Referenssi Valmet - Globaali digitaalinen portaali, joka uudistaa asiakaskoke­muksen

Valmetin uusi asiakasportaali tunnistaa ja yhdistää kaikki Valmetin globaalit digitaaliset palvelut yhden selkeän Lue lisää..

Tagit: palvelumuotoilu, UX-suunnittelu, Salesforce Lightning

Linkki Terveyspalvelu, joka muotoilee asiakkaan arkea

Haluamme voida hyvin ja tänä päivänä terveyden kaikenlainen mittaaminen ja seuranta on mahdollista kehittyvän teköalyn ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Lisätty todellisuus ja VR, Asiantuntijapalvelut, +4 muutaKauppa, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Johtamistyö, Toteutustyö

Referenssi Kuhina kiihdyttää muutosta.

Kuhina on työntekijöiden yhteisö, jossa työntekijät saavat vaikutusvaltaa kehittää omaa ja asiakkaan arkea. Työntekijät Lue lisää..

Tagit: Tuotekehitys ja suunnittelu, Asiakaspalvelu, HR, +15 muutaProjektinhallinta, Integraatiot, Ketterät menetelmät, Käyttöliittymäsuunnittelu, Mobiilikehitys, Sisällönhallinta, Android, iOS, Kauppa, Johtamistyö, Valmisohjelmisto, yhteisö, crowdsourcing, asiakaskokemus, Henkilöstökokemus

Linkki Asiakaskokemuksen arvo – mikä se on?

Kuluttajakäyttäytyminen on muuttunut. Digitalisaatio ravistelee perinteisiä liiketoimintamalleja. Asiakkaalla on enemmän ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, HR, +8 muutaMyynti, Analytiikka, Arkkitehtuuri, IoT, Ketterät menetelmät, asiakaskokemus, markkinoinnin automaatio, Asiakaskakokemuksen johtaminen

Linkki Mitä on markkinoinnin automaatio? Inhimillistä.

"Markkinoinnin automaatiosta tulee helposti – ainakin alitajuisesti –ajatus, että on olemassa jokin automaatti, joka hoitaa ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +12 muutaViestintä, Analytiikka, Integraatiot, IoT, Sisällönhallinta, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Kauppa, Media, Raaka-aineet ja energia, Konsultointi, Valmisohjelmisto, markkinoinnin automaatio

Video Valjasta yhteisön voima! Videotiiseri

Mihin yhteisöihin Tomi, A-J ja Jarkko kuuluvat? Herääkö ajatuksesi mihin Sinä kuulut? Jokaisen kiinnostuksen kohteen Lue lisää..

Linkki Pippuroi palvelusi ja luo ilahduttava asiakaselämys

Ilahduttavat asiakaskokemukset johtavat suositteluun, joka on tämän päivän menestyvän liiketoiminnan elinehto. Esimerkkinä Elisa Kulma.

Tagit: Asiakaspalvelu, Markkinointi, Myynti, +11 muutaTuotekehitys ja suunnittelu, IoT, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, Ohjelmistokehitys, Verkkokaupparatkaisut, Telekommunikaatio, Media, IT, Asiantuntijapalvelut, Konsultointi, Toteutustyö

Linkki Teknologia on myös inhimillistä

Käymme yhä enemmän vuorovaikutusta ihmisten sijaan teknologian kanssa. Kohtaaminen teknologian kanssa on perusluonteeltaan ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +15 muutaTuotekehitys ja suunnittelu, Integraatiot, IoT, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, Ketterät menetelmät, Käyttöliittymäsuunnittelu, Kauppa, Media, Raaka-aineet ja energia, Telekommunikaatio, Johtamistyö, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, palvelumuotoilu, Crm

Video Muotoile tiedosta elämyksiä -aamiainen 18.3.

Tapahtumassa keskustellaan siitä, miten muotoilu ja tieto ohjaavat erinomaiseen asiakaskokemukseen. Kun asiakaskokemus Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +16 muutaTuotekehitys ja suunnittelu, Graafinen suunnittelu, Integraatiot, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, Käyttöliittymäsuunnittelu, Laadunvarmistus, Microsoft, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Media, Raaka-aineet ja energia, Toteutustyö, Vuokratyövoima, palvelumuotoilu, design, Asiakaskokemuksen johtaminen

Linkki Kerro minulle asiakaskokemuksen arvo

Uusasiakasmyynnin tuottaman arvon laskenta on varsinkin markkinoinnin automaation kustannuslaskelmissa todennäköisyyksien ja ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +3 muutaKetterät menetelmät, Asiantuntijapalvelut, markkinoinnin automaatio

Linkki Näillä markkinoinnin automaation työvälineillä syksyyn

Meiltä kysytään usein mikä markkinoinnin automaation työvälineistä on paras? Mitkä ovat työvälineiden vahvuudet ja ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Markkinointi, Myynti, +11 muutaToiminnanohjaus ERP, IoT, Master Data MDM, Ohjelmistokehitys, Pilvipalvelut / SaaS, Sisällönhallinta, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Prosessiteollisuus, Raaka-aineet ja energia, Konsultointi, Valmisohjelmisto

Referenssi DNA parempaa myynnin ohjaamista ja ennustamista

Steeri ja DNA:n yritysliiketoiminta aloittivat yhteistyön vuonna 2013, kun DNA vaihtoi CRM -ratkaisunsa Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, Viestintä, +6 muutaIntegraatiot, Ketterät menetelmät, Salesforce, Asiantuntijapalvelut, IT, salesforce

Linkki Onnistu CRM-hankkeessa -Muistilista liiketoimintalähtöisen CRM-hankkeen läpivientiin

Miten toteutan menestyksekkään CRM-hankkeen ja millaisia asioita pitää ottaa huomioon? Kokosimme Steerin kuuden ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Ketterät menetelmät, Asiantuntijapalvelut, Johtamistyö

Linkki Yli 80 % dataintegraatio-projekteista epäonnistuu. Miten voi onnistua?

Otsikon väite perustuu viime aikoina tehtyihin useisiin tutkimuksiin. Se kuulostaa shokeeraavalta, mutta todennäköisesti monet ..

Tagit: Projektinhallinta, Tuotekehitys ja suunnittelu, Integraatiot, +9 muutaArkkitehtuuri, Ketterät menetelmät, Oracle, SAP, Asiantuntijapalvelut, IT, Raaka-aineet ja energia, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö

Linkki Markkinoinnin automaatio ja myynti paiskaavat kättä - vieläpä ketterän helposti

Steeri tekee markkinoinnin automaatiosta myynnin automaatiota. Talousmittarit ovat laskusuunnassa pitkittyneen taantuman ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, Myynti, +3 muutaViestintä, Integraatiot, Asiantuntijapalvelut

Linkki Steeri ja SAP strategiseen kumppanuuteen

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, Tuotekehitys ja suunnittelu, +8 muutaViestintä, Integraatiot, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, Ketterät menetelmät, Verkkokaupparatkaisut, SAP, IT, Valmisohjelmisto

Bloggaus Markkinointiautomaatiolla kohti asiakaskokemuksen ihannetilaa

Kokisivatko sinun asiakkaasi iloisen yllätyksen, jos muistaisit heitä persoonallisella tarjouksella? Tai jos muistuttaisit Lue lisää..

Tagit: Open source, Markkinointi, Valmisohjelmisto, +5 muutaSisällönhallinta, Sisältömarkkinointi, inbound-markkinointi, sisältöstrategia, markkinoinnin automaatio

Linkki Vain hullu hukkaa nämä 5 lisämyynnin mahdollisuutta

Markkinoinnissa – ja markkinoinnin automaatiossa – suurimmat hyödyt saavutetaan, kun viesti on kristallinkirkas ja ..

Tagit: markkinoinnin automaatio, asiakasdata, lisämyynti

Referenssi Alma Regions - 17 aluelehden keskitetty asiakasviestintä

”Haluamme helpottaa asiakasta hyödyntämään koko digipalettia, jonka hän on tilannut. Pääsemme nyt tehostamaan myyntiä Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Myynti, Projektinhallinta, +4 muutaViestintä, Ketterät menetelmät, Media, markkinoinnin automaatio

Linkki Markkinointiautomaation ABC

Markkinoinnin automaatio on pahimmillaan digimarkkinointijargonia vilisevä termiviidakko, jossa voi olla hankalaa suunnistaa ..

Tagit: Markkinointi, Projektinhallinta, Viestintä, markkinoinnin automaatio

Linkki Community – Asiakkaan ja työntekijän intressiyhteisö

Parhaat brändit osaavat luoda koukuttavan yhteisön, joka muodostuu sekä asiakkaiden että työntekijöiden yhteisistä ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +12 muutaSupply chain management SCM, Arkkitehtuuri, Integraatiot, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, Mobiilikehitys, Kauppa, Telekommunikaatio, Johtamistyö, Konsultointi, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, yhteisö

Linkki Terveiset NRF Big Show 2017!

Roger ja kaupan arvoketjun parhaimmisto kohtasivat New Yorkissa alan suurimmassa tapahtumassa NRF Big Showssa! Haluatko kuulla ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +9 muutaTuotekehitys ja suunnittelu, Analytiikka, Integraatiot, IoT, Ohjelmistokehitys, Webkehitys, palvelumuotoilu, asiakastieto, yhteisöpalvelut

Linkki Joukkoistetaan asiakkuuksien johtaminen

Osuuskauppa Hämeenmaan asiakkuusjohtaja Henri Häikiö kirjoitti vieraskynäblogin Rogerin sivulle. Henri ja Roger ovat ..

Tagit: HR, Tuotekehitys ja suunnittelu, Big Data, +3 muutaIt-infra loppukäyttäjäpalvelut, Käyttöliittymäsuunnittelu, Kauppa

Linkki Digitaalinen asiakaskokemus kivijalassa – Case Microsoft Stores

Microsoftin myymäläverkoston tavoitteena on tuottaa aivan uudenlaista saumatonta asiakaskokemusta kanavattomasti ja ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +13 muutaTuotekehitys ja suunnittelu, IoT, Käyttöliittymäsuunnittelu, Webkehitys, Microsoft, Kauppa, Media, Prosessiteollisuus, Raaka-aineet ja energia, Konsultointi, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Digitalisaatio

Linkki 11.5. No Channels -tapahtuma Finlandia talossa

Kanava-ajattelun aika on ohi! Kaupan liitto ja Roger Studio järjestävät yhdessä No Channels – yksilöllinen asikaskokemus ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +19 muutaArkkitehtuuri, Integraatiot, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, Käyttöliittymäsuunnittelu, Webkehitys, Microsoft, Asiantuntijapalvelut, Kauppa, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Telekommunikaatio, Johtamistyö, Toteutustyö, asiakaskokemus, monikanavaisuus, palvelumuotoilu, design, kanavaton, saumaton, yhteisö

Video Brand is built by its folks - Roger. Customer Experience Studio

We put our hands in paint for Roger Studio. Something unique is happening to our previously technology driven industry. We wanted Lue lisää..

Linkki What's the cost of your Integration Architecture?

Which integration architecture better fits my organization's integration strategy? What are the options out there? What's the ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Arkkitehtuuri, Integraatiot

Referenssi Algol referenssivideo

Algol ja Steeri ovat tehneet yhteistyötä useiden vuosien ajan. Steeri on implementoinut Algolin Salesforce CRM-järjestelmän Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, Salesforce, Konsultointi

Referenssi Jäsenymmärryksen keskiössä

Tradenomiliitto TRAL Ry kehittää jäsenymmärrystään Steerin kehittämän iSteer Insight -palvelun avulla. Haastattelimme Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, Ketterät menetelmät

Linkki Sitouta CRM-käyttäjät: 5 vinkkiä onnistuneeseen jalkautukseen

CRM-hankkeen onnistumisen kompastuskiveksi saattaa muodostua se, etteivät käyttäjät ole intoutuneet järjestelmän ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Projektinhallinta, Tuotekehitys ja suunnittelu, +5 muutaArkkitehtuuri, It-omaisuuden hallinta, Laadunvarmistus, Asiantuntijapalvelut, Konsultointi

Linkki Mitä tarkoittaa “data-driven marketing success”?

Sanasta sanaan käännettynä se olisi “asiakastietolähtöinen markkinointimenestys”. Selkokielisemmin se tarkoittaa ..

Tagit: BI ja raportointi, Markkinointi, Myynti, +11 muutaViestintä, Big Data, Ketterät menetelmät, Ohjelmistokehitys, Sisällönhallinta, Asiantuntijapalvelut, IT, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Media, Konsultointi, Valmisohjelmisto

Linkki Personointi tehokäyttöön

Markkinoinnin automaation ja personoidun 1-to-1 markkinoinnin hyötyjä on ajatuksena myyty 1990-luvulta lähtien. Niiden avulla ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, Myynti, +4 muutaProjektinhallinta, Ketterät menetelmät, IT, Konsultointi

Linkki Vaihda markkinoinnin automaatioon

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, Myynti, +18 muutaViestintä, Big Data, Ketterät menetelmät, Käyttäjähallinta, Laadunvarmistus, Sisällönhallinta, Google, Microsoft, SAP, Asiantuntijapalvelut, IT, Media, Telekommunikaatio, Konsultointi, Valmisohjelmisto, markkinoinnin automaatio, sähköposti, vinkki

Bloggaus Steeri tuo Documillin dokumentinhallinnan ratkaisut osaksi Salesforcea

Steeri on solminut jälleenmyyntisopimuksen Documill Oy:n kanssa ja tuo Documillin dokumentinhallintasovellukset virtaviivaiseksi Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Pilvipalvelut / SaaS, Salesforce, +3 muutaIT, Valmisohjelmisto, salesforce

Referenssi Helen - Tietoon pohjautuvat asiakkuuksien hoitomallit

Helen hyödyntää markkinoinnin automaatiota kuluttaja-asiakkaiden asiakaskokemuksen parantamiseen sekä jatkomyyntiprosessien Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Markkinointi, Myynti, +8 muutaArkkitehtuuri, Ohjelmistokehitys, Sisällönhallinta, Raaka-aineet ja energia, Konsultointi, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, markkinoinnin automaatio

Linkki Markkinoinnin automaatio johtaa harhaan

Markkinoinnin automaatio -termi hämää ihmisiä ylintä liiketoimintajohtoa myöten. Samppa tuskastui, kirjoitti aiheesta ..

Tagit: Viestintä, Markkinointi, Myynti, +13 muutaProjektinhallinta, Analytiikka, Integraatiot, Ohjelmistokehitys, Sisällönhallinta, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Koulutusala, Media, Telekommunikaatio, Konsultointi, Toteutustyö, markkinoinnin automaatio, visio

Linkki Kasvot ja tarina muukalaiselle

Tunnetko Sinä potentiaalisen asiakkaasi? Kuinka hyvin? #Asiakashankinta kehittyy, kun opit tuntemaan yrityksellesi vielä ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Hankinta, Myynti

Linkki A.I. – Tekoäly osana arkea

Edelläkävijät onnistuvat arkeistamaan tekoälyn, jota ohjaavat robotiikka, virtuaalitodellisuus ja palveluiden muotoilu. ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Myynti, Tuotekehitys ja suunnittelu, +10 muutaBig Data, IoT, Asiantuntijapalvelut, IT, Kauppa, Media, Johtamistyö, Konsultointi, Virtuaalitodellisuus, tekoäly

Linkki Myynnin palvelutaso – miksi se onkin niin vaikeaa?

Kun puhutaan palvelutasosta, yleisemmin puhutaan asiakaspalvelusta. Kyllä, se on yksi puoli, mutta toinen puoli varsinkin ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Myynti, Viestintä

Linkki Suurin pelko on jäädä yhteisön ulkopuolelle

Marsiin ei koskaan voisi siirtyä elämää, jos sinne ei ensin syntyisi yhteisöä. Yksilön suurin pelko on jäädä yhteisön ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, HR, +11 muutaMarkkinointi, Arkkitehtuuri, Graafinen suunnittelu, Integraatiot, IoT, Asiantuntijapalvelut, IT, Kauppa, Media, Johtamistyö, Toteutustyö

Linkki Unohda kanavat. Keskity asiakkaan kokemukseen

Fyysisen ja digitaalisen kokemuksen raja on vihdoin häviämässä. Se näkyy vahvasti jo maailmalla erityisesti kaupan alalla ja ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Tuotekehitys ja suunnittelu, +13 muutaGraafinen suunnittelu, IoT, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, Käyttöliittymäsuunnittelu, Ohjelmistokehitys, Asiantuntijapalvelut, Kauppa, Media, Raaka-aineet ja energia, Valmisohjelmisto, Toteutustyö, asiakaskokemus, palvelumuotoilu

Linkki 18.3. Aamiaistilaisuus: Muotoile tiedosta elämyksiä

18.3. tilaisuudessa keskustellaan siitä, miten muotoilu ja tieto ohjaavat erinomaiseen asiakaskokemukseen. Kun asiakaskokemus ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, Myynti, +21 muutaTietohallinto, Arkkitehtuuri, IoT, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, Käyttöliittymäsuunnittelu, Webkehitys, Microsoft, Asiantuntijapalvelut, Kauppa, Media, Raaka-aineet ja energia, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Konsultointi, Toteutustyö, design, palvelumuotoilu, tapahtuma, asiakaskokemus, tilaisuus, seminaari, keskustelu

Linkki Muotoilu uudistaa johtamisen ja asiakaskokemuksen

Muotoilusta puhutaan nyt, sillä asiakaskokemus syntyy ensisijaisesti digitaalisessa ympäristössä, joka muuttuu jatkuvasti ..

Tagit: palvelumuotoilu, design, Asiakaslähtöisyys, asiakaskokemus

Linkki Nyt johdetaan asiakkaan polkuja

Miten asiakkuuden vaiheista ja asiakaskokemusta kehittävistä toimenpiteistä saadaan ymmärrettävä kuva? Steerin ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Ketterät menetelmät, Asiantuntijapalvelut, +3 muutaJohtamistyö, markkinoinnin automaatio, asiakaskokemus

Referenssi Invalidiliitto uudisti CRM-järjestelmänsä Steerin avulla

Invalidiliitto uudisti CRM-järjestelmänsä Steerin avulla. Monipuolisesti varainhankinnanprosesseja tukevaksi ratkaisuksi Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Integraatiot, Ketterät menetelmät, +6 muutaSalesforce, Konsultointi, Valmisohjelmisto, salesforce, varainhankinta, non profit

Video Steerin asiakkaalle VV-Auto Group Oy:lle kansainvälistä tunnustusta

Steerin asiakas VV-Auto Group Oy voitti Loyalty 360 degree -palkinnon viime marraskuussa järjestetyssä kansainvälisessä Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, Tuotekehitys ja suunnittelu, +22 muutaArkkitehtuuri, Big Data, Integraatiot, Ketterät menetelmät, Asiantuntijapalvelut, IT, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Konsultointi, Valmisohjelmisto, 360, asiakasymmärrys, asiakaskokemus, Asiakkuudenhallinta, markkinoinnin automaatio, sisäinen markkinointi, kehitys, edelläkävijä, tavoitteet, asiointihistoria, asiakkuusmarkkinointi, reaaliaikainen, tiedonhallinta

Linkki SAP Cloud for Customer - Kuinka toimia neljännesvuosittaisten päivitysten kanssa

SAP päivittää Cloud for Customer sovellusta neljä kertaa vuodessa. Päivityksiin liittyy kysymyksiä ja ihmettelyn aiheita ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Ketterät menetelmät, SAP, +2 muutaAsiantuntijapalvelut, Toteutustyö

Linkki Test and test again

Steerin testiautomaatiosta vastaava konsultti Hao Huang kirjoitti blogitekstin, jossa hän kertoo mitä testiautomaatio oikeasti ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, Markkinointi, +12 muutaTietohallinto, Laadunvarmistus, Integraatiot, Ketterät menetelmät, Oracle, SAP, Asiantuntijapalvelut, IT, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Valmistava teollisuus, Konsultointi, Tuki- ja ylläpitotyö

Linkki 5 yleisintä syytä CRM-hankkeen epäonnistumiseen

Jos bisnekselläsi ei mene niin hyvin kuin pitäisi, syynä saattaa olla toimimaton CRM-järjestelmä. Bisneksen kasvaessa ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, Myynti, +11 muutaBig Data, Ketterät menetelmät, Webkehitys, Mac OS, Microsoft, Windows, Asiantuntijapalvelut, IT, Media, Konsultointi, Valmisohjelmisto

Linkki Dreamforce 14

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, Myynti, +13 muutaTietohallinto, Arkkitehtuuri, Big Data, Ketterät menetelmät, Käyttäjähallinta, Ohjelmistokehitys, IT, Konsultointi, Valmisohjelmisto, salesforce, Blogi, DF14, San Francisco