Yhteistyön lähtökohtana oli tehostaa Termexin toimintaa ja heidän oman palvelukokonaisuutensa hallintaa uudella toiminnanohjausjärjestelmällä. Heillä oli ennen käytössään isomman ohjelmistotalon järjestelmä, joka oli suunniteltu toimimaan yleistasolla erilaisissa yrityksissä.
”Vanhaa järjestelmää ei oltu rakennettu suoraan meidän tarpeisiimme, ja tästä koitui tiettyjä haasteita. Suurin ongelma oli mobiilikäytettävyys”, Termexin kehitys- ja markkinointijohtaja Pasi Typpö taustoittaa.
Tässä kohtaa me astuimme mukaan kuvioihin. Vanha järjestelmä päätettiin korvata kokonaan uudella, Termexin tarpeisiin räätälöidyllä ohjelmistolla, joka palvelee parhaiten juuri heidän toimintaansa.
Uudella järjestelmällä koko tapahtumaketju myynnistä asennukseen ja laskutukseen toimii nopeasti ja tehokkaasti – myös mobiililaitteilla:
- myyntitapahtuman jälkeen myyjä kirjaa kaupat järjestelmään
- järjestelmä välittää tiedon asentajille
- asennuksen jälkeen järjestelmä toimittaa tiedot tehdystä työstä laskutukseen
”Haastattelimme työn toteuttamiseen 3-4 kandidaattia, ja Reasonin (silloin vielä Korpimedia) kanssa kohtasi erityisesti asiakaslähtöisyys, ongelmanratkaisukeskeisyys ja kustannustehokkuus”, Typpö summaa.
”Tavoitteet määriteltiin tarkasti, jonka jälkeen saimme jo ensimmäisen testiversion hämmästyttävän käyttökelpoiseksi. Vanhan ohjelmiston haasteiden vuoksi tiesimme tarkkaan, mitä uudelta järjestelmältä halusimme. Ja mehän saimme juuri sitä mitä halusimme, jolloin uuteen järjestelmään siirtyminen koettiinkin helpoksi ja vaivattomaksi.”
Yhteistyömme jatkuu myös tulevaisuudessa, sillä toiminnanohjausjärjestelmää kehitetään käyttökokemusten perusteella jatkuvasti. Termexin liiketoiminnan kansainvälistymisen myötä myös uusia kieliversioita on kehitteillä.
Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
