ReferenssiEloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa

Etelä-Savon hyvinvointialueen,  Eloisan , tavoitteena on olla Suomen paras työnantaja hyvinvointialueiden kontekstissa niin Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, HR, Integraatiot, +16 muutaPilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Koulutus, Valmisohjelmisto, työntekijäkokemus, työntekijäkokemuksen mittaaminen, henkilöstökokemuksen mittaaminen, henkilöstöjohtaminen, Henkilöstökysely, Henkilöstökyselyt, Henkilöstöpalaute, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Henkilöstön sitouttaminen, sosiaali- ja terveyspalvelut, API-rajapinta

ReferenssiEsperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle

Esperi Care on yksi Suomen suurimmista palveluasumisen tuottajista: yritys tarjoaa 6 600 asukaspaikkaa ympäri Suomen niin Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Pilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, +10 muutaasiakaskokemus, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, palautteen kerääminen, sosiaali- ja terveyspalvelut

ReferenssiEerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla

Eerikkilä  on monelle suomalaiselle tuttu urheilun ja hyvinvoinnin mekka, jossa niin lapset, nuoret kuin aikuisetkin saavat Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Pilvipalvelut / SaaS, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, +10 muutaAsiakaslähtöisyys, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, asiakaspalaute, Liikunta

ReferenssiPohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa

Pohjanmaan hyvinvointialue on 13 kunnan muodostama kuntayhtymä, joka vastaa alueensa sosiaali- ja terveyshuollon palveluista. Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Pilvipalvelut / SaaS, +13 muutaTerveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, Asiakaskakokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskyselyt, tiedolla johtaminen, asiakaspalaute, palautejärjestelmä, asiakaspalautejärjestelmä, sosiaali- ja terveyspalvelut

LinkkiAsiakaskokemuksen mittaaminen lapsilta ja nuorilta

Lasten ja nuorten antamien palautteiden avulla voidaan kehittää palveluita ja toimintoja vastaamaan paremmin heidän ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Pilvipalvelut / SaaS, +22 muutaTerveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaspalvelukysely, Asiaskatyytyväisyyskysely, kyselyt, Kysely, kyselytutkimus, kyselytyökalu, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, monikanavainen, monikanavaisuus, Palauteratkaisut

Linkki3 syytä, miksi asiakaskokemuksen merkitys kasvaa jatkuvasti

Asiakaskokemukseen panostamisella on suuri vaikutus niin asiakastyytyväisyyteen, asiakasuskollisuuteen kuin asiakkaiden ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +34 muutaMyynti, Pilvipalvelut / SaaS, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuskyselyt, asiakaskokemusstrategia, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaspalvelukysely, asiakastyytyväisyyskyselyt, Asiaskatyytyväisyyskysely, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, kyselytyökalu, Messukysely, Messukyselyt, nps-kyselyt, NPS, Kyselytyökalut, tekstiviestikyselyt, tekstiviestikysely, sms-kysely, Verkkokysely, verkkokyselyt, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, palautetyökalut, Palauteratkaisut, monikanavaisuus

LinkkiAsiakaskokemuksen mittaamisen hyödyt TOP10

Asiakastyytyväisyyden takaamiseksi ja ylläpitämiseksi asiakaskokemusta tulee mitata jatkuvasti ja kattavasti. Tässä ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +33 muutaMyynti, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskyselyt, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, asiakastyytyväisyyskyselyt, Asiakastyytyväisyys, Asiakaskysely, Asiakaspalvelukysely, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, kyselytyökalu, Kyselytyökalut, nps-kyselyt, tekstiviestikyselyt, verkkokyselyt, Verkkokysely, sms-kysely, tekstiviestikysely, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, monikanavainen, monikanavaisuus

LinkkiMillainen on hyvä työtyytyväisyyskysely?

Hyvä työtyytyväisyyskysely auttaa työnantajaa löytämään keskeiset motivaatiotekijät, paljastamaan työn, työyhteisön ..

Tagit: HR, Pilvipalvelut / SaaS, Valmisohjelmisto, +17 muutahenkilöjohtaminen, Henkilöstöhallinto, Henkilöstökokemus, Henkilöstön sitouttaminen, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, työntekijäkokemuksen mittaaminen, työntekijäkokemus, kyselyt, Henkilöstökysely, Henkilöstökyselyt, työhyvinvointikyselyt, työhyvinvointi, kyselytyökalu, monikanavainen, monikanavaisuus, johtaminen

VideoRoidu - Asiakaskokemuksen mittaamisen asiantuntija

Olemme asiakaskokemuksen mittaamiseen ja johtamiseen liittyvien ratkaisujen asiantuntija Suomessa. Roidu Oy tarjoaa teknisiä Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +39 muutaMarkkinointi, Myynti, Integraatiot, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Koulutusala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiaskatyytyväisyyskysely, Asiakastyytyväisyys, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, asiakastyytyväisyyskyselyt, kyselytyökalu, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, Messukysely, Asiakaspalvelukysely, Verkkokysely, tekstiviestikysely, tekstiviestikyselyt, monikanavainen, monikanavaisuus

LinkkiVertailukelpoista tietoa sote-palveluiden asiakaskokemuksesta

 Yhtenäinen palautteen kerääminen tuottaa vertailukelpoista tietoa asiakaskokemuksesta ja auttaa tiedolla johtamisessa. 

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Integraatiot, +19 muutaPilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, Palauteratkaisut, monikanavainen, monikanavaisuus, Asiakaskysely, Asiakaskokemuskyselyt, Kysely, kyselyt, Asiakaslähtöisyys, API-rajapinta

LinkkiMiten organisaation toiminnasta tehdään asiakaslähtöistä?

Asiakaslähtöisyys kuuluu koko organisaatioille, ei vain asiakasrajapinnassa toimiville. Olemme koonneet käytännönläheisen ..

Tagit: Pilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, +23 muutaAsiakaslähtöisyys, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, palautejärjestelmä, asiakaspalautejärjestelmä, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt, kyselyt, Kysely, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, kyselytutkimus, NPS, nps-kyselyt, Asiakaskeskeisyys, asiakaskokemusstrategia, monikanavainen, monikanavaisuus, sosiaali- ja terveyspalvelut

LinkkiAsiakaskokemuksen mittaaminen liikuntapalveluista

Liikuntapalveluiden tulisi tarjota riittävästi valinnanvaraa, joustavuutta ja positiivisia kokemuksia jotta käyttäjät ..

Tagit: Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Urheilu, viihde ja virkistys, +24 muutaValmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemus, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaslähtöisyys, Asiakaskeskeisyys, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, kyselytyökalu, Kyselytyökalut, palautetyökalut, monikanavainen, monikanavaisuus, kuntajohtaminen, Liikunta, kuntalaisten palvelut, Kuntahankinnat

LinkkiTyöntekijäkokemus on yhtä tärkeä kuin asiakaskokemus

Työntekijäkokemus ja asiakaskokemus kulkevat käsi kädessä ja niiden mittaaminen kannattaisikin yhtenäistää siten, että ..

Tagit: Asiakaspalvelu, HR, Pilvipalvelut / SaaS, +25 muutaValmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, työntekijäkokemuksen mittaaminen, työntekijäkokemus, henkilöstökokemuksen mittaaminen, Henkilöstökokemus, Henkilöstökysely, Henkilöstökyselyt, Asiakastyytyväisyys, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, kyselyt, kyselytutkimus, Asiakaspalvelukysely, asiakastyytyväisyyskyselyt, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, kyselytyökalu, nps-kyselyt, asiakaskokokemus, monikanavainen, monikanavaisuus

LinkkiCustomer Effort Score eli CES – mikä se on ja miten sitä mitataan?

CES eli Customer Effort Score mittaa asioinnin helppoutta. CES on yksi suosituimmista asiakaskokemuksen mittareista. Lue lisää blogistamme!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +34 muutaMyynti, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Koulutusala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuskyselyt, asiakaskokemus, asiakaspalautejärjestelmä, asiakaspalaute, palautejärjestelmä, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, asiakastyytyväisyyskyselyt, kyselytyökalu, Kyselytyökalut, monikanavainen, monikanavaisuus, Kysely, verkkokyselyt, tekstiviestikysely, tekstiviestikyselyt

LinkkiMiten välttää kyselyväsymys eli survey fatigue?

Artikkelissa annamme kootut vinkit, miten suunnittelet asiakaskokemuksen mittaamisen niin että asiakkaillesi ei iske ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +33 muutaMyynti, Integraatiot, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, monikanavainen, monikanavaisuus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaskeskeisyys, Asiakaslähtöisyys, asiakaspalaute, palautejärjestelmä, Palauteratkaisut, tekstiviestikyselyt, tekstiviestikysely, sms-kysely, Verkkokysely, verkkokyselyt, Asiakaspalvelukysely, asiakastyytyväisyyskyselyt, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, kyselytyökalu, nps-kyselyt, NPS

LinkkieNPS – Mikä se on ja miten se lasketaan?

Suosittu työntekijäkokemuksen mittari on eNPS, joka on lyhenne sanoista employee Net Promoter Score. Artikkelissa käymme ..

Tagit: HR, Pilvipalvelut / SaaS, Valmisohjelmisto, +22 muutaHenkilöstöhallinto, henkilöstöjohtaminen, henkilöstökokemuksen mittaaminen, Henkilöstökysely, Henkilöstökyselyt, työntekijäkokemuksen mittaaminen, työntekijäkokemus, Työnantajakuva, työnantajamielikuva, Kysely, kyselyt, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Henkilöstökokemus, tekstiviestikysely, tekstiviestikyselyt, sms-kysely, henkilöstön johtaminen, johtaminen, tiedolla johtaminen, monikanavainen, monikanavaisuus, sosiaali- ja terveyspalvelut

LinkkiHyvän työntekijäkokemuksen avulla luodaan inhimillinen ja kestävä organisaatio

Työntekijäkokemuksen kehittäminen on pitkäjänteistä työtä, joka tehdään yhdessä henkilöstön kanssa. Kehittämistyö ..

Tagit: HR, Pilvipalvelut / SaaS, Koulutus, +18 muutaValmisohjelmisto, Henkilöstöhallinto, henkilöstöjohtaminen, työntekijäkokemuksen mittaaminen, työntekijäkokemus, Henkilöstökokemus, henkilöstökokemuksen mittaaminen, Henkilöstökysely, Henkilöstökyselyt, henkilöstön johtaminen, johtaminen, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, tiedolla johtaminen, monikanavainen, monikanavaisuus, sosiaali- ja terveyspalvelut

Linkki5 vinkkiä asiakaskokemustiedon mittaamiseen kunnissa ja kaupungeissa

Kunnat ja kaupungit ovat ensisijaisesti asukkaitaan varten. Alueen vetovoima ja asiakastyytyväisyys kehittyvät luontaisesti ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, +24 muutaMarkkinointistrategia, Julkishallinto, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaspalvelukysely, Asiaskatyytyväisyyskysely, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt, kyselytutkimus, Kysely, kyselyt, monikanavainen, monikanavaisuus, kuntajohtaminen, kuntasektori, kuntalaisten palvelut

LinkkiNPS – mikä se on ja miksi se on tärkeä?

NPS on yksi suosituimmista asiakaskokemuksen mittareista. NPS®️ eli Net Promoter Score tarkoittaa suositteluindeksiä eli ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +37 muutaMyynti, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Koulutusala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuskyselyt, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, Digitaalinen asiakaskokemus, NPS, nps-kyselyt, Asiakaskysely, Asiaskatyytyväisyyskysely, Kysely, tekstiviestikysely, sms-kysely, kyselytutkimus, kyselytyökalu, monikanavainen, monikanavaisuus, sosiaali- ja terveyspalvelut