Yrityksen digitaalinen toimintaympäristö?

Puhutaan digitalisaatiosta, mutta tuntuu että asialla on yhtä monta tulkintaa kuin on tulkitsijaakin. Mitä digitalisaatio on? Siis suomeksi? Onko se verkkosivut, aplikaatio, CRM, IoT vai kaikkea tätä?
Pyrin miettimään asioita ensin mahdollisimman laajasti ja tämän jälkeen rakentamaan tiedosta mahdollisimman yksinkertaisen lopputuleman. Siksi aloinkin piirtelemään paperille erilaisia asioita, jotka mielestäni liittyvät yrityksen digitaaliseen toimintaympäristöön. Yksiselitteistä vastausta tuskin löytyy keneltäkään, mutta tässä olisi minun näkemykseni asiasta.
Ensiarvoisen tärkeää on ensin ymmärtää mihin tarkoitukseen mikäkin digitaalinen järjestelmä/palvelu/kikkula on suunniteltu.
Asiakkaan näkökulma:
- Verkkosivujen tehtävä on tarjota tietoa sekä aktivoida asiakasta ostamaan/tilaamaan/kiinnostumaan tuotteesta/palvelusta
- Kun asiakassuhde on syntynyt, voidaan asiakkaalle antaa tunnukset extranet -palveluun, mistä hän voi ladata, tilata, ostaa ja kehittää itse omaa asiakassuhdettaan
- Verkkosivut – tuottaa myynnille liidejä
- Extranet – vapauttaa henkilöstön aikaa, kun asiakas voi asioida siellä omatoimisesti
- CRM – asiakkuuden hallinta järjestelmä – yhteydenpito, tarjoukset, kaupat, muistamiset, asioita millä asiakassuhdetta hoidetaan
- ERP – toiminnanohjausjärjestelmä – varaston tilanne, tuotannon ohjaus, tilausten käsittely
- Laskutus/taloushallinnon -järjestelmä – kaupan vahvistuttua tai tuotteen valmistuttua tieto siirtyy ERP:stä laskutusjärjestelmään, mistä lasku lähtee
- Mahdollinen huollon / jälkimarkkinoinnin järjestelmä – tässä voidaan käyttää myös markkinoinninautomaatiota
- Intranet – yrityksen henkilöstön käyttämä palvelu, mistä löytyy hintoihin, työsuhteeseen, yrityksen sisäiseen viestintään liittyviä asioita
ERP ei ole asiakkuuden hallintaan ja myynnin tukemiseen tarkoitettu järjestelmä! CRM ei ole tuotannon ohjaukseen tarkoitettu järjestelmä!
Itseäni auttoi kovasti tämän kuvan piirtäminen ja näiden eri järjestelmien eri funktioiden hahmottaminen sekä roolitus. Lisäksi on lohdullista, että nämä järjestelmät saadaan monessa tapauksessa toimimaan yhdessä, kun hyödynnetään niiden rajapintoja. Eli kohtia, missä tietoa siirretään automaattisesti järjestelmien välillä(API). Usein tämä vaatii erillisen koodatun ratkaisun, jotta järjestelmät ”ymmärtävät” toisen järjestelmän tuottaman tiedon. Nämä rajapintakoodaukset ovat iso osa meidän koodareiden työtä ja samalla asiakkailta vapautuu paljon aikaa turhista manuaalisista vaiheista ja lisäksi inhimillisten virheiden määrä poistuu.
Olen sitä mieltä, että lähes toimialasta riippumatta voidaan digitaalisilla ratkaisuilla tehostaa liiketoimintaa. Jokainen tapaus on toki aina omansa. Toivon, että onnistuin rohkaisemaan sinua ja uskallat kysyä meiltä apua, miten juuri teidän yritys voisi hyötyä digitalisaatiosta!
jukka.leino@oddy.fi tai +358 40 516 7612

Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Asiakkuudenhallinta CRM |
![]() |
Markkinointi |
![]() |
Myynti |
![]() |
Projektinhallinta |
![]() |
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Erikoisosaaminen
![]() |
Graafinen suunnittelu |
![]() |
Integraatiot |
![]() |
Käyttöliittymäsuunnittelu |
![]() |
Maksaminen |
![]() |
Mobiilikehitys |
![]() |
Ohjelmistokehitys |
![]() |
Palvelin- ja kapasiteettipalvelut |
![]() |
Pilvipalvelut / SaaS |
![]() |
Verkkokaupparatkaisut |
Teknologia
![]() |
|
![]() |
Open source |
![]() |
Laravel |
![]() |
Javascript |
![]() |
PHP |
![]() |
Julkaisujärjestelmä CMS |
![]() |
WordPress |
![]() |
WooCommerce |
Tarjonnan tyyppi
![]() |
Toteutustyö |
Oddy Tech - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Oddy Tech - Muita referenssejä
Oddy Tech - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Digia Oyj - Business Security Director, Managed Solutions
- Rekrytointi.com - M-Files pääkäyttäjä
- Rekrytointi.com - ICT-järjestelmänasiantuntija, Lahti
- Epec Oy - Ostaja
- Rekrytointi.com - Kehityspäällikkö, Partner Customer Platforms
- Exove - Oletko sinä uusi Node.js Developer Exoven tiimiin?
- Digia Oyj - Junior konsultti – Career Compass 2024
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Verkkovaraani Oy - Graafinen ilme ja WordPress-sivut Väylän Kaihtimelle
- Maxtech - Helppo työajanseuranta laittaa laskutussavotan halki, poikki ja pinoon
- Druid Oy - Veikkauksen sisällönhallintajärjestelmän uudistusprojekti
- TaxDome - Tilitoimisto Smart Office valitisi TaxDomen Toiminnanohjausohjelmiston
- Aveso Oy - Case Vantaan Energia – Modernit työkalut ja menetelmät tehostamaan master datan hallintaa
- Innofactor Oyj - Auditointi toi Digitan HR-ratkaisun kehityskohteet päivänvaloon
- Codemate - Cost-effective and high-quality wireless condition monitoring
Tapahtumat & webinaarit
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Monitor ERP System Finland AB - Monitorin ennätysvuosi!
- Asiakas Group Oy - Tekoälyn hyödyntäminen markkinoinnissa: Esimerkkejä ja huomioita
- Staria Oyj - Matkalla pörssiin: liiketoimintadata ja raportointi kuntoon ASAP
- IsoSkills Oy - The Pros and Cons of Combining External Software Development with Internal QA Teams
- Innofactor Oyj - Innofactor GPT Agents: turvallinen alusta räätälöidyille GPT-apureille
- Vaimo Finland Oy - CDP ja asiakaspolun analytiikka
- Innofactor Oyj - Onko generatiivinen AI ehtinyt vielä rantautua suomalaisyrityksiin?
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |