia tuloksia sen avulla on saatu? Lue lisää..

mitaliTilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Hankinta, +16 muutaMarkkinointi, Myynti, Viestintä, Analytiikka, Auditointi, Integraatiot, Webkehitys, IT, Tuki- ja ylläpitotyö, chat-palvelu, chatbot, intercom, asiakaspalvelu, asiakaskokemus, Digitaalinen asiakaskokemus, myynninedistäminen

Premium

ReferenssiLujahormi on saanut Finnchatin avulla lisäkauppaa, positiivisia asiakkaita ja hyviä asiakaskokemuksia

Ville Hänninen on Lujahormin myyntijohtaja. He korjaavat omakotitalojen savupiippuja, myyvät tulisijoja sekä nuohoavat Lue lisää..

mitaliTilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Markkinointi, Myynti, +17 muutaViestintä, Analytiikka, Laadunvarmistus, Pilvipalvelut / SaaS, Verkkokaupparatkaisut, Webkehitys, Google, Javascript, Asiantuntijapalvelut, Rakentaminen, Huolto ja korjaus, Toteutustyö, chat, chat-myynti, chat-palvelu, Live Chat, ulkoistettu chat

Premium

ReferenssiChat-palvelu helpottaa isännöitsijöiden arkea – Case: Isännöitsijätoimisto Esa Kortelainen Oy

Miten isännöitsijöiden päivittäistä työtaakkaa voidaan helpottaa chat-palvelun avulla? Kysyimme asiaa Lue lisää..

mitaliTilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Viestintä, Laadunvarmistus, +10 muutaSisällönhallinta, Tietoliikennepalvelut, Kiinteistöala, chat-palvelu, ulkoistettu chat, isännöinti, asiakaspalveluchat, asiakaspalvelu, asiakaskokemus, Digitaalinen asiakaskokemus

Premium

ReferenssiChatin kautta tuloksia myynnille ja palvelua ihan jokaiselle – Case: Paytrail

Miten chat-palvelulla voidaan auttaa tehokkaasti myyntiä ja samalla tarjota palvelua kaikkien sidosryhmien edustajille? Kysyimme Lue lisää..

mitaliTilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Markkinointi, +18 muutaMyynti, Viestintä, Analytiikka, Integraatiot, Laadunvarmistus, Sisällönhallinta, Tekoäly (AI) ja koneoppiminen, Webkehitys, Asiantuntijapalvelut, IT, Kauppa, chat-palvelu, chatbot, intercom, asiakaspalvelu, Digitaalinen asiakaskokemus, asiakaskokemus, paytrail

Premium

ReferenssiVille Niemijärvi: “Finnchatin kautta saa tarvittavan tiedon ostopäätöksen tueksi”

Ville Niemijärvi ostaa harvemmin, mutta ostaessaan hän arvostaa palvelua ja helppoutta. Suuremmat hankinnat kivijalkakaupoista Lue lisää..

mitaliTilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Myynti, Verkkokaupparatkaisut, +9 muutaAsiantuntijapalvelut, Kauppa, Toteutustyö, Vuokratyövoima, chat, chat-palvelu, Live Chat, ulkoistettu chat, asiakaskohtaamisten digitalisaatio

Premium

ReferenssiChatbotin ja Chat-palvelun tuloksellinen yhteispeli – Case: Visma Enterprise Oy

Miten chatbotin ja henkilökohtaisen chat-palvelun yhteispeli edistää myyntiä ja hyvää asiakaspalvelukokemusta? Kysyimme Lue lisää..

mitaliTilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Markkinointi, +23 muutaMyynti, Viestintä, Analytiikka, Integraatiot, Ketterät menetelmät, Tekoäly (AI) ja koneoppiminen, Webkehitys, Asiantuntijapalvelut, IT, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, Valmisohjelmisto, chat, ulkoistettu chat, chat-palvelu, chatbot, intercom, asiakaskokemus, Digitaalinen asiakaskokemus, asiakaspalvelu, onboarding, myynninedistäminen, Visma

Premium

ReferenssiAsiantuntijayrityksen kokemuksia chat-palvelusta: Case – TietoAkseli

Miten chat-palvelu sopii asiantuntijayritykselle ja minkälaisia tuloksia sen avulla on saatu? Kysyimme asiaa TietoAkseli Groupin Lue lisää..

mitaliTilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Markkinointi, +13 muutaMyynti, Viestintä, Analytiikka, Auditointi, Ketterät menetelmät, Laadunvarmistus, Asiantuntijapalvelut, IT, Tuki- ja ylläpitotyö, chat-palvelu, chat, ulkoistettu chat, ulkoistettu asiakaspalvelu

Premium

ReferenssiArena Interactive kolminkertaisti verkkoliidinsä chatin avulla

Arena Interactive kolminkertaisti verkkoliidinsä chatin avulla!Kylmä lomake on kylmä lomake, eikä sellaisenaan kovin tehokas. Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Myynti, Viestintä, +15 muutaKetterät menetelmät, Laadunvarmistus, Pilvipalvelut / SaaS, Webkehitys, Google, Asiantuntijapalvelut, Media, Telekommunikaatio, Konsultointi, Vuokratyövoima, chat, chat-palvelu, ulkoistettu asiakaspalvelu, ulkoistettu chat, chat-myynti

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Finnchat kotisivut Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Kulttuurihyvinvointia edistävä Kaikukortti-verkosto laajenee vauhdilla – uusi tietokanta ja mobiilisovellus helpottavat työtä
Cinia ostaa OptimeSys-tietoturvayhtiön
Tulevaisuuden toiminnanohjausjärjestelmä on reaaliaikainen ja nojaa automaatioon

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia