Ruokolahden kunta käytti GDPR:n hyödykseen ja paransi asiakaskokemustaan

ReferenssiMatti Backman vastaa 5 200 asukkaan kokoisen Ruokolahden kunnan IT-palveluista tieto- ja viestintätekniikkapäällikön tittelillä. Työntekijöitä kunnalla on 180 ja Backmanin mukaan erilaisia rekistereitä on ”julmettu määrä”.

”GDPR teettää työtä todella paljon. Tämän voi ajatella kahdella tapaa. Joko sen ottaa puhtaasti ylimääräisenä pakollisena jumppana, joka pitää paperien ja toimintatapojen osalta hoitaa kuntoon tai sitten sitä voi ajatella niin, että otetaan tästä kaikki hyöty irti ja kehitetään samalla prosesseja ja toimintatapoja. Meidän tavoitteemme on, että tämän avulla saisimme taattua kuntalaisille tasalaatuisen, entistä paremman asiakaskokemuksen IT-palveluissa”, Backman kuvaa. Tavoitteeseen pyritään mm. rekisterien perkauksen yhteydessä tietovirtojen kuvauksella ja päällekkäisten toimintojen poistamisella.

Ruokolahden kunta käytti Arcin GDPR-esiselvityspalvelua apunaan toimenpidelistauksen luonnissa ja niiden priorisoinnissa. Matin johdolla oli tehty paljon esiselvitystyötä jo ennen Arcinkin apua, mutta silti ulkopuolisen asiantuntijan avusta oli suuri hyöty. ”Ulkopuolinen ammattilainen näkee asioita, joita ei välttämättä itse havaita, kuten esimerkiksi meidän tapauksessamme kävi ilmi, että eräs rekisteri muodostikin huomaamattamme korkean riskin”, Backman kertoo yhteistyöstä Arcin kanssa.

Ruokolahden kunnan GDPR-esiselvityksen toteutti Arcin konsultti Leena Kangas. ”Ruokolahdella oli paljon jo ehditykkin tehdä töitä ja Matti oli käynyt useissa GDPR-koulutuksissa, joten yhteistyömme lähti liikkeelle vähän niinkuin kolleegoiden kesken. Ruokolahdenkin tapauksessa asiakasta hyödytti asiakaskohtaisesti tekemämme GAP-analyysi ja sen perusteella luotu toimenpide-ehdotus. Näitä kahta dokumenttia asiakas voi sitten käyttää materiaalina myös osoitusvelvollisuuden täyttämisessä”, Kangas sanoo ja painottaa sitä, että Arcin tarkoitus on tuoda asiakkaalle konkretiaa esiselvitysvaiheeseen.

Backman kiittää Arcia selvitystyössä eritoten siitä, että se oli hyvin paneutunut nimenomaan Ruokolahden tilanteeseen ja aineistoon, eikä perustunut yleistyksiin tai oletuksiin. Kankaan mukaan tämä asiakaskohtaisuuden huomionti syntyy juuri siitä, että GAP-analyysi tehdään standardisoituun tarkastuslistaan perustuen, mutta kohdentaen se koko asiakkaan käytössä olevaan aineistoon. Siksi standardihintaisen 3 000 euron arvoinen esiselvitys on rajattu kymmeneen rekisteriin.

Backmanin mukaan seuraavaksi Ruokolahdella siirrytään tietosuojaselostusten viimeistelyn pariin sekä jatketaan loppuun menossa olevat henkilöstön koulutukset. Eri ohjelmistotoimittajien kanssa saatetaan myös loppuun sopimusneuvottelut tietosuoja-asetuksen vaatimien muutosten ja toimenpiteiden osalta.
”Suosittelen lämpimästi Arcin esiselvityspakettia, sille saatiin meillä kyllä rahalle vastinetta. Se todella tehtiin meidän materiaalista, tutustuen oikeasti meidän asiaan, ja sekä suullisesta että kirjallisesta raportoinnista näkee, että sen eteen on tehty töitä”, Backman toteaa lopuksi.

Suosittelija:

”Suosittelen lämpimästi Arcin GDPR-esiselvityspakettia, sille saatiin meillä kyllä rahalle vastinetta. Se todella tehtiin meidän materiaalista, tutustuen oikeasti meidän asiaan, ja sekä suullisesta että kirjallisesta raportoinnista näkee, että sen eteen on tehty töitä”.

Matti Backman

Pinterest
Referenssin infoboxi
Arc Technology Oy logo

Tiedot

Tilaaja: Ruokolahden kunta

Lisätietoja

Arc Technology Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Tietohallinto

Toimialakokemus

Julkishallinto

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi

Omat tagit

GDPR konsultointi
GDPR-järjestelmäanalyysi
gdpr

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Arc Technology Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Arc Technology - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi lisäämäsi 2 asiantuntijaa.

Arc Technology - Muita referenssejä

Arc Technology - Muita julkaisuja

Siirry Arc Technology Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Seuraa Digitalisaatiokentän kehittymistä Suomen johtavien asiantuntijoiden haastatteluja ja asiantuntijakirjoituksia lukemalla

Ihmisen ja tietokoneen saumaton yhteistyö luo pohjan supertaloushallinnolle
Barack Obama saapuu Suomeen - Nordic Business Forum kerää liike-elämän ammattilaiset yhteen
Talouspäättäjät viitoittivat Basware Connectissa polkua ihmisen ja älykkään teknologian kohtaamisille

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia