Vuosi 2020 oli Exoven menestyksen vuosi

Bloggaus Viime vuosi oli meille varsin suosiollinen, vaikka se ravisteli koko maailmaa ja moni asia ei ollut enää entisellään. Pandemiasta huolimatta liikevaihtomme kasvoi noin 25 % ja teimme voitollisen tuloksen.

Pandemian aikana asiakkaamme tiedostivat, että uudessa normaalissa pärjääminen vaatii investointeja digitaalisuuteen. Ratkaisimme yhdessä asiakkaidemme kanssa heidän erilaisia digitaalisia tarpeitaan loppukäyttäjäkeskeisellä tavalla, joka edistää loppukäyttäjien lojaliteettia ja tätä kautta kasvattaa asiakkaidemme liikevaihtoa. Tätä reseptiä hyödyntämällä ja toistamalla asiakkaidemme digitaaliset tavoitteet alkavat täyttyä ja parhaimmassa tapauksessa jopa ylittyä.

Koska asiakastyytyväisyytemme on korkealla ja asiakkaamme arvostavat tuottamaamme arvoa, vältyimme suuremmilta projektien leikkauksilta tai muilta pandemiasta johtuvilta kavennuksilta. Projektien leikkauksien sijaan useampi asiakkaamme halusi panostaa entistä enemmän digitaalisiin hankkeisiin, vaikka heidän toimialansa tilanne ja näkymät heikkenivät oleellisesti pandemiasta johtuen.

Tarjoomamme kasvoi sekä olemassa olevaa kehitettiin

Olemme olleet onnekkaita, sillä vuoden aikana saimme useita uusia asiakkuuksia ja pärjäsimme hyvin julkisen sektorin tarjouskilpailuissa. Etenimme useilla sektoreilla, esimerkiksi energia- ja koulutusaloilla palvelemme jo varsin suurta joukkoa asiakkaita. Otimme asiakaspalvelun digitalisoinnin uudeksi osaksi mukaan tarjoomaamme ja voimme jo nyt nähdä uuden palvelun tuoman hyödyn onnistuneiden projektien kautta. Olemme myös huomanneet, että kiinnostus käyttäjäkeskeistä ajattelutapaamme kohtaan on suurta. Kerron tästä mielelläni lisää, laita vain viestiä tulemaan!

Uusien palvelujen lisäksi onnistuimme kehittämään myös olemassa olevaa tarjoomaamme. Digitaalisen markkinoinnin ratkaisut, eli tuttavallisemmin webbisivut, saivat perustekemisen ympärille lisää konsultoivia palveluja. Pystymme nyt auttamaan asiakkaitamme sisältöstrategioihin ja sisällön kehittämiseen liittyvissä tarpeissa. Toinen iso syömähammas on itsepalvelu, jossa olemme kehittäneet erilaisia asiointipalveluja kaupallisella twistillä. Eli toisin sanoen tavoitteenamme on ratkaista, kuinka palvella loppuasiakas niin tyytyväiseksi, että hänen sitoutumisensa asiakkaaseemme ja myös keskiostos kasvaisivat.

Uuden oppimista ja toimintatapojen kehittämistä

Kaupallisella rintamalla vuosi 2021 on alkanut suorastaan erinomaisissa merkeissä. Kirjoitan tätä artikkelia nyt tammikuun loppupuolella ja tähän mennessä olemme voittaneet jo kolme merkittävää uutta hanketta ja useita muita vastaavia on putkessa etenemässä. Lisäksi olemassa olevat asiakkaamme jatkavat panostuksia digitaalisuuteen ja se pitää meillä seuraavat kuukaudet työntäyteisinä.

Henkilökuntamme määrä kasvoi vuoden aikana tasaisesti ja opimme hyvin nopeasti toimimaan täysin etäoloissa. Kulttuurimme ja arvomme – huolenpito, asiantuntemus, avoimuus ja intohimo – auttoivat meitä uudessa työmoodissa. Projektit kulkivat eteenpäin pitkälti kuten ennenkin ja uusien työntekijöiden perehdytys suoritettiin kokonaan etänä. Myös meillä kuluneen vuoden teemana on ollut jatkuva uuden oppiminen ja omien toimintatapojemme kehittäminen.

Toki etäoloissa on myös varjopuolensa. Esimerkiksi sosiaaliset kontaktit ja käytäväkeskustelut uupuvat. Itse kaipaan ihmisten ad hoc -tapaamisia sekä vierailuja muilla toimistoilla. Meillä on töissä niin mukavaa väkeä, että minulla on heitä ikävä, vaikka ruudun välityksellä tavataankin. Ne viime vuoden parit kerrat, kun olin fyysisessä palaverissa, olivat sen viikon kohokohtia.

Sitoutunut henkilöstö menestyksen takana

Moni asia loksahti kauniisti paikoilleen viime vuonna ja aiommekin jatkaa tällaista loksauttelua koko tämänkin vuoden. Asiat eivät ole vielä valmiita, vaikka moni niistä jo hyvällä mallilla onkin.

Menestyksemme resepti oli loppujen lopuksi hyvin yksinkertainen – erittäin sitoutunut henkilöstö, joka palvelee asiakkaitamme suurella sydämellä. Tästä syntyy ainutlaatuista asiakasarvoa, joka pitää olemassa olevat asiakkaamme tyytyväisinä ja tuo uusia asiakkuuksia mukaan joukkoon.

Koska olemme hyvällä menestyksen polulla, kaipaamme lisää tekijöitä joukkoomme. Tsekkaa tästä avoimet paikkamme ja hae mukaan meidän joukkoon!

Janne Kalliola

Toimitusjohtaja

Exove

Lisätietoja

Yritysprofiili Exove kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Exove kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Exove - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Janne Kalliola

Chief Growth Officer


	janne.kalliola@exove.com +358 40 558 1796

Mikko Hämäläinen

Director, New business


	mikko.hamalainen@exove.com +358 40 774 8138

Päivikki Kyykkä

Sales and Marketing Director


	Päivikki vastaa Exovella myynnistä sekä markkinoinnista.
	paivikki.kyykka@exove.com +358 40 726 5756

Exove - Muita referenssejä

ReferenssiRuka: Käyttäjälähtöinen sivusto inspiraation luomiseen sekä vaivattomaan ostamiseen

Yhteistyö Rukan kanssa on alkanut jo vuonna 2019 ja näinä vuosina olemme päässeet yhdessä kehittämään Ruka Lue lisää..

Tagit: Integraatiot, Ketterät menetelmät, Käyttöliittymäsuunnittelu, +8 muuta

ReferenssiNBO: Data vauhdittamaan NBO:n asiakkaiden myyntiä

NBO on B2B-ratkaisumyynnin edelläkävijä, joka auttaa asiakkaitaan prospektoinnissa sekä myyntiprosessin alkupään Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, Big Data, +9 muuta

ReferenssiKT: Brändiuudistus kirvoitti verkkosivun visuaalisen ilmeen uudistukseen ja kävijäkokemuksen parantamiseen

Kunta- ja hyvinvointialuetyönantajat KT uudisti brändi-ilmeensä vuoden 2021 loppupuolella ja luonnollisesti tämä uusi ilme Lue lisää..

Tagit: Markkinointi, Viestintä, Sisällönhallinta, +6 muuta

ReferenssiFreshdesk-käyttöönotto auttaa Finaviaa kehittämään asiakaskokemusta yhtenäisen datan avulla

Asiakaskokemuksen jatkuva kehittäminen on lentoasemayhtiö Finavian tärkeä strateginen painopiste. Kehitystyö vaati Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Viestintä, Integraatiot, +11 muuta

ReferenssiStadin AO: Vahva asiantuntijuus ja erinomainen yhteistyö varmisti onnistuneen verkkosivustouudistuksen nopeassa aikataulussa ja ajallaan

Helsingin kasvatuksen ja koulutuksen toimiala kaipasi nopealla aikataululla Stadin AO:n verkkosivustouudistuksen teknistä Lue lisää..

Tagit: Markkinointi, Viestintä, Sisällönhallinta, +5 muuta

ReferenssiTyöturvallisuuskeskus: Kuormitusvaaka työturvallisuuden tukemiseen

Työturvallisuuskeskus halusi tehdä uudenlaisen avauksen psykososiaalisen kuormituksen hallintaan. Tavoitteena oli helpottaa Lue lisää..

Tagit: Projektinhallinta, Ketterät menetelmät, Käyttöliittymäsuunnittelu, +10 muuta

Exove - Muita bloggauksia

BloggausMiikka Särökaari – Mitä projektipäällikkö oikeasti tekee?

“Projektipäälliköllä yksikään päivä ei ole samanlainen!”, kertoo Miikka Särökaari, joka on toiminut Exovella Lue lisää..

Tagit: projektipäällikkö

BloggausKuinka sujuvoittaa yrityksen sisäisiä IT-prosesseja?

IT-palvelunhallinta (IT service management) on jotain, mikä tavalla tai toisella kuuluu jokaisen yrityksen toimintoihin. Puhe Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, It-omaisuuden hallinta, IT, +6 muuta

BloggausMiksi sisäiset IT-palvelupyynnöt kannattaa automatisoida ja kuinka se tehdään?

IT-helpdesk pitää huolen organisaation IT-palveluista ja niiden oikea-aikaisesta toimittamisesta. Prosessien hallinnan ja Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Ketterät menetelmät, Konsultointi

BloggausKolme syytä, miksi Google Analytics 4 tulisi ottaa heti käyttöön

Google ilmoitti maaliskuussa 2022, että Google Analyticsin nykyinen versio, Universal Analytics, poistuu käytöstä Lue lisää..

Tagit: Markkinointi, Analytiikka, Google, +4 muuta

BloggausYritysten on luotava nahkaansa digitaalisessa maailmassa

Katsotaanpa hetki maailmaamme ja kaikkea, mitä siinä teemme – aina elokuvissa käymisestä pankkiasiointiin. Kaikki tapahtuu Lue lisää..

Tagit: Konsultointi, Digitalisaatio

BloggausOta hyvin määritellyt KPI:t osaksi palveluiden jatkuvaa kehittämistä

Dataa on usein saatavilla suuria määriä ja näkökulmia sen tarkasteluun ja hyödyntämiseen voi löytää loputtomasti. Jotta Lue lisää..

Tagit: Markkinointi, Myynti, Analytiikka, Konsultointi

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Huhti 10

Kannattaako tietojärjestelmää jatkokehittää, vai investoida uuteen ohjelmistoon? Sofokuksen Digikehityksen katsastus auttaa digipalvelun elinkaaren suunnittelussa

Katsastuksella autetaan varmistamaan, että teknologia palvelee asiakasta, eikä päinvastoin

Huhti 5

HiQ ostaa Ambientian julkisen sektorin liiketoimintayksikön - kilpailuviranomaiselta hyväksyntä yrityskaupalle

HiQ on viestinyt pyrkivänsä kasvamaan markkinoita nopeammin ja yritysostot ovat keskeisessä roolissa tämän tavoitteen saavuttamisessa

Huhti 2

Ite wiki laajentaa markkinointikenttään - mm. somemarkkinointi, SEO, SEM ja sisältömarkkinointi uusina hakuehtoina

Ite wiki laajentaa hakuehtojaan ja toivottaa uudet eri markkinoinnin substanssien osaajayritykset käyttäjikseen

Siirry blogiin