Särkänniemi — Huvipuiston myynnin tehostaminen verkossa

ReferenssiSärkänniemi on Suomen toiseksi suurin huvipuisto, joka on avattu jo vuonna 1969. Lamian ja Särkänniemen jatkuva yhteistyö alkoi ensin verkkokaupan ja integraatioiden päivittämisellä vuonna 2015: sen jälkeen lähdettiin yhtenäistämään huvipuiston koko digitaalista asiakaskokemusta ja helpottamaan muun muassa maksamista. Online-myynnin tehostamisen seurauksena ollaan voitu vähentää asiakkaiden jonottamista ja kokonaisuudessaan Särkänniemen digitaalisen kanavan liikevaihto on kasvanut merkittävästi. 


Integraatioväylä

Verkkokauppa keskustelee kaksisuuntaisesti integraatioväylän kanssa, jolloin mm. tilaukset ja asiakastiedot saadaan synkronoitua vaivattomasti. Erityisesti integraatioiden nopeuteen on kiinnitetty huomiota, sillä tilausmäärät ovat kiireisimpinä päivinä suuria. Särkänniemelle on tärkeää kyetä palvelemaan asiakkaita yhtä hyvin verkossa kuin huvipuistossakin: tämän vuoksi teknologiaratkaisuissa ei tingitä!

Kustomoidut tuotetyypit

Magentosta löytyviä tuotetyyppejä kustomoitiin Särkänniemen tarpeisiin, sillä tuotekattaus on hyvin monipuolinen (rannekkeita, lahjakortteja, kausikortteja, herkkuseteleitä). Niiden tilaamiseen liittyy erilaisia tietoja, joiden esittämiseen vakiotoiminnot eivät tarjonneet riittäviä ratkaisuja. Kun huvipuiston asiakkaat voivat ostaa haluamansa palvelut jo ennakkoon, vältetään turhaa jonottamista lippuluukulla tai ravintoloiden maksupäätteillä. Näin jää enemmän aikaa huvittelulle. 

Asiakaskokemuksen yhtenäistäminen

Lähtötilanteessa Särkänniemellä oli erillinen verkkosivusto ja verkkokauppa, mikä aiheutti toisinaan hämmennystä käyttäjille. Verkkopalvelun yhtenäistämisen ohessa uudistettiin Särkänniemen graafinen ilme huvipuiston tyylin mukaisesti. Yhteistyö jatkuu modernien maksutapojen kehittämisellä, jotta huvipuistossa asiointi on yhä sujuvampaa erityisesti perheille ja isoille ryhmille.

Suosittelija:

Tuula Salminen

Pinterest
Referenssin infoboxi
Lamia

Tiedot

Tilaaja: Tampereen Särkänniemi
Ajankohta: 2015 -
Toimittajan
yhteyshenkilö:
Henri Halmelahti

Lisätietoja

Lamia:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Tuotanto
Tuotekehitys ja suunnittelu

Erikoisosaaminen

Graafinen suunnittelu
Integraatiot
Käyttöliittymäsuunnittelu
Maksaminen
Ohjelmistokehitys
Palvelin- ja kapasiteettipalvelut
Verkkokaupparatkaisut

Teknologia

Open source
Julkaisujärjestelmä CMS

Toimialakokemus

Hotelli, matkailu ja ravitsemus
Kauppa
Urheilu, viihde ja virkistys

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Koulutus
Toteutustyö
Tuki- ja ylläpitotyö

Omat tagit

magento
B2C-verkkokauppa
Mobiiliverkkokauppa
SaSS
Redis

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Lamia kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Lamia - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Lamia - Muita referenssejä

Lamia - Muita julkaisuja

Siirry Lamia kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Tällainen on tulevaisuuden projektipäällikkö - ketterät menetelmät muuttivat projektinhallintaa
Tiedon hakemisen lyhyt historia - Digitaaliset alustat jäsentävät nyt maailman tietoa uudelleen
Suomen 50 suurinta yritystä

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia