Pohjantähti kehitti raportointia ja käyttäjäoikeuksien hallintaa Contribyten avulla
Raportointi kuntoon Jira Service Managementin avulla
Contribyten konsultit ovat auttaneet Pohjantähteä Jira Service Managementin (ent. Jira Service Desk) käyttöönotossa sekä sovelluksen käytön jatkuvassa kehittämisessä. Niin vian kuin palvelupyyntöjenkin hallinta toimii nyt Jira Service Managementin kautta, ja työn alla on myös muutoshallinnan siirtäminen samaan sovellukseen.
– Projekti on toiminut jouhevasti yhteistyönä: meiltä tulee toiveet ja tavoitteet sille, kuinka homman halutaan toimivan, kun taas Contribyten asiantuntijat hoitavat teknisen toteutuksen, kertoo Jari Rekilä, Pohjantähden IT-palvelujohtaja.
Uusi työkalu on nyt ollut käytössä vuoden. Aiemmin tiketöinti ja häiriöilmoitusten tekeminen oli huomattavasti sekavampaa, mutta Jira Service Management on Rekilän mukaan auttanut huomattavasti arjen sujuvuuden lisäämisessä. Nyt asiat saadaan raportoitua helposti ja nopeasti, mikä puolestaan lisää läpinäkyvyyttä toimintaan.
– Nyt meillä on hyvä tiketöintijärjestelmä, ja ero on kuin yöllä ja päivällä! Enää ei tarvitse johtaa mutu-tuntumalla, vaan voi johtaa tiedolla ja tilastoilla, Rekilä summaa.
Käyttöoikeuksien hallintaa sormia napsauttamalla
Jira Service Managementin lisäksi Pohjantähti on aloittanut myös Insight-lisäosan käytön, jonka avulla voidaan hallita muun muassa omaisuus-, henkilöstö- ja asiakastietoa. Tarve lisäosalle nousi, sillä suuressa organisaatiossa on paljon liikkuvuutta, joten käyttäjäoikeuksien hallinta voi olla hyvin haastavaa.
– Päätimme aloittaa käyttövaltuushallinnan kehitysprojektin, mutta meillä ei ollut tietoa siitä, millaisilla työkaluilla se toteutetaan. Päätimme esittää haasteen Contribyten asiantuntijoille, ja muutaman viikon päästä saimme ratkaisuehdotuksen. Insight-lisäosan avulla pystymme sormia napsauttamalla tarkistamaan työntekijöiden käyttöoikeudet eri järjestelmiin ja sovelluksiin, mikä on todella tärkeää tietoturvallisuuden ja sujuvan työnteon kannalta, kuvailee Jari Rekilä.
Insight oli uusi työkalu myös Contribytelle, joten työ lähti siitä, että konsultit kouluttautuivat ja pätevöityivät ensiksi itse sen käyttöön. Alku olikin rauhallinen, mutta koulutuksen jälkeen työ pääsi täysin uusille urille.
– Sen jälkeen olemme pystyneet todella hyvin viemään projektia eteenpäin.
Paljon arvoa ulkoisesta osaajasta
Pohjantähti aloitti yhteistyön alun perin pienemmällä tuntisopimuksella, mutta tarpeiden kasvaessa tuntimäärä on kolminkertaistettu. Ulkoisesta konsultista on ollut Rekilän mukaan todella paljon hyötyä ja arvoa, sillä he ovat tuoneet syvällistä osaamista teknisten kysymysten ja työkalujen suhteen.
– Contribyten asiantuntijuus ja osaaminen on mielestämme ollut todella hyvää. Insightin suhteen aluksi toki harjoiteltiin, mutta siinäkin on osaaminen parantunut huomattavasti kouluttautumisen ja kokemuksen myötä. Yhteistyö on muutenkin ollut sujuvaa ja joustavaa, ja olemme arvostaneet sitä todella paljon.
Suosittelija:
"Contribyten asiantuntijuus ja osaaminen on mielestämme ollut todella hyvää. Yhteistyö on ollut sujuvaa ja joustavaa, ja olemme arvostaneet sitä todella paljon."
Jari Rekilä
Tiedot
Tilaaja: | Pohjantähti |
Ajankohta: | 2020 - 2021 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Projektinhallinta | |
Tietohallinto |
Erikoisosaaminen
It-infrapalvelut | |
Käyttäjähallinta |
Toimialakokemus
IT | |
Pankki ja vakuutus |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi |
Contribyte - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Contribyte - Muita referenssejä
Contribyte - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
- Laura - IT Support Engineer (m/f/d)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin, Google Analyticsin ja Google Adsin koulutusta
- Verkkovaraani Oy - Kävijäliikenteen ja hakukonenäkyvyyden seuranta ja optimointi
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -kampanjan toteutus Factotel Oy:n JetAir-tuotteille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin kehittäminen Plusprintille
Tapahtumat & webinaarit
- 25.04.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
- Kamu Digital Oy - Verkkosivuston nopeus ja sen vaikutus hakukoneoptimointiin
- Kamu Digital Oy - Verkkokaupan hakukoneoptimointi
- Efima Oyj - Kurkistus hypetetyn tekoälytermin konepellin alle – Miten RAG toimii ja mitä sen hyödyntäminen vaatii?
- Nortal Oy - Yle: Tommi Kosola spent 10 months traveling around Europe while working remotely
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |