Ohjelmistoneuvoja

SC Software – Vaativien toimialaohjelmistojen kehittäjä
Kehitämme ja toimitamme korkean laadun pilvipohjaisia vertikaaliohjelmistoja. Pääsegmenttejämme ovat hankinnan järjestelmät niin julkishallinnolle kuin yrityksille ja isojen ammattiliittojen ja järjestöjen toiminnan kokonaisjärjestelmät. Lisäksi toimitamme erikoisohjelmistoja mm. investointien hallintaaan sekä laadun seurantaan.
Toimittamiemme järjestelmien keskeinen arvo on merkityksellisyys. Autamme käyttäjäorganisaatioita tuomaan läpinäkyvyyttä ja ymmärrystä prosesseihin, tietoon ja vaikuttavuuteen. Ratkaisumme mahdollistavat paremman päätöksenteon sekä talouden että kestävän kehityksen näkökulmasta.
Tutustu meihin verkkosivuillamme.
Haemme joukkoomme asiakaslähtöistä ohjelmistoneuvojaa
Asiakastuessa sinulla on tärkeä rooli sovellustuen tarjoamisessa asiakkaille, varmistaen heidän ongelmiensa nopean ja tehokkaan ratkaisun. Toimit ensimmäisenä kontaktina tiedusteluissa, vian etsinnässä ja ongelmanratkaisussa, pitäen samalla yllä erinomaista asiakaskokemusta. Proaktiivinen työskentelyotteesi edistää asiakastukitiimin kehitystä ja tarvittaessa pystyt työskentelemään myös sovellusmyynnin tukena.
Keskeiset vastuualueet:
- Tarjota asiakkaille ajantasaista ja ammattitaitoista sovellustukea puhelimitse, sähköpostilla ja muissa mahdollisissa kanavissa.
- Järjestää asiakaskoulutuksia, jotka varmistavat sujuvan käyttöönoton ja ymmärryksen tuotteista.
- Käyttöönottoprojekteissa kouluttaminen, ohjaaminen ja neuvominen
- Yhteistyö sisäisten tiimien kanssa monimutkaisten sovellukseen liittyvien ongelmien ratkaisemisessa.
- Dokumentoida ja seurata asiakkaiden yhteydenpitoa, ongelmia ja ratkaisuja tukijärjestelmässä.
- Analysoida asiakaspalautteita ja tunnistaa toistuvia ongelmia, ehdottaen prosessi- tai tuoteparannuksia.
- Pitää itsesi ajan tasalla yrityksen tuotteista, palveluista ja alan trendeistä tarjotaksesi parasta mahdollista tukea asiakkaille.
- Avustaa käyttäjäoppaiden, usein kysyttyjen kysymysten ja muun tukimateriaalin laatimisessa ja päivittämisessä.
- Kokemuksen myötä myös järjestelmän uusien ominaisuuksien testaaminen.
Etsimme henkilöä, jolla/joka on:
- Kokemusta sovellustuen asiakaspalvelusta – SaaS-ympäristön (Software as a Service) kokemus on suuri etu.
- Asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen – nautit muiden auttamisesta ja ongelmien ratkaisusta.
- Utelias ja halukas kehittymään – olet avoin, sopeutumiskykyinen ja innostunut oppimaan uutta joka päivä, mm. AI
- Todellinen tiimipelaaja – teet mielelläsi yhteistyötä useiden eri sidosryhmien kanssa.
- Hankintatoimen kokemus katsotaan eduksi.
Tarjoamme sinulle:
- Monipuolisen, mielenkiintoisen ja vastuullisen roolin kasvuyrityksen keskiössä
- Tukemme tehtävässäsi onnistumiseen ja osaamisesi kehittämiseen
- Mukavan työyhteisön, jonka osaavat ammattilaiset perehdyttävät sinut liiketoimintaamme ja asiakkaidemme toimialoihin
- Monipuoliset työsuhde-edut ja mahdollisuuden päästä osaksi henkilöstörahastoamme.
Toimipaikaksesi voit valita Jyväskylän, Helsingin tai Kuopion toimistomme joustavalla työajalla ja mahdollisuudella työskennellä etänä.
Hae tehtävään:
Hae paikkaa viimeistään 17.02.2025 mennessä täällä.
Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana.
Liitä hakemukseesi ansioluettelosi sekä palkkatoiveesi.