Elintarviketeollisuusyritys Raisio on ollut vastuullisuuden ja terveellisen ruoan edelläkävijä jo vuosikymmeniä. Yhtiö tunnetaan erityisesti Elovena®- ja Benecol®-brändeistään. Raisiolla on vahva kansainvälinen asema, ja sen tuotteita viedään yli 40 maahan.

Raisio halusi löytää innovatiivisia ratkaisuja tehostaa liiketoimintaprosessejaan tekoälyn avulla. Pilottikohteeksi valittiin keskeiseksi kehitysalueeksi tunnistettu, nykyisellään paljon manuaalista työtä vaativa ja aikaa vievä myyntitilausten käsittely.

Toiveena tilaustenkäsittelyn tehostaminen tekoälyn avulla

Raision asiakkailtaan saamat tilaukset muunnetaan myyntitilauksiksi SAP-järjestelmään. Tilaukset voivat sisältää liitteitä, erilaisia tiedostomuotoja ja olla erikielisiä. Raision tavoitteena oli löytää innovatiivisia ratkaisuja, joilla myyntitilausten käsittelyä voitaisiin automatisoida ja kasvattaa samalla organisaation AI-osaamista.

Tekoälyn käyttö aloitettiin yhdessä CGI:n kanssa testaamalla kahta erilaista tekoälypohjaista menetelmää tilaustietojen automaattiseen tunnistamiseen ja siirtämiseen SAP:iin. Noin kolme kuukautta kestäneen testivaiheen kokemusten pohjalta tekoäly otettiin pilottikäyttöön valikoiduille asiakkaille, joiden tilausprosesseissa manuaalisen työn osuus oli kaikkein merkittävin.

”Prosessin automatisointi vähensi inhimillisiä virheitä ja nopeutti tilausten käsittelyä merkittävästi”, Raisiolla hankkeesta vastannut projektipäällikkö Vesa Pursiainen kertoo.

Tekoäly toi sekä tehokkuutta että tarkkuutta

Tekoälyn avulla Raisio saavutti huomattavia parannuksia tilaustenkäsittelyynsä:

• Ajansäästö: Erityisesti pitkien ja monirivisten tilausten käsittely nopeutui merkittävästi.
• Tarkkuus: Tekoäly kykeni tunnistamaan tilaustiedot tarkasti ja muuntamaan ne Raision asiakasnumeroiksi sekä tuotekoodistoksi.
• Prosessin selkeys: Työntekijöiden rooli muuttui manuaalisesta syöttämisestä AI-työkalun ohjaamiseen ja tarkistamiseen.
• Jatkokehitysmahdollisuudet: Kokemus tekoälyratkaisuista avasi ovia uusille automatisointikohteille myyntitilausten lisäksi.

Hyvien kokemusten innoittamana Raisio suunnittelee laajentavansa AI-ratkaisua ensin kotimaan markkinoille ja sen jälkeen kansainvälisiä yksiköitä koskevaksi.

Raision AI-matka SAP-ympäristössä on alussa, mutta jo nyt saavutetut hyödyt osoittavat tekoälyn arvon liiketoiminnan tehostamisessa ja tulevaisuuden kilpailuedun rakentamisessa.