Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Product Support Specialist

post_image
Rekryilmoitus

Palette Software 

Me olemme markkinoiden johtava automaattisten taloushallinnon järjestelmien toimittaja Pohjoismaissa. Palette on vuonna 1993 perustettu osakeyhtiö, jonka pääkonttori on Tukholmassa. Palette Software Oy tarjoaa Suomessa yrityksille ratkaisuja taloushallinnon prosessien tehostamiseen ja automatisointiin.

Yhtiön PaletteArena-tuoteperhe on markkinoiden johtavia sähköisiä hankinnasta maksuun -järjestelmiä, joita on käytössä jo yli 3 500 organisaatiossa 50 eri maassa. Suomessa ohjelmistoa käyttää noin 200 organisaatiota, kuten Bravedo, Lindström ja Attendo. PaletteArenan avulla asiakkaat voivat ottaa haltuunsa koko hankinnasta maksuun -prosessin (Purchase to Pay, P2P-prosessi) ja linkittää ostojen, laskujen sekä sopimusten käsittelyn saumattomasti yhteen.

--

Liiketoimintamme voimakkaan kasvun myötä haemme nyt joukkoomme uutta Product Support Specialistia

Tehtävässä olet osa Palette Softwaren hankinnasta maksuun -ohjelmiston asiakastuen tiimiä. Käsittelet tikettejä järjestelmässämme, vastaat asiakkailta tuleviin puheluihin ja ratkot ohjelmaan liittyviä kysymyksiä. Teet tiivistä yhteistyötä kollegoidesi, tuotekehityksemme, asiakkaidemme sekä muiden ohjelmistotoimittajien kanssa.

Päätehtävät ja vastuut

  • Olet vastuussa asiakkaiden tekemistä tukipyynnöistä
  • Hallitset ja jaat tikettejä; luot uusia ja päivität olemassa olevia tikettejä sekä annat tehtäviä muille tiimisi jäsenille
  • Vastaat asiakastukeen tuleviin suomenkielisiin puheluihin
  • Dokumentoit ja raportoit työtäsi Paletten käytäntöjen mukaisesti
  • Autat kehittämään tukipyyntöjen käsittelyä ja hallintaa
  • Tuet asiakkaiden jatkuvaa kehitystä

 

Tehtävässä menestyminen edellyttää

  • Asiakaspalveluhenkisyyttä
  • Hyvää ongelmanratkaisukykyä ja olet nopea oppimaan uutta
  • Työskentelet sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi
  • Olet tehokas, oma-aloitteinen ja palveluhenkinen tiimipelaaja, joka haluaa ratkaista asiakkaiden haasteita joustavalla ja käytännönläheisellä tavalla.

 

Lisäksi eduksi katsotaan teknistä osaamista tietokantojen, erityisesti SQL:n osalta. Olet mahdollisesti työskennellyt IIS:n, integraatioiden, P2P- tai ERP-järjestelmien parissa. Arvostamme myös kokemusta taloushallinnon prosesseista, projektityöskentelystä, esimerkiksi taloushallinnon ratkaisujen käyttöönoton osalta.

Menestyvänä, kansainvälisenä yrityksenä Palette Software tarjoaa sinulle mahdollisuuden saada vastuuta ja kehittää osaamistasi monipuolisten teknisten haasteiden parissa. Lisäksi tarjoamme sinulle hyvän työilmapiirin, liikunta- ja kulttuuriedun sekä kilpailukykyisen palkkauksen.

Lähetä hakemuksesi CV:n ja palkkatoivomuksen kanssa 15.9.2020 mennessä.

Lisätietoja tehtävästä antaa Miikka Suikki, puh. 040 158 1429, seuraavana ajankohtana:

Ti 1.9. klo 14-16

Pe 4.9. klo 14-16

Ti 8.9. klo 14-16

Pe 11.9. klo 14-16

 

Pinterest
Palette Software Oy

Tietoja

Hakuaika: 31.8.2020 - 15.9.2020
Sijainti: Espoo
Linkki: https://www.palettesoftware.fi/tietoa-palettesta/tyopaikat/product-support-specialist/

Lisätietoa

Ilmoitus yrityksen kotisivuilla Yritysprofiilii Palette Software kotisivut

Tagit

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Moni työmailla ahertava kaipaa digitaalista tiedonkeruumenetelmää – “Työ tehostuu, kun asiat hoituvat yhdessä sovelluksessa”
H2C tuo koodausopinnot kaupunkeihin, joissa ohjelmoinnin osaajista on pulaa - töihin it-alalle on monia väyliä
Traficomin selvitys: Nousevilla ICT-teknologioilla on iso vaikutus kestävään kehitykseen