Tunnetko myynnin johtajan 5 E:tä?

BloggausCRM aktiivisesti auki ja myyntipiippu seurannassa? Tahto kehittyä on kova, mutta unohtuiko jotain? Lukuisten CRM-käyttöönottoprojektien tiimellyksestä on taskun pohjalleni jäänyt viisi kovaa E:tä.

1. EFFICIENCY
Tehokkuus on ollut perustana ensimmäisille myynnin automaatiojärjestelmille. On tarvittu työkaluja tietojen tallentamiseen sekä jakamiseen organisaatiossa henkilökohtaisen muistikirjojen sijaan. Mutta, mitä muuta sisältyy tähän E:hen? Mieti, saisitko lisää tehoa tarjoamalla myyntitiimillesi:

  • Kaikki työkalut käytössä mobiilisti
  • Kaikille käyttöön yhdeltä luukulta: tilaus- ja hinnoittelurutiinit, dokumenttien jakelu, palautteet, ajantasainen luottotieto sekä asiakastiedot
2. EFFECTIVENESS
Vaikuttavuus on hyvin lähellä tehokkuustavoitetta. Niiden erottaminen toisistaan helpottaa tavoitteiden kuvaamista. Kohdistamalla aktiviteetteja fiksummin oikeisiin asiakkuuksiin ja keisseihin voidaan keskittää resursseja parhaaseen potentiaaliin.
Vaikuttavuustavoitteiden saavuttamista auttavat tilanteeseen soveltuvat toimintatavat ja pidemmälle mentäessä aluksi yksinkertainenkin asiakasanalytiikka.
Pystytkö nopeasti vastaamaan mm. kysymyksiin:
  • Kohdistuvatko aktiviteettiimme kannattavimpiin ja potentiaalisimpiin asiakkaisiin ja segmentteihin
  • Mitkä asiakkaista maksavat tuotteistaan keskimääräistä parempaa nettonettohintaa?
  • Mistä kanavista saamme kannattavimmin uusasiakasliidejä?
3. EMPOWERNMENT
Toimintamalleja, prosesseja ja työkaluja käyttöönottamalla saadaan synnytetyksi täydellinen Orwellilainen kontrollijärjestelmä. Vahtimisen sijaan tavoitteena voisi olla oman oppimisen ja ideoinnin mahdollistaminen. Tiedolla ja työkaluilla helpotetaan arjen tehtäviä ja mahdollistetaan itsenäinen päätöksenteko – toki määritellyissä rajoissa.

Työkalut tulee heti alkuun nivoa osaksi arkisia toimintoja, viestintää ja kulttuuria. Parhaimmillaan voidaan työkaluista saada myyntityön lisäksi myös mainioita sparrailun apureita mm. esimies-alais-keskusteluihin.

4. EXPERIENCE
Asiakaskokemuksen johtaminen on huomattavasti myyntiä ja markkinointia laajempi kokonaisuus ja vaatii onnistuakseen tietoa asiakassuhteen kaikista vaiheista, kaikissa kanavissa.

Kerääthän kokemuksen kehitystyön tueksi dataa jo ainakin:
  • verkkokaupastasi
  • yrityksen sivustolta
  • sähköisistä suorista
  • palautekyselyistä
  • haastatteluista
  • mystery shoppauksista
Kerätyn tiedon analysoinnista kannattaa jalostaa kestävää palvelumuotoilua yksittäisten korjausliikkeiden sijaan.

5. EXPLORATION
Kokeilukulttuuri on läheisessä suhteessa asiakaskokemuksen johtamiseen ja on samalla riskien hallinnan keino. Myynnin kehityksen tavoitteena kokeileminen ja sen mahdollistaminen ovat uudempia tuttavuuksia. Kokeileminen vaatii rohkeutta niin toteutuspäätöstä tehtäessä kuin heikoiksi todettuja kokeiluja tapettaessa. Mitäpä jos kokeilisit olla rohkea?

Viisi kovaa E:tä auttavat näkemään arjen huolia pidemmälle, varmistamaan, että ollaan veikkaamassa oikeita hevosia, kun halutaan kehittää myyntiä puuhastelusta orkesterin johtamiseen.

Pinterest
Bloggauksen infoboxi
Bilot

Lisätietoja

Bilot:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Myynti

Erikoisosaaminen

Integraatiot

Teknologia

Microsoft

Omat tagit

Crm
Dynamics
Microsoft Dynamics 365

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Bilot kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Bilot - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi lisäämäsi 3 asiantuntijaa.

Bilot - Muita referenssejä

Bilot - Muita julkaisuja

Siirry Bilot kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Tiedon hakemisen lyhyt historia - Digitaaliset alustat jäsentävät nyt maailman tietoa uudelleen
Suomen 50 suurinta yritystä
Brutaalit nettisivut

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia