Tallink tehostaa raportointia WebFOCUSilla

ReferenssiAsiakas: Tallink (Meriliikenteen henkilökuljetus)

Haaste: Sisäisen tiedonkulun ja raportoinnin tehostaminen. Tallinkin monitahoinen liiketoiminta on riippuvainen tehokkaasta ja ajantasaisesta tietovarastointi- ja raportointijärjestelmästä. Operatiivisen raportoinnin on toimittava lähes reaaliaikaisesti, jotta laivahenkilökunnalla on käytössään ajantasaiset tiedot matkustajista, rahdista ja ajoneuvoista.

Strategia: Ensimmäisessä vaiheessa keskityttiin kapasiteettiraportoinnin kehittämiseen. Käyttäjien kokemukset olivat hyviä, sillä WebFOCUS nopeutti kapasiteettimuutoksiin vastaamista. Myös CRM:n osalta saadut tulokset olivat erittäin hyviä.

Tulokset: Uuden järjestelmän mahdollistama kapasiteetinhallinta näkyy matkustajille muun muassa etukäteen varattujen matkalippujen edullisemmissa hinnoissa sekä räätälöityinä tarjouksina. Myös kumppaneiden tarpeisiin kyetään vastaamaan aikaisempaa tarkemmin ja tehokkaammin.

"Edellinen järjestelmämme ei mahdollistanut yksityiskohtaista analysointia. Ainoa mahdollisuus oli ad-hoc-raporttien tulostaminen, mikä teki prosessista paitsi hitaan myös tehottoman. WebFOCUSin ansiosta raportit ovat nyt kattavampia ja ymmärryksemme kumppaneistamme ja heidän tarpeistaan on lisääntynyt. Lisäksi visualisoidut raportit helpottavat niiden ymmärtämistä ja esittämistä", -Ivar-Illimar Ots, Tallink.

Lue koko asiakastarina täältä.

Kuva: Tallink Silja

Pinterest
Referenssin infoboxi
InfoBuild Oy

Tiedot

Tilaaja: Tallink
Ajankohta: 2011 -

Lisätietoja

InfoBuild Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Asiakkuudenhallinta CRM
BI ja raportointi
Myynti

Erikoisosaaminen

Analytiikka

Toimialakokemus

Kuljetus, liikenne ja logistiikka

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Valmisohjelmisto
Tuki- ja ylläpitotyö

Omat tagit

Information Builders
WebFOCUS

Siirry yrityksen profiiliin Siirry InfoBuild Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

InfoBuild - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

InfoBuild - Muita referenssejä

InfoBuild - Muita julkaisuja

Siirry InfoBuild Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Tiedon hakemisen lyhyt historia - Digitaaliset alustat jäsentävät nyt maailman tietoa uudelleen
Suomen 50 suurinta yritystä
Brutaalit nettisivut

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia