Saalastin maayhtiöiden laite- ja huoltomyynti haltuun Salesforcella
Saalasti on vuonna 1945 perustettu, kolmannessa polvessa toimiva perheyritys, joka valmistaa maailman johtavia biomassojen käsittelyyn tarkoitettuja laitteita. Pitkä kokemus sekä jatkuva kehitystyö mahdollistavat asiakkaille ensiluokkaisen teknologian ja luotettavuuden vuodesta toiseen. Lisäksi asiakkaita palvellaan toimituksen jälkeen monipuolisilla huoltopalveluilla. Saalasti myös hillitsee omalta osaltaan ilmastonmuutosta, sillä kaikki tuotteilla valmistettu sähkö- ja lämpöenergia on peräisin uusiutuvista energianlähteistä. Reilun 34 Meur liikevaihto ja Suomen lisäksi muissa maissa (Ruotsissa, Espanjassa, Chilessä ja Kanadassa) sijaitsevien tytäryhtiöiden luoma kokonaisuus kaipasi kuitenkin myynnin johtamiseen kokonaisvaltaista järjestelmää.
Saalastin myyntiä hallittiin ERP-järjestelmässä, josta nähtiin mitä myytiin ja kenelle, mutta tarjouskanta oli sumussa eli ei ollut kokonaiskuvaa tarjouksista ja myyntiprojektien eri vaiheista. Useamman eri maayhtiön kokonaisuuden hallinta oli ajoittain hankalaa, joten CRM-ratkaisua kaivattiin ennustamisen ja arjen työn tueksi. Saalastilla vertailtiin useampaa järjestelmää, joista Salesforce valikoitui ratkaisuksi aiempien hyvien kokemuksien ja tytäryhtiö Cross Wrapin suosituksesta. Cross Wrapin positiiviset kokemukset Ceilistä johtivat siihen, että myös Saalastin kumppaniksi valikoitui Ceili. Näin lähdettiin tekemään Sales Cloudin käyttöönottoa Saalastille.
Liidituotanto sekä laite- ja huoltomyynti haltuun
Salesforce Sales Cloudin käyttöönotossa tärkeänä osana oli ERP-integraatio, sillä järjestelmästä tuodaan Salesforceen olennaista dataa huoltomyynnistä. Salesforcen mahdollisuuksilla (Opportunity) on siis tuotetiedot sarjanumeroineen kyseiselle asiakkaalle myydyistä laitteista. Sarjanumeroiden perusteella on laitemyynnin jälkeen toteutettavaa huoltomyyntiä ja -toimenpiteitä mahdollista hallita helposti. Saalastin on siis mahdollista seurata samasta järjestelmästä sekä laitemyyntiä että huoltomyyntiä. Laitteita voidaan myydä useampia samalle asiakkaalle, joten myös yksittäisen asiakkuuden sisäinen hallinta helpottui.
“ERP-integraatiot tuovat aina omanlaisiansa haasteita, mutta integraatiosta saadaan paljon hyötyä esimerkiksi raportointiin. Integraatio tulee kuitenkin suunnitella huolellisesti ja siihen tulee varata tarpeeksi aikaa sopivan kumppanin kanssa.”- Milla Hämäläinen, Project Manager & Consultant Team Lead, Ceili Oy
Kun nähdään mitä myydään ja minkälaisia määriä, on myynnin ennustaminen tullut myös mahdolliseksi. Saalasti näkee yhdellä vilkaisulla, mitkä tuoteryhmät liikkuvat Opportunity -kannassa eniten ja mitä huoltopalveluita kaivataan niihin liittyen. Myös kaupan todennäköisyyttä pystytään ennustamaan aivan eri tavalla ja samasta paikasta nähdään kaikki asiakkuuteen liittyvät kontaktit ja muut lisätiedot. Tarjouskantaa ja sen kehittymistä on nyt helppo seurata.
”Nyt meillä on aito kokonaiskuva myyntimahdollisuuksista ja niiden kehittymisestä. Ennakoitavuus ja läpinäkyvyys on ihan eri tasolla, kun ei tarvitse soitella eri ihmisille ja kysellä myyntimahdollisuuksien tilannetta. Näin jälkeenpäin ajateltuna se tuntuu nyt hullulta.” – Markus Rekonen, Myyntijohtaja, Saalasti Oy
Teollisuusyrityksen monitahoisiin projekteihin selkeyttä räätälöitävällä raportoinnilla
Saalastilla, kuten monilla teollisuusyrityksillä, liiketoiminta koostuu Main projecteista eli hankkeista, joiden sisällä on eri toimittajia. Yhteen projektiin voi näin ollen liittyä useampia tarjouksia ja mahdollisuuksia, joista esimerkiksi vain yksi toteutuu. Tämän takia Saalastille on tärkeää seurata keskiarvoja, jotka antavat todellisen kuvan tarjouskannan suuruudesta. Salesforcen raportit pystytään täysin räätälöimään kulloiseenkin liiketoimintatarpeeseen, joka mahdollistaa esimerkiksi juuri tarjousten keskiarvojen laskemisen, tavoiteasetannan ja seurannan sekä toimittajapoolin hallinnan. Lisäksi voidaan luoda omat näkymät eri maayhtiöille, eri liiketoimintarooleille tai eri tiimeille. Kaikki tämä on myös riskien hallintaa. Lisäksi Saalastin bonuslaskenta perustuu Salesforceen tallennettuun myyntiprosesseihin ja niiden dataan. Tämän avulla kannustetaan kaikkia käyttämään järjestelmää osana jokapäiväistä työtä eli sitoutetaan uuteen järjestelmään.
Lue koko case Ceilin nettisivuilta: https://ceili.fi/case-saalastin-maayhtioiden-laite-ja-huoltomyynti-haltuun-salesforcella/
Suosittelija:
”Yhteistyö sujui erittäin hyvin ja Millalle varsinkin siitä iso kiitos! Projektin johtamisote oli jämpti ja jämerä. Meitä patistettiin sopivasti eteenpäin, jos homma meinasi junnata paikallaan muiden arjen kiireidemme takia. Kun Ceililtä saatiin selkeä projektin vetäminen ja aikataulutus, auttoi se projektissa hurjasti. Pidän myös ceililäisten teknisen osaamisen tasoa itsestään selvänä asiana: se on erinomaisella tasolla. Aina jos tuli joku kysymys, niin siihen löytyi myös vastaus. Suosittelen kyllä Ceiliä lämpimästi.”
Markus Rekonen
Tiedot
Tilaaja: | Saalasti Oy |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Markus Rekonen |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Myynti | |
Projektinhallinta | |
Supply chain management SCM | |
Toiminnanohjaus ERP | |
Tuotanto |
Erikoisosaaminen
Arkkitehtuuri | |
Integraatiot | |
Ketterät menetelmät | |
Käyttäjähallinta | |
Ohjelmistokehitys |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
Prosessiteollisuus | |
Raaka-aineet ja energia | |
Valmistava teollisuus |
Teknologia
Salesforce |
Tarjonnan tyyppi
Johtamistyö | |
Konsultointi | |
Koulutus | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Ceili - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Ceili - Muita referenssejä
Ceili - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |