Pohjantähden sivustouudistus – tarkoin harkittu kokonaisuus

Saimme ilon ja kunnian suunnitella ja toteuttaa Pohjantähdelle uuden verkkosivuston. Pohjantähti ei lähtenyt uudistukseen valmistautumattomana, vaan taustalla oli jo kattava konsultin kanssa tehty vaatimusmäärittely, sivustokartta ja lista sivuilta vaadittavista ominaisuuksista.

Pohjantähti on tarjonnut asiantuntevaa vakuutuspalvelua jo yli 120 vuoden ajan. Pitkän historiansa aikana yhtiö on kasvanut paikallisesti palvelevaksi valtakunnalliseksi vakuuttamisen asiantuntijaksi, joka palvelee lähes 30 toimipisteessä kautta maan ja työllistää yhteensä 330 vakuutusalan ammattilaista. Yhtiö tarjoaa vakuutuspalveluja kotitalouksille, maatalouksille sekä yrityksille ja on asiakkaidensa omistama.

Ajatus käyttäjälähtöisyyteen

Vaatimusmäärittelystä jää usein käyttäjäpersoonat etäiseksi ja käyttäjälähtöisen suunnittelun tarkoituksena on saada käännettyä ajattelu vaatimusmäärittelyn täyttämisestä käyttäjän tarpeiden täyttämiseen.

Liikkeelle lähdettiin suunnittelutyöpajalla, jossa keskusteltiin sivuston tavoitteista ja kohderyhmistä, luotiin käyttäjäpersoonia ja hahmoteltiin myös tärkeimpien näkymien käyttöliittymiä. Menetelmän tarkoituksena on eläytyä käyttäjän tilanteeseen ja näin ajatusmalli saadaan käännettyä asiakaslähtöiseksi. Useiden asiakastarinoiden luonnissa nähdään yhteneväisyydet tarpeissa eri käyttäjäryhmien välillä ja näitä tietoja voidaan hyödyntää suoraan käyttäjäpolkua ja käyttöliittymää suunnitellessa.

Suunnittelun lähtökohdat ja sisältörakenne

Tavoitteena oli luoda nykyaikainen responsiivinen sivusto, joka palvelee eri käyttäjäryhmiä sujuvasti ja joka on linjassa muun viestinnän ja palveluiden kanssa. Juuri hiljattain uusittu asiakasportaali Oma Pohjantähti oli monessa kohtaa mukana, kun visuaalista linjaa etsittiin. Sivuston oli tärkeää toimia myyntityökaluna, tuottaa liidejä ja sitouttaa nykyisiä asiakkaita.

Sivustolle haluttiin kaksi eri puolta: Yksityisasiakkaille ja yritysasiakkaille tarkoitetut näkymät ja näille näkymille selkeät visuaaliset indikaattorit. Eri puolet ovat omia sisältöjään, mutta yrityspuolen sisältö on suurimmaksi osaksi duplikaattia. Tehokasta sisällönhallintaa varten loimme ominaisuuden, jonka avulla sivua tai julkaisua luodessa voidaan valita, tehdäänkö siitä yrityspuolelle kopio, vai luodaanko se täysin uniikkina. Yrityspuolen sisältö on myös huomioitu hakukonenäkökulmasta – duplikaattisisältö ei heikennä Googlen Page Rankia.

Sivuston välimuistitusratkaisut takaavat loppukäyttäjälle nopeat sivujen latausajat. Paljon esiintyvät sisältökomponentit on toteutettu omina koodiblokkeinaan, jolloin pienet kustomoinnit ja suuremmatkin rakennemuutokset saadaan toteutettua kustannustehokkaasti.

Helppokäyttöisyyttä käyttäjälle ja loppukäyttäjälle

Tärkeimmät sisällöt sivustolla on

  • Vakuutukset
  • Vahingot
  • Yhteystiedot

Kaikki nämä ovat toteutettu omina sisältötyyppeinään (Custom Post Type), jonka ansiosta adminiin voidaan luoda helposti päivitettävä ja ohjeistettu rakenne.

Kaikki yhteyshenkilöt ovat omia julkaisujaan, jotka on linkitetty tiettyyn konttoriin. Tämä on hyväksi havaittu tapa toteuttaa sisältöä, joka toistuu monessa paikassa ja jota voidaan lisätä, muokata tai poistaa usein. Normaalisti esimerkiksi uuden yhteyshenkilön tiedot pitäisi käydä kirjoittamassa moneen eri paikkaan, mutta nykyisellä toteutuksella ne täytyy kirjoittaa vain kerran.

Yhteystietoihin toteutimme konttorihaun, jolloin kirjoittamalla kunnan tai postinumeron voi etsiä itseään lähimmän konttorin. Lisäksi haku löytää aina myös lähimmän täyden palvelun konttorin.

Adminin ohjeistuksiin on panostettu, jotta ylläpitäjä (joita Pohjantähdellä on useita kymmeniä) voi keskittyä käsillä olevaan tehtävään, eikä tuhlaamaan aikaa erehtymisen kautta oppimiseen.

Uudistus otettu hyvin vastaan

Lopputuloksena on moderni yrityssivusto, joka toimii nopeasti ja hakukoneystävällisesti ja on ennen kaikkea helposti jatkokehitettävissä. Ja Pohjantähdessä ollaan oltu myös tyytyväisiä!

Mikä sen palkitsevampaa kuin uusi ja tyytyväinen asiakas. Tästä on hyvä jatkaa sivuston kehityksen parissa!

Tutustu sivustoon: pohjantahti.fi

Suosittelija:

Yhteistyö Geniemin kanssa on sujunut hienosti ja keskustelu on sujunut mutkattomasti ja täysin reaaliaikaisesti projektin omalla Slack-kanavalla. Jos mieleen tuli palaverissa unohtunut asia tai täsmennyspyyntö, sen saattoi kysyä kanavalla ja saada vastauksen parhaimmillaan välittömästi. Erityisesti design-vaiheessa omien ajatusten konkretisointi hahmotelmista valmiiksi layout-ehdotuksiksi asti design-työpajoissa tuuletti myös omia ajatuksiamme. Teknisen toteutuksen näkökulmasta sivusto on tuotu selkeästi nykypäivän standardeja vastaavaksi ja eri sivustotyyppien hallinta on tehty mutkattomaksi. Geniem on toteuttanut monia mobiilinäkymiä poikkeuksellisen hyvin skaalautuvasti. Responsiivisuus ei tarkoita vain sitä, että elementit lomittuvat allekkain, vaan tärkeimpiä näkymiä on myös hienosäädetty käyttötilanteen mukaan erilaisiksi mobiilissa ja tavallisella pöytäkoneella.

Mikael Boström

Referenssin infoboxi
Referenssi
Tilaaja: Pohjantähti Keskinäinen Vakuutusyhtiö
Ajankohta:2017 - 2018
Toimittajan yhteyshenkilö:
Tuomas Kumpula, 0400 535 498
Lisätietoja: Siirry yrityksen profiiliin Siirry yrityksen kotisivulle
Tagit
Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen
Käyttöliittymäsuunnittelu
Webkehitys
Javascript
PHP
WordPress
Pankki ja vakuutus
Konsultointi
Toteutustyö
Tuki- ja ylläpitotyö
Valmisohjelmisto
palvelumuotoilu käyttäjälähtöinen suunnittelu
Pinterest

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Geniem Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Muita julkaisuja Geniem Oy:lta

Siirry Geniem Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Seuraa Digitalisaatiokentän kehittymistä Suomen johtavien asiantuntijoiden haastatteluja ja asiantuntijakirjoituksia lukemalla

Ohjelmistoalalla parhaiten tienaavat Helsingissä työskentelevät ammattilaiset
Apple on nyt biljoonan dollarin yritys
Teamit lupaa tuoda monikanavaisen myynnin kaikkien yritysten saataville

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia