TUIn verkkomyynnin kasvattaminen proaktiivisen asiakaspalveluchatin avulla
Matkojen ostaminen on siirtynyt verkkoon, joten matkanjärjestäjien sivustolla liikkuu paljon ihmisiä. Kaikille verkkovierailijoille ei voida kuitenkaan esimerkiksi avata chatia proaktiivisesti. Lekanen ratkaisu siivilöi verkkovierailijoiden joukosta ne, jotka ovat yritykselle arvokkaimpia asiakkaita. Tällaisille asiakkaille asiakaspalvelija voi Lekanen chat-teknologian avulla neuvoja ja apua mikäli näyttää siltä, että tilausprosessi pitkittyy.
TUI Finlandin ja Lekanen yhteistyö on kestänyt vuosia ja sääntöjä on kehitetty vuosien saatossa niin, että TUIn asiakaspalvelijoiden proaktiivisesti aloittamat chatit ovat erittäin tuottoisia. Tuottavuutta mitataan saaduilla tarjouspyynnöillä sekä suorien kauppojen määrällä.
Suosittelija:
Lekanen chattipalvelu on ollut TUI Finlandilla käytössä vuosikausia. TUIn tavoitteena ei ole tarjota palvelua kaikille netinkävijöille, joten Lekanen älykäs algoritmi tunnistaa kuka asiakas saattaisi tarvita neuvoja tai lisätietoja klikkausten tai selailussa pidettyjen taukojen perusteella. Järeään teknologiaan nojaava chatti on nostanut myyntiä selvästi. Chattipalvelua käyttäneet ostivat palveluja moninkertaisesti useammin kuin pelkät netinselaajat
Tiina Sirén
Tiedot
| Tilaaja: | TUI Finland |
| Ajankohta: | 2015 - |
| Toimittajan yhteyshenkilö: |
Marko Virtanen |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
 |
Asiakaspalvelu |
 |
Markkinointi |
 |
Myynti |
Erikoisosaaminen
 |
Verkkokaupparatkaisut |
Toimialakokemus
 |
Hotelli, matkailu ja ravitsemus |
Tarjonnan tyyppi
 |
Konsultointi |
Omat tagit
Lekane - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Lekane - Muita referenssejä
Tilaaja suosittelee!
Lekane - Muita bloggauksia
Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi
-
Microsoft
-
SAP
-
IBM
-
Toiminnanohjaus ERP
-
HR
-
Markkinointi
-
Taloushallinto
-
Tuotekehitys ja suunnittelu
-
BI ja raportointi
-
Pilvipalvelut / SaaS
-
Integraatiot
-
Ohjelmistokehitys
-
Webkehitys
-
Mobiilikehitys
-
Paikkatieto GIS
-
Tietoturva
-
Verkkokaupparatkaisut
-
Asiakkuudenhallinta CRM
-
Käyttöliittymäsuunnittelu
-
IoT
-
WordPress
-
Drupal
-
Salesforce
-
Amazon Web Services
-
PHP
-
Javascript
-
React
-
Lisätty todellisuus ja VR
-
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen
ite wikin yrityshaku »It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - ICT-asiantuntija, Millog Oy Riihimäki
- Nordea - Mainframe RACF Specialist to IAM Organization
- Nordea - IT Security Specialist
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Nordea - Privileged Access Management Specialist
- Nordea - Senior IT Security Analyst within Privileged Access Management
- Nordea - Authentication Solution/Product Owner within IAM
Kaikki it-alan työpaikat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin, Google Analyticsin ja Google Adsin koulutusta
- Verkkovaraani Oy - Kävijäliikenteen ja hakukonenäkyvyyden seuranta ja optimointi
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -kampanjan toteutus Factotel Oy:n JetAir-tuotteille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin kehittäminen Plusprintille
- Staria Oyj - Rakennuskemian kansainvälistä laajentumista tukee pitkäaikainen kumppani
- Fingertip - Kiertokapula sähköistää johtamistaan Fingertipin avulla
ite wikin referenssihaku »Tapahtumat & webinaarit
- 24.04.2024 - Reviewing the Nordic SaaS market with Monterro
- 25.04.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Kaikki it-alan tapahtumat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nortal Oy - Yle: Tommi Kosola spent 10 months traveling around Europe while working remotely
- Staria Oyj - Tekoäly parantaa Starian toimintatehokkuutta ja työntekijäkokemusta
- Innofactor Oyj - Tekoäly organisaatioiden arjessa: Missä mennään?
- Nordea - Nordean kesätyöpaikat saivat liikkeelle lähes 4000 hakijaa
- Efima Oyj - Unboxataan Dynamics 365 -versiopäivitys! – Versio 10.0.39
- Aveso Oy - IFS:n ennustukset energia-alalle 2024
- Zimple Oy - Tehokas B2B-myyntiprosessi - kuinka saat kaiken CRM:stäsi irti?
ite wikin julkaisuhaku »
|
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |
