Hyvä asiakaskokemus muodostaa menestyvän liiketoiminnan perustan. Strategisena valintana sekä oikein johdettuna ja toteutettuna se tarjoaa erinomaisen keinon erottua kilpailijoista ja kasvaa kannattavasti.

Menestys syntyy asiakaskokemuksesta 2022 on asiakaskokemuksen johtamiseen ja sen ilmiöihin keskittynyt tapahtuma yritysten asiakaskokemuksesta vastaaville, johdolle, hallituksille ja omistajille.

Tapahtuman punaisena lankana toimii Alma Talentin keväällä 2021 julkaisema, välittömästi suosioon noussut Menestys syntyy asiakaskokemuksesta - B2B-johtajan opas -kirja. Viisi kirjan kirjoittanutta liiketoiminnan johtajanaista Liisa Holma, Kirsti Laasio, Minna Ruusuvuori, Salla Seppä ja Riikka Tanner, avaavat tapahtumassa yhdessä huippupuhujien kera asiakaskokemuksen johtamisen tärkeimmät osa-alueet.

Konferenssi on merkittävin kokonaisvaltaiseen asiakaskokemuksen johtamiseen keskittynyt tapahtuma Suomessa, joka ensimmäistä kertaa kokoaa alan kovimmat ammattilaiset yhteen.

Vuoden 2022 teemana on Timanttisen asiakaskokemuksen johtaminen, joka konkretisoidaan käytännön toiminnaksi case-esimerkein. Tarkastelemme tapahtumassa asiakaskokemuksen johtamista timanttisena kokonaisuutena, joka tuottaa konkreettisia liiketoimintahyötyjä.

Päivä tarjoaa syventäviä ammatillisia puheenvuoroja, monipuolisia case-tarinoita ja loistavat keynote-puhujat. Erinomaisen sisällön lisäksi jokainen osallistuja saa Menestys syntyy asiakaskokemuksesta - B2B-johtajan opas -kirjan.