Verkkopalvelusta ainutlaatuinen alusta tiedon jakamiseen

ReferenssiMaailman johtava kaivos- ja kivenmurskausalan sekä virtauksensäätöliiketoiminnan teollisuusyritys Metso halusi uudistaa globaalin metso.com-verkkosivustonsa asiakaslähtöisemmäsi ja paremmin myyntiä tukevaksi. Solita toteutti Metsolle uudistetun Metso.com-verkkopalvelun, jonka avulla asiakkaat saavat uuden tavan löytää ratkaisuja liiketoimintansa tarpeisiin.

Metson tavoite oli uudistaa ja nykyaikaistaa globaalin verkkopalvelunsa. Liiketoimintojansa varten Metso tarvitsi verkkoon kanavan, jossa voidaan tuoda esille asiakastarinoita, tuottaa myyntimahdollisuuksia sekä ohjata asiakkaiden polkua verkossa aktiivisemmin, paremmilla lopputuloksilla.

Monimutkaisesta rakenteesta johtuen vanhat verkkosivut eivät enää palvelleet käyttäjien tarpeita ja sivuille kertynyt sisältö oli vaikeasti löydettävissä. Käyttäjäkokemusta heikensi myös vanhentunut julkaisujärjestelmä, joka vaikeutti tehokasta sisällöntuotantoa. Uudistuksen tavoitteena oli palvelu, joka keskittyy asiakkaille ja muille sidosryhmille tärkeisiin asioihin ja tuo sisällöt helposti saataville.

Laaja palvelu uudistettiin vaiheittain

Toteutimme Metsolle uuden verkkopalvelun EPiServer-teknologialla. Uudistus aloitettiin asiakastarinoihin keskittyvästä Metso Showroom-palvelusta, ja sen jälkeen toteutettiin vaiheittain koko metso.com-sivusto. Kokonaan uudistettu sisältö on nyt paremmin kohdennettu yhtiön asiakasteollisuuksille kuten kaivos-, kivenmurskaus-, öljy- ja kaasuteollisuuksille. Asiakkailta kerättiin palautetta uudistuksesta jo aikaisessa vaiheessa.

Uudistuksen tavoitteena oli palvelu, joka keskittyy asiakkaille ja muille sidosryhmille tärkeisiin asioihin ja tuo sisällöt helposti saataville.

Laajan sisällön kuten palveluiden, ratkaisujen ja tuotepakettien löytymistä helpottamaan tehtiin uusi, kattava hakutoiminnallisuus Google Search Appliance -ratkaisulla. Suomalaisia asiakkaita varten keskeinen liiketoimintaan liittyvä tieto löytyy myös suomeksi.

Haku ohjaa oikean tiedon äärelle

Sivusto on nyt selkeä ja helppokäyttöinen ja tarjoaa eri teollisuudenaloille runsaasti mielenkiintoista sisältöä. Tehokas haku auttaa löytämään tarvittavat tiedot nopeasti, ja palvelupolut ohjaavat oikeiden sisältöjen kuten asiakastarinoiden, videoiden ja tuotekuvien pariin – vuorokauden ympäri, silloin kuin se käyttäjälle parhaiten sopii. Koko palvelun ilme on raikastunut.

Mittava uudistus toteutui aikataulussa

Uudistuksen pilotointivaihe ja varsinainen toteutus sujuivat aikataulussa, ja lopputulokseen ollaan tyytyväisiä. Erityisesti sisällön tuottaminen on tehostunut ja helpottunut uuden sivuston myötä. Myös asiakkaat ovat ottaneet uudistuksen hyvin vastaan.

Uuden julkaisujärjestelmän avulla Metso voi tuottaa, hallita ja julkaista tehokkaasti monikielistä sisältöä kohdemarkkinoilleen. Uudistettu palvelu tukee Metson myyntiä ja parantaa asiakaskäyttäytymisen ymmärtämistä sekä asiakaspalvelun kehittämistä. Paikallisten verkkosivustojen uudistustyö jatkuu.

Tutustu metso.com-palveluun

Tulokset:


  • Selkeät palvelupolut ohjaavat oikean tiedon ääreen
  • Asiakastarinat, videot ja tuotekuvat helposti saatavilla
  • Tärkeä osa Metson myyntiprosessia
  • Helpottaa globaalia sisällöntuotantoa
  • Noin 1000 uudistettua sivua
  • Palvelua, ratkaisuja, tuotepaketteja kaikille keskeisille teollisuusaloille

Pinterest
Referenssin infoboxi
Solita Oy

Tiedot

Tilaaja: Metso

Lisätietoja

Solita Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Markkinointi
Myynti
Viestintä

Erikoisosaaminen

Graafinen suunnittelu
Käyttöliittymäsuunnittelu
Mobiilikehitys
Webkehitys

Teknologia

Google
Microsoft
Episerver

Toimialakokemus

Raaka-aineet ja energia
Valmistava teollisuus

Tarjonnan tyyppi

Toteutustyö
Tuki- ja ylläpitotyö

Omat tagit

verkkopalvelut
asiakaskokemus
Verkkosivut
Sisällöntuotanto
Google Search Appliance
tiedonjakaminen

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Solita Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Solita - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Solita - Muita referenssejä

Solita - Muita julkaisuja

Siirry Solita Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Suurimmat teknologiakentän yrityskaupat kautta aikojen
Tällainen on tulevaisuuden projektipäällikkö - ketterät menetelmät muuttivat projektinhallintaa
Tiedon hakemisen lyhyt historia - Digitaaliset alustat jäsentävät nyt maailman tietoa uudelleen

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia