VoiceLink vastaa koko IT-järjestelmän toimivuudesta
Asuntovälittäjä Kahdeksas päivä luottaa pilvipalveluihin
Kahdeksas päivä Oy on yksi Suomen suurimmista kiinteistövälitysalan yrityksistä, jossa työskentelee noin 100 kiinteistönvälittäjää. Asuntokauppoja syntyy keskimärin 2000 vuodessa. Vuonna 2016 aloittanut Kahdeksas päivä on jatkumoa Jussi Karppisen vuonna 2006 perustamalle Suomen Asuntopalvelut -yritykselle. Kahdeksas päivä syntyi, kun yritys halusi muuttaa toimintatapojaan vastaamaan nykypäivän asunnonostajien tarpeita. Asuntonäyttöjen lisäksi yritys tarjoaa lisäksi esimerkiksi muutto-, sisustus- ja väliaikaissäilytyspalveluita. Tavoitteena on vapauttaa asiakkaille aikaa ja antaa tunteen ylimääräisestä, kahdeksannesta viikonpäivästä.
Jussi Karppisen yritys on ollut Voicelinkin ensimmäisiä asiakkaita. Karppinen oli tutustunut Voicelinkin perustajiin jo aikaisemmin ja tiesi heidän osaamistasonsa sekä asiakaslähtöisen palveluasenteen. ”Kumppanin valintaa ei tarvinnut miettiä yhtään, valinta oli alusta alkaen selvä”, toteaa Jussi Karppinen.
Yhteistyö on kokonaisvaltaista
Voicelink toimittaa kiinteistönvälitysyritykselle kaikki laitteet sekä hoitaa työasemien, kannettavien, verkon ja palvelimien päivitykset ja ylläpidon. Työasemat toimitetaan esiasennettuina, käyttövalmiina. Myös tietoturvaohjelmiston asennukset on tehty valmiiksi. Näin työtekijä voi ottaa uuden koneen heti käyttöönsä. Tällä on iso merkitys, kun järjestelmällä on 120 käyttäjää eri toimipisteissä. Asiakkaan oman IT-tuen vastuulle jää lähinnä käyttäjien koulutus, opastus sekä infran kehitys.
VoiceLink vastaa koko IT-järjestelmän toimivuudesta
Vuonna 2015 projekti aloitettiin palvelimen ja palomuurin uusimisella. Palvelin sijoitettiin asiakkaan omiin tiloihin. Myöhemmin hankittiin uusia työasemia, kannettavia sekä langaton verkko. VoiceLinkin ylläpitosopimus takaa nopean avun vikatilanteissa, vasteaika on vain joitakin tunteja. VoiceLink hoitaa myös järjestelmän ylläpidon, päivitykset, tietoturvan sekä datan varmistuksen. Asianajotoimistossa on käytössä myös Office 365 -lisenssit. Yksi kumppani vastaa siis koko IT-järjestelmän toimivuudesta ja sen kehittämisestä.
Kahdeksannen päivän perus infra sijaitsee kahdella virtualisoidulla palvelimella, jotka sijaitsevat Voicelinkin konesalissa. Toinen on keskitetty tulostinpalvelin, ja toisella pyörii Active Directory. Office 365 on välittäjien tärkeä työkalu, samoin kuin Google Apps. Näin kaikki liiketoiminnan kannalta kriittinen tieto on keskitetty pilveen, josta käyttäjät hakevat tarvitsemansa sovellukset ja dokumentit.
”Turha byrokratia on karsittu palvelumallista pois”
Monet PK-yritykset arvostavat IT-kumppanin mutkatonta ja nopeaa asiakaspalvelua, jossa asiakasta ei laiteta jonoon odottamaan tikettinumeroa. ”Voicelinkillä on karsittu turha byrokratia pois. Saamme nopeasti osaavan asiantuntija-avun. Lisäksi järjestelmäämme kehitetään ennakoivasti, jolloin ratkaisu skaalautuu kasvun mukaan, ja pullokauloja ei pääse syntymään. Vikoja on ollut todella vähän”, kehuu toimitusjohtaja Karppinen.
Karppinen arvostaa myös Voicelinkin palvelumallin selkeyttä sekä läpinäkyvää, virheetöntä laskutusta: ”Laskutus perustuu sopimukseen, jossa palveluille on määritelty selkeät hinnat. Monissa isoissa IT-taloissa asiakasta pompotellaan tukitilanteissa helposti henkilöltä toiselle ja oikeaa vastuuhenkilöä on vaikea löytää. Näin riski virheille kasvaa, vasteaika pitenee ja palvelutaso kärsii. Voicelinkillä on hyvä dokumentaatio ja tietämys järjestelmästämme, jolloin asiantuntija tunnistaa ongelman nopeasti. Tämä on palvelumalli, jota suosittelen lämpimästi erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille.”
Suosittelija:
Karppinen arvostaa myös Voicelinkin palvelumallin selkeyttä sekä läpinäkyvää, virheetöntä laskutusta: ”Laskutus perustuu sopimukseen, jossa palveluille on määritelty selkeät hinnat. Monissa isoissa IT-taloissa asiakasta pompotellaan tukitilanteissa helposti henkilöltä toiselle ja oikeaa vastuuhenkilöä on vaikea löytää. Näin riski virheille kasvaa, vasteaika pitenee ja palvelutaso kärsii. Voicelinkillä on hyvä dokumentaatio ja tietämys järjestelmästämme, jolloin asiantuntija tunnistaa ongelman nopeasti. Tämä on palvelumalli, jota suosittelen lämpimästi erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille.
Jussi Karppinen, Toimitusjohtaja
Tiedot
Tilaaja: | Kahdeksas päivä Oy |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Marko Tarvainen |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Markkinointi | |
Myynti | |
Tietohallinto | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Dokumenttien hallinta | |
It-infra loppukäyttäjäpalvelut | |
It-infrapalvelut | |
Konesalipalvelut | |
Pilvipalvelut / SaaS | |
Tietoturva | |
It-omaisuuden hallinta |
Toimialakokemus
Kiinteistöala | |
Asiantuntijapalvelut |
Teknologia
Microsoft | |
Windows |
Tarjonnan tyyppi
Laitteet | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Huolto ja korjaus | |
Toteutustyö |
Omat tagit
Global VoiceLink GVL - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Global VoiceLink GVL - Muita referenssejä
Global VoiceLink GVL - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Lead developer, eInstant Platform
- Laura - Lead/Senior Backend Developer, vedonlyöntipelit
- Laura - Testiautomaatioasiantuntija
- Laura - Laatuasiantuntija (vuorotteluvapaasijaisuus)
- Laura - Sovelluspäällikkö
- Laura - Software Architect
- Efima Oyj - Senior Service Manager
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- IsoSkills Oy - Nearshore resursseilla lisättiin kyvykkyyttä Tosibox Oy:n it-kehityshankkeisiin
- Symbio - Tuotannon turvallistamisjärjestelmä
- Asiakas Group Oy - Moneksin palvelut Googlen etusivulle Asiakkaita.comin toimesta
- Solu Digital Oy - Uusi projektinhallinta- ja tuntikirjausratkaisu helpottaa työtä ja säästää aikaa
- Solu Digital Oy - Hankintasalkku Microsoft 365 -ympäristöön
- Solu Digital Oy - Projektidokumentit hallintaan Solu 365 -ratkaisulla
- Solu Digital Oy - Paikkariippumatonta työskentelyä Microsoft 365 -ratkaisuilla
Tapahtumat & webinaarit
- 05.04.2024 - Webinaari: Miten käytän tekoälyä markkinoinnin tehostamiseen?
- 11.04.2024 - On-demand webinar: NetSuite Best Practices for Software Companies
- 18.04.2024 - Aamiaistilaisuus: Ennustettavampaa liiketoimintaa vastuullisesti
- 24.04.2024 - Reviewing the Nordic SaaS market with Monterro
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Nordean asiakaspalveluun tarkoitettu Jodel-kanava palkittiin digitaalisen median Grand One -kilpailussa
- Vaimo Finland Oy - PWA ja hakukoneoptimointi
- Staria Oyj - Kuinka NetSuite tekee projektiliiketoiminnasta sujuvampaa
- IsoSkills Oy - AI's Role in Test Automation: Boosting Speed and Accuracy
- Efima Oyj - Suuri ERP-seikkailu odottaa montaa kaupan alan yritystä
- Nordea - Työn ja vapaa-ajan tasapaino Nordealla
- Altoros Finland Oy - Tekoälyn käyttöönotto - avain yritysten kilpailukyvyn säilyttämiseen
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |