Tervetuloa Yhteys-konferenssiin!

19.5.2022

Yhteys on asiakaspalvelun ja -kokemuksen ammattilaisille ja kehittäjille. Tapahtuma on yksi Suomen merkittävimmistä asiakaspalvelutapahtumista, joka kokoaa vuosittain yhteen yli 150 alan ammattilaista - jo vuodesta 1996!

Total Experience (TX) - 12 puheenvuoroa 

Case-tarinoita, syventäviä puheenvuoroja ja loistavat keynote-puhujat!

Teema vie meidät monikokemuksen sekä tulevaisuuden asiakaspalvelun maailmaan, jossa empatiataidot ja teknologiakyvykkyys korostuvat.

Gartnerin Top Strategic Technology Trends for 2021 -julkaisussa nimettiin Total Experience (TX) vuoden 2021 kehityskärjeksi.

• Onnistu tarjoamaan parasta mahdollista monikokemusta.
• Luo timanttinen asiakaspolku. 
• Kehitä uuden ajan asiakaspalvelun työelämätaitoja.
• Ymmärrä ihmisen ja automaation rooli tulevaisuudessa.
• Ajattele luottamuksen ja tunteiden merkitystä.

Tutustu Yhteys-asiakaspalvelukonferenssin ohjelmaan

Saatavilla ryhmälippupaketteja! Kysy tarjous yli viiden hengen ryhmille: hanne.leinonen@wakaru.fi

Yhteys järjestetään samanaikaisesti asiakaskokemukseen keskittyvän Menestys syntyy asiakaskokemuksesta -tapahtuman kanssa ja tapahtumiin on mahdollista saada combo-lippuja. 

Tunnelmia vuoden 2020 konferenssista

”Esitys herätti jälkeenpäin organisaatiossamme useita ideoita, kiitos tästä!”

”Erittäin herättävä ja mieleenpainuva puheenvuoro! Päivän paras!”

”Esitys nosti uusia ideoita, joita voidaan lähteä työstämään yrityksessämme.”

Tapahtuman järjestää Wave

Wave eli Wakaru asiakaspalveluverkosto, joka on asiakaspalvelun ammatillinen verkosto. Waven yli 100 jäsenorganisaatiota yhdistää halu kehittää ensiluokkaista asiakaspalvelua ja -kokemusta. Waven asiakaspalveluverkostossa on 100 jäsenorganisaatiota julkishallinnosta sekä yksityiseltä sektorilta. Wave tarjoaa asiakaspalvelun kehittämisen tueksi aktiivisen ja asiantuntevan verkoston, kilpailuja (mm. Vuoden Service Desk ja Vuoden asiakaspalvelu), koulutuksia, yritysvierailuja sekä ammattilaistapahtumia.