Suomen Ekonomit siirtyivät moderniin Dynamics 365 -järjestelmään – projektitiimi saa täyden kympin

Käytössä oli täysin Suomen Ekonomeille räätälöity järjestelmä ja sen vuoksi sen kehittämiseen ja integrointiin muiden järjestelmien kanssa liittyi erinäisiä haasteita, joten liitossa alettiin vakavasti harkita uuden järjestelmän käyttöönottoa. Joulukuussa 2016 otettiin käyttöön Accountor Enterprise Solutionsin toimittama Microsoft Dynamics 365 -järjestelmä.

”Halusimme nykyaikaisen ja kehittyvän alustan, johon pystytään helpommin integroimaan muita järjestelmiä, ja jonka avulla pystytään tukemaan paremmin jäsenpalveluun liittyviä prosessejamme”, Suomen Ekonomien asiakashallintapäällikkö Tuija Mäkinen kertoo toiveista.

Kaikki tieto on saatavilla yhdessä paikassa Dynamics 365:ssä


Microsoft Dynamics 365 kokoaa kaiken jäsenistöön liittyvän tiedon nyt yhteen paikkaan, mikä oli myös järjestelmähankkeen keskeinen tavoite. Toisena merkittävänä etuna Mäkinen pitää sitä, että järjestelmä on integroitu useisiin muihin järjestelmiin, mikä vähentää manuaalista työtä, kun tietoa ei enää tarvitse siirtää käsin järjestelmästä toiseen. Myös jäsenviestintä on parantunut järjestelmän myötä:

”Integrointi uutiskirjejärjestelmään mahdollistaa huomattavasti tehokkaamman ja aiempaa jäsenlähtöisemmän viestinnän sekä markkinointiautomaation hyödyntämisen viestinnässämme”, Mäkinen kertoo.

Uuden järjestelmän tarve on liitossa laajasti tunnistettu ja se onkin otettu innolla vastaan.

Järjestelmän käyttöönottoprojektista sekä risuja että ruusuja

Yhteisten määrittely- ja toteutusvaiheen työpajojen lisäksi Accountor Enterprisen asiantuntija on ollut käyttöönottovaiheen aikana Suomen Ekonomeilla paikan päällä tukena, ja se oli Mäkisen mielestä erittäin hyvä asia. Käyttöönotto sujuikin hyvin, vaikka laskutustoiminnon osalta ilmaantui haasteita.

Erilaisten laskutusperusteiden ja alennuksien rakentaminen osoittautui hieman haasteellisemmaksi, mitä alun perin ajateltiin. Projektiin liittyi lisäksi laskujen ja maksujen välityksen ulkoistaminen ja eri syistä johtuen jäsenlaskujen lähetys viivästyi hieman alkuperäisestä tavoiteaikataulusta. Toisena yleisesti haasteellisena asiana Mäkinen mainitsi konversion vanhasta järjestelmästä uuteen, joka kuitenkin sujui lopulta yllättävänkin hyvin.

Itse Dynamics 365 -järjestelmän käyttö on Mäkisen mukaan ollut helppoa vaikkakin aina uusi järjestelmä vaatii opettelua.

Accountor Enterprisen kokemus ja koko vakuuttivat ratkaisutoimittajan valinnassa

”Olimme sitä mieltä, että ratkaisutoimittajan täytyy olla riittävän iso ja vakavarainen. Riittävän isolla tarkoitan sitä, että on riittävästi resursseja, ettemme ole yhden tai kahden ihmisen varassa. Se oli tärkeä asia valinnassa. Lisäksi Accountor Enterprisellä on kohtuullisen paljon kokemusta vastaavantyyppisistä projekteista”, Mäkinen summaa.

Myös projektitiimi vakuutti jo neuvotteluvaiheessa osaamisellaan ja asenteellaan. Yhteistyö projektin aikana on sujunut mutkattomasti.

”Meillä on todella osaava ja pätevä projektipäällikkö. Kaiken kaikkiaan koko projektitiimin tekemisessä on näkynyt halu ymmärtää asiakkaan tekemistä ja löytää siihen parhaat ja sopivimmat ratkaisut. Projektitiimin toiminnalle täysi 10”, Mäkinen kehuu.

Tuija Mäkinen kehui Accountor Enterprisea hyväksi yhteistyökumppaniksi myös siitä syystä, että asiantuntijat osasivat kertoa myös rehellisesti, mitkä asiakkaan toiveet kannattaa toteuttaa ja mitkä tehdä toisella tavalla.

”Hyvä kumppani ymmärtää asiakkaan tarpeita, mutta pitää myös uskaltaa olla rehellinen asiakkaalle. Ei luvata semmoista, mitä ei voida toteuttaa. Mielestäni toimittajan ammattitaitoa on myös se, että uskaltaa haastaa asiakasta ja kertoa vaihtoehtoisia toimintatapoja.”

Suosittelija:

”Hyvä kumppani ymmärtää asiakkaan tarpeita, mutta pitää myös uskaltaa olla rehellinen asiakkaalle. Ei luvata semmoista, mitä ei voida toteuttaa. Mielestäni toimittajan ammattitaitoa on myös se, että uskaltaa haastaa asiakasta ja kertoa vaihtoehtoisia toimintatapoja.”

Tuija Mäkinen

Referenssin infoboxi
Referenssi
Tilaaja: Suomen Ekonomit
Toimittajan yhteyshenkilö:
Juha Järvinen, myyntipäällikkö, 0451115015, juha.jarvinen(a)accountorenterprise.fi
Lisätietoja: Siirry yrityksen profiiliin Siirry yrityksen kotisivulle
Tagit
Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen
Asiakkuudenhallinta CRM
BI ja raportointi
Myynti
Taloushallinto
Integraatiot
Ketterät menetelmät
Pilvipalvelut / SaaS
Microsoft
Järjestöt ja yhdistykset
Konsultointi
Toteutustyö
Tuki- ja ylläpitotyö
Microsoft Dynamics 365 Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics ERP Accountor Enterprise solutions accountor enterprise ohjelmistotoimittaja ratkaisutoimittaja
Pinterest

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Accountor Enterprise Solutions Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Muita julkaisuja Accountor Enterprise Solutions Oy:lta

Siirry Accountor Enterprise Solutions Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Seuraa Digitalisaatiokentän kehittymistä Suomen johtavien asiantuntijoiden haastatteluja ja asiantuntijakirjoituksia lukemalla

Ohjelmistoalalla parhaiten tienaavat Helsingissä työskentelevät ammattilaiset
Apple on nyt biljoonan dollarin yritys
Teamit lupaa tuoda monikanavaisen myynnin kaikkien yritysten saataville

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia