Asiakaskokemuksen kehittäminen ja mittaaminen monikanavaisesti
![post_image](https://www.itewiki.fi/write/expertise_images/2651.jpg)
Roidun monikanavaisen asiakaskokemuksen mittaamisen avulla voidaan mittausta toteuttaa kaikissa asiakaspolun kohtaamispisteissä. Brändi luo mielikuvia asiakkaalle palvelusta ja organisaation toiminnasta ja asiakaskokemus määrittelee, toteutuvatko nämä mielikuvat käytännössä. Asiakaskokemuksen mittaamisen avulla saat selville, mitä asiakkaasi oikeasti ajattelevat palvelusta ja organisaation toiminnasta.
Hyvä asiakaskokemus saa asiakkaat suosittelemaan palvelua muille ja parantaa organisaation mainetta. Runsaasta asiakaspalautteesta on helppo huomata organisaation vahvuudet ja kehityskohteet. Saatua asiakaspalautetta voidaan käyttää myös osana viestintää ja markkinointia.
Asiakaskokemuksen mittaaminen auttaa keräämään asiakasymmärrystä. Mitä tarkemmin tunnet asiakkaasi ja mistä he pitävät, sitä helpompaa markkinointiviestintää on tehdä ja suunnitella. Asiakaskokemuksen kehittyminen alkaa jo organisaation markkinoinnista ja viestinnästä.
![Roidu Oy logo](https://www.itewiki.fi/thumb.php?src=https://www.itewiki.fi/write/logos/roidu.png&size=x71)
Roidu Oy:n tarjonta
Markkinointi
Lisätietoja
Muuta Roidu Oy:n tarjontaa
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Asiakaspalvelu |
![]() |
BI ja raportointi |
![]() |
HR |
![]() |
Laatu, turvallisuus ja ympäristö |
![]() |
Markkinointi |
Erikoisosaaminen
![]() |
Analytiikka |
![]() |
Integraatiot |
![]() |
Pilvipalvelut / SaaS |
Toimialakokemus
![]() |
Julkishallinto |
![]() |
Terveys- ja sosiaalipalvelut |
![]() |
Urheilu, viihde ja virkistys |
Roidu Oy:n Markkinointi -aiheiset referenssit ja julkaisut
Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Netum Group Oyj - Kokenut integraatioasiantuntija
- Laura - Integration Engineer
- Laura - Configuration Management Engineer
- Netum Group Oyj - Oracle-taitoinen ohjelmistokehittäjä
- Netum Group Oyj - AI-arkkitehti tai kehittäjä GenAI-painotuksella
- Laura - Senior IT Systems Engineer – Core Infrastructure Services
- Laura - ICT-arkkitehti: ICT-yksikkö, Joensuu (id8937)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Etteplan - Pitkäjänteinen kumppani kehittämään moderni ERP-järjestelmä JIS-Automationin tarpeisiin
- Etteplan - Tarkan paikannuksen kehittäminen vauhdittaa Kalmarin tutkimusprojektia – apuna Etteplan Rugged Evaluation Platform
- Advania Finland Oy - Virtuaalinen työpöytäratkaisu paransi Keusoten loppukäyttäjäkokemusta ja vähensi IT-kustannuksia
- Advania Finland Oy - Toimintavarma Genesys Cloud -asiakaspalveluratkaisu sopii hälytyskeskuksen vaatimuksiin
- Advania Finland Oy - Poikkeamaportaalin käyttöönotto paransi Skanskan rakennustyömaiden turvallisuudesta kerättävän tiedon määrää ja laatua
- Advania Finland Oy - Teknologian hyödyntäminen vie Pelicansin uusiin ulottuvuuksiin jäällä ja sen ulkopuolella
- Netum Group Oyj - Postin logistiikkajärjestelmän kehittäminen on Netumin osaavissa käsissä
Tapahtumat & webinaarit
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Kyberturvallisuusmatka Nordealla: Linda Milvin tarina
- Ready Solutions Oy - Mitä on luottoriskien hallinnan data-analytiikka?
- Nordea - Nordea x Women in Tech: Data ja Analytiikka Nordealla
- Timeless Technology - ControlByWeb - Web-pohjaiset "drop-in" ratkaisut etäohjaukseen ja -monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Sinustako Rakettitieteen konsultti?
- Rakettitiede Oy - Rakettitieteen arvot – no bullshit ja viisi muuta teesiä
- Etteplan - Väsymätön ja tarkka diagnostikko – koneoppiminen ravistelee terveydenhoitoa
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |