Privanet Pankkiiriliike - CRM
Lähtökohdat ja tarpeet
Privanetin tarpeena oli saada CRM asiakashallintajärjestelmä, joka muovautuisi heidän prosesseihinsa mahdollisimman hyvin. Whitestonen "inside-out"-ajattelu sopi Privanetille erittäin hyvin. Whitestonen henkilökunta tutustui asiakkaan prosesseihin ja tapoihin tehdä työtä. Näistä malleista tuotettiin prosessikaaviot, jotka toimivat CRM-järjestelmän prosessien pohjina. Saman projektin puitteissa siirrettiin myös Privanetin verkkosivut wManage alustalle.
Lyhyesti mitä tehtiin
Whitestone teki verkkosivujen siirron teknisen puolen wManage® alustalle. Alusta mahdollistaa sivujen hallinnoinnin asiakkaan vaatimalla tavalla ja on ennen kaikkea helppokäyttöinen. Toinen iso osa projektissa oli asiakashallintajärjestelmän toteutus. Olemassa olevat prosessit valjastettiin uuden CRM-järjestelmän ydinprosesseiksi ja samalla myös näitä sparrattiin niin sisäisesti Privanetissä kuin myös yhdessä Whitestonen ihmisten kanssa. Projekti tuotti Privanetille tarkasti juuri heidän liiketoimintaansa ohjaavan CRM järjestlemän, jonka käyttö on helppoa ja tukipalvelut toimivia sekä nopeita.
Tarkemmin toteutuksesta
Monissa tapauksissa CRM on aikaa säästävä työväline, joka toimii tukivälineenä yrityksen markkinoinnissa ja myynnissä. Järjestelmän avulla yritys helpottaa omaa tekemistään ja kerää kaiken asiakastiedon samaan järjestelmään. Tieto on helppoa poimia erilaisissa tilanteissa. Privanetillä oli selkeät tavoitteet järjestelmän ja verkkosivujen uusimisen suhteen. Tämä selkeytti projektin suuntaa ja Whitestonella oli tarjota vaadittavat ratkaisut liittyen ominaisuuksiin ja tarpeisiin. Tarpeeksi hyvällä pohjatiedolla on miellyttävä lähteä tekemään asiakkaalle ratkaisuja, joita he tarvitsevat. Tässäkin projektissa syvällinen tutustuminen asiakkaan liiketoimintaan auttoi tarjoamaan oikeanlaisia ratkaisuja.
Mitä ekstraa tai erityistä tehtiin
Suurimmalle osalle asiakkaista rakennamme uuden sivuston. Privanet oli sikäli poikkeava tapaus, että siirsimme heidän verkkosivunsa wManage® sovellusalustaa. Privanet ja Whitestone tulevat varmasti jatkossakin tekemään tiivistä yhteistyötä, koska projekti oli kaikin puolin kumpaakin osapuolta tyydyttävä. Yhteistyö tulee varmasti jatkumaan ja tarpeiden ilmetessä Whitestone on aina valmis kehittämään asiakkaan verkkopalveluita ja konsultoimaan mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Suosittelija:
Kimmo Lönmark
Tiedot
Tilaaja: | Privanet |
Ajankohta: | 2013 |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Aleksi Kanerva |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM |
Erikoisosaaminen
Integraatiot |
Toimialakokemus
Pankki ja vakuutus |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö |
Louhos Digital - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Aleksi Kanerva
Digital Marketing Manager
Marketing enthusiast with vast experience in various fields of business. I have been privileged to have an opportunity to work and educate myself in marketing, selling and .. | |
aleksi@louhosdigital.fi 020 741 7542 |
|
Louhos Digital - Muita referenssejä
Louhos Digital - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Lead developer, eInstant Platform
- Laura - Lead/Senior Backend Developer, vedonlyöntipelit
- Laura - Testiautomaatioasiantuntija
- Laura - Laatuasiantuntija (vuorotteluvapaasijaisuus)
- Laura - Sovelluspäällikkö
- Laura - Software Architect
- Efima Oyj - Senior Service Manager
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- IsoSkills Oy - Nearshore resursseilla lisättiin kyvykkyyttä Tosibox Oy:n it-kehityshankkeisiin
- Symbio - Tuotannon turvallistamisjärjestelmä
- Asiakas Group Oy - Moneksin palvelut Googlen etusivulle Asiakkaita.comin toimesta
- Solu Digital Oy - Uusi projektinhallinta- ja tuntikirjausratkaisu helpottaa työtä ja säästää aikaa
- Solu Digital Oy - Hankintasalkku Microsoft 365 -ympäristöön
- Solu Digital Oy - Projektidokumentit hallintaan Solu 365 -ratkaisulla
- Solu Digital Oy - Paikkariippumatonta työskentelyä Microsoft 365 -ratkaisuilla
Tapahtumat & webinaarit
- 05.04.2024 - Webinaari: Miten käytän tekoälyä markkinoinnin tehostamiseen?
- 11.04.2024 - On-demand webinar: NetSuite Best Practices for Software Companies
- 18.04.2024 - Aamiaistilaisuus: Ennustettavampaa liiketoimintaa vastuullisesti
- 24.04.2024 - Reviewing the Nordic SaaS market with Monterro
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Nordean asiakaspalveluun tarkoitettu Jodel-kanava palkittiin digitaalisen median Grand One -kilpailussa
- Vaimo Finland Oy - PWA ja hakukoneoptimointi
- Staria Oyj - Kuinka NetSuite tekee projektiliiketoiminnasta sujuvampaa
- IsoSkills Oy - AI's Role in Test Automation: Boosting Speed and Accuracy
- Efima Oyj - Suuri ERP-seikkailu odottaa montaa kaupan alan yritystä
- Nordea - Työn ja vapaa-ajan tasapaino Nordealla
- Altoros Finland Oy - Tekoälyn käyttöönotto - avain yritysten kilpailukyvyn säilyttämiseen
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |