Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal
Consignor » Referenssi

Useamman kuljetusliikkeen käyttäminen lisää liikevaihtoa ja asiakastyytyväisyyttä

ReferenssiYritysten kannattaa hyödyntää useita kuljetusliikkeitä optimoidakseen kuljetuksia ja toimitustapoja. Tanskalaisen verkkokaupan tulokset osoittavat, että se lisää sekä liikevaihtoa että asiakastyytyväisyyttä.

Kuljetusliikkeet ovat erilaisia, kuten asiakkaatkin ja heidän tarpeensa. Sen takia yritysten kannattaa hyödyntää monipuolisesti eri kuljetusliikkeiden palveluita pakettien lähettämisessä asiakkaille.

“Kysymys ei ole pelkästään rahtihinnoista tai paljousalennuksista, vaan myös sopivimman kuljetustavan valinnasta kullekin kuljetukselle sekä kuljetusten laadusta. Jokaisella kuljetusliikkeellä on vahvuutensa, toisten vahvuutena on isokokoisten tavaroiden kuljetus, kun taas toiset kuljetusliikkeet ovat erikoistuneet särkyvien pakettien kuljetukseen jne.”, sanoo EDI-Softin Vice President, Steffen Pasgaard.

Tanskan suurin supermarket ketju, Dansk Supermarked, on myös nähnyt sopivimpien ja monipuolisten kuljetuskumppaneiden valinnan höydyt. Varmistaakseen parhaan toimituskokemuksen asiakkailleen, Dansk Supermarked käyttää useita kuljetusliikkeitä.

“80-90% asiakaskokemuksesta riippuu kuljetuksesta. Näemme kuljetusten onnistumisen ja asiakkaiden odotusten täyttymisen välittömästi asiakastyytyväisyystutkimustemme tuloksista”, Kasper Kristensen, Dansk Supermarkedin asiakaskokemuspäällikkö Kasper Kristensen toteaa.

Dansk Supermarked omistaa Bilka.dk:n, joka on yksi Tanskan suurimmista verkkokaupoista. Bilka.dk tekee kaikkensa varmistaakseen hyvän asiakaskokemuksen. Monipuoliset kuljetuspalvelut yhdistettynä hyviin tuoteneuvoihin ja suosituksiin lisäävät verkkokaupan konversiota pitkällä tähtäimellä. Myös Bilka.dk:ta pienemmille yrityksille, joiden lähetysmäärät ovat pienempiä, on hyödyllistä panostaa kuljetuskokemukseen.

Verkkokauppa lisäsi konversiota merkittävästi

Tanskalainen verkkokauppa, Cykelpartner.dk lähettää yli 150 000 pakettia vuodessa. Kun he lisäsivät uutena kuljetusvaihtoehtona Post Danmarkin Sunday pickup-palvelun, hyvät tulokset yllättivät heidät.

”Odotin konversioasteeseen positiivista vaikutusta Sunday pickup-palvelusta, mutta en osannut kuvitella tulosten suuruutta. Sunday pickup lisäsi konversiota 25% ja olemme saaneet erittäin positiivista palautetta asiakkailtamme, jotka saavat viikonlopun tilauksensa heti seuraavana maanantaina, ”Søren Sieg Jensen, Cykelpartner.dk:n IT- ja markkinointipäällikkö kertoo.

Kuljetuksilla ja oikean toimitustavan ja asiakastarpeen kohtaamisella on suuri merkitys Cykelpartner.dk:lle. Steffen Pasgaard jatkaa: “Kuljetuksissa ei ratkaise ainoastaan oikean kuljetusyhtiön ja kuljetettavan tavaran yhteensopivuus, vaan myös asiakkaan tavaran toimitukselle asettamat vaatimukset ja odotukset. Jokaisella asiakkaalla on mielipiteensä hyvästä toimituksesta. Lisäksi, kuljetusyhtiöiden tarjoamien palveluiden kirjo on laaja ja ne tukevat erilaisten verkko-ostosten tekemistä. Kyse on siis juuri oikean kuljetusyhtiön löytämisestä, joka pystyy toimittamaan ostettavan tavaran asiakkaan toivomusten ja vaatimusten mukaisesti.”

Suosittelija:

Søren Sieg Jensen, IT ja markkinointipäällikkö, Cykelpartner.dk

Pinterest
Referenssin infoboxi
Consignor Oy logo

Tiedot

Tilaaja: Cykelpartner.dk, bilka.dk
Ajankohta: 2014 - 2015
Toimittajan
yhteyshenkilö:		 Timo Heikkinen, timoh@edi-soft.fi, 040-5894400

Lisätietoja

Yritysprofiili Consignor kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Logistiikka
Myynti
Supply chain management SCM

Erikoisosaaminen

Verkkokaupparatkaisut

Toimialakokemus

Kauppa
Kuljetus, liikenne ja logistiikka

Tarjonnan tyyppi

Valmisohjelmisto

Omat tagit

Verkkokaupan logistiikka

Siirry yrityksen profiiliin Consignor kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Consignor - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Consignor - Muita referenssejä

Consignor - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

ite wikin yrityshaku »

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Tapahtumat & webinaarit

Kaikki it-alan tapahtumat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

ite wikin julkaisuhaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä
Huhti 19
Mikä todella toimii ohjelmistoalan markkinoinnissa ja myynnissä? Top 10 liidien lähteet
Tutkimuksen mukaan verkkosivujen hakukoneoptimointi on kaikista tärkein liidien lähde ohjelmistoalalla
Huhti 10
Kannattaako tietojärjestelmää jatkokehittää, vai investoida uuteen ohjelmistoon? Sofokuksen Digikehityksen katsastus auttaa digipalvelun elinkaaren suunnittelussa
Katsastuksella autetaan varmistamaan, että teknologia palvelee asiakasta, eikä päinvastoin
Huhti 5
HiQ ostaa Ambientian julkisen sektorin liiketoimintayksikön - kilpailuviranomaiselta hyväksyntä yrityskaupalle
HiQ on viestinyt pyrkivänsä kasvamaan markkinoita nopeammin ja yritysostot ovat keskeisessä roolissa tämän tavoitteen saavuttamisessa
Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia