Yrityksen digitaalinen toimintaympäristö?

Puhutaan digitalisaatiosta, mutta tuntuu että asialla on yhtä monta tulkintaa kuin on tulkitsijaakin. Mitä digitalisaatio on? Siis suomeksi? Onko se verkkosivut, aplikaatio, CRM, IoT vai kaikkea tätä?
Pyrin miettimään asioita ensin mahdollisimman laajasti ja tämän jälkeen rakentamaan tiedosta mahdollisimman yksinkertaisen lopputuleman. Siksi aloinkin piirtelemään paperille erilaisia asioita, jotka mielestäni liittyvät yrityksen digitaaliseen toimintaympäristöön. Yksiselitteistä vastausta tuskin löytyy keneltäkään, mutta tässä olisi minun näkemykseni asiasta.
Ensiarvoisen tärkeää on ensin ymmärtää mihin tarkoitukseen mikäkin digitaalinen järjestelmä/palvelu/kikkula on suunniteltu.
Asiakkaan näkökulma:
- Verkkosivujen tehtävä on tarjota tietoa sekä aktivoida asiakasta ostamaan/tilaamaan/kiinnostumaan tuotteesta/palvelusta
- Kun asiakassuhde on syntynyt, voidaan asiakkaalle antaa tunnukset extranet -palveluun, mistä hän voi ladata, tilata, ostaa ja kehittää itse omaa asiakassuhdettaan
- Verkkosivut – tuottaa myynnille liidejä
- Extranet – vapauttaa henkilöstön aikaa, kun asiakas voi asioida siellä omatoimisesti
- CRM – asiakkuuden hallinta järjestelmä – yhteydenpito, tarjoukset, kaupat, muistamiset, asioita millä asiakassuhdetta hoidetaan
- ERP – toiminnanohjausjärjestelmä – varaston tilanne, tuotannon ohjaus, tilausten käsittely
- Laskutus/taloushallinnon -järjestelmä – kaupan vahvistuttua tai tuotteen valmistuttua tieto siirtyy ERP:stä laskutusjärjestelmään, mistä lasku lähtee
- Mahdollinen huollon / jälkimarkkinoinnin järjestelmä – tässä voidaan käyttää myös markkinoinninautomaatiota
- Intranet – yrityksen henkilöstön käyttämä palvelu, mistä löytyy hintoihin, työsuhteeseen, yrityksen sisäiseen viestintään liittyviä asioita
ERP ei ole asiakkuuden hallintaan ja myynnin tukemiseen tarkoitettu järjestelmä! CRM ei ole tuotannon ohjaukseen tarkoitettu järjestelmä!
Itseäni auttoi kovasti tämän kuvan piirtäminen ja näiden eri järjestelmien eri funktioiden hahmottaminen sekä roolitus. Lisäksi on lohdullista, että nämä järjestelmät saadaan monessa tapauksessa toimimaan yhdessä, kun hyödynnetään niiden rajapintoja. Eli kohtia, missä tietoa siirretään automaattisesti järjestelmien välillä(API). Usein tämä vaatii erillisen koodatun ratkaisun, jotta järjestelmät ”ymmärtävät” toisen järjestelmän tuottaman tiedon. Nämä rajapintakoodaukset ovat iso osa meidän koodareiden työtä ja samalla asiakkailta vapautuu paljon aikaa turhista manuaalisista vaiheista ja lisäksi inhimillisten virheiden määrä poistuu.
Olen sitä mieltä, että lähes toimialasta riippumatta voidaan digitaalisilla ratkaisuilla tehostaa liiketoimintaa. Jokainen tapaus on toki aina omansa. Toivon, että onnistuin rohkaisemaan sinua ja uskallat kysyä meiltä apua, miten juuri teidän yritys voisi hyötyä digitalisaatiosta!
jukka.leino@oddy.fi tai +358 40 516 7612

Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Asiakkuudenhallinta CRM |
![]() |
Markkinointi |
![]() |
Myynti |
![]() |
Projektinhallinta |
![]() |
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Erikoisosaaminen
![]() |
Graafinen suunnittelu |
![]() |
Integraatiot |
![]() |
Käyttöliittymäsuunnittelu |
![]() |
Maksaminen |
![]() |
Mobiilikehitys |
![]() |
Ohjelmistokehitys |
![]() |
Palvelin- ja kapasiteettipalvelut |
![]() |
Pilvipalvelut / SaaS |
![]() |
Verkkokaupparatkaisut |
Teknologia
![]() |
|
![]() |
Open source |
![]() |
Laravel |
![]() |
Javascript |
![]() |
PHP |
![]() |
Julkaisujärjestelmä CMS |
![]() |
WordPress |
![]() |
WooCommerce |
Tarjonnan tyyppi
![]() |
Toteutustyö |
Oddy Tech - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Oddy Tech - Muita referenssejä
Oddy Tech - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Cinia Oy - Cyber Security Analyst
- Cinia Oy - SIEM Development Specialist
- Rekrytointi.com - Data Scientist
- Rekrytointi.com - HW-järjestelmäinsinööri / Operations, Tampere
- Netum Group - Linux- ja tietoliikenneasiantuntija
- Fastroi Oy - Tuoteasiantuntija
- Codemate - CloudOps Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Liana Technologies - Saumattomasti integroituvat verkkosivut
- Digia Oyj - Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirin digikehitystä ohjaavat käyttäjät ja ketteryys
- Digia Oyj - Laattapiste rakentaa tulevaisuuden digitalisaatiota Digia Envision ERP:n avulla
- Digia Oyj - FSP:n AIVOT-sovellus lataa IIoT:n edut
- Digia Oyj - Ylpeys laadusta kirittää toiminnan digitalisaatiota
- Digia Oyj - Digia uudisti kokonaan Savon Voiman taloushallinnon – 22 % alle budjetin: ”Käyttäjät ovat valtavan tyytyväisiä”
- Digia Oyj - eSett hoitaa keskeistä tehtävää Pohjoismaiden sähkömarkkinoilla – Digia uudisti taloushallinnon järjestelmät erittäin vaativassa hankkeessa
Tapahtumat & webinaarit
- 27.06.2022 - Opi ohjelmistorobotiikasta - Osallistu vaikka heti!
- 27.06.2022 - Webinaari: Ohjelmistorobotiikka taloushallinnossa ja tilitoimistossa - osallistu vaikka heti!
- 05.07.2022 - Eventillan perusteet + Q&A
- 18.08.2022 - Eventillan tapahtumaviestintä
- 22.08.2022 - Palvelujohtamisen tehokurssi
- 24.08.2022 - Efistream-webinaari: Kuinka tekoäly muuttaa tekemistä ja prosesseja – ja miten pysyt kehityksessä mukana?
- 24.08.2022 - Python advanced | Upload
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Staria Oyj - Starian vastuullisuusraportti 2021
- Vincit - DevOpsissa(kin) on kyse ihmisistä
- Aveso Oy - ERP-järjestelmä rakentamiseen – IFS Cloud muuttamassa pelin!
- Vincit - Mistä on Suomen paras työpaikka tehty?
- Staria Oyj - Etätyö ulkomailla – miten käy työntekijän verotuksen?
- Innofactor Oyj - Innofactorin Kyberturvastudio – viikko 23
- Innofactor Oyj - Näin käynnistät digitaalisen myynnin käytännössä
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |