Pikante-ravintoloissa panostetaan nykyaikaiseen maksamiseen
Pikantella on neljä lounas- ja tilausravintolaa sekä kolme kahvilaa. Yhdistyksen toiminta käynnistyi vuonna 1962, jolloin vastavalmistuneeseen Tampereen keskussairaalaan avattiin Pirkanmaan Kansanterveys ry:n ensimmäinen kioski ja kahvila. Tarkoituksena oli hankkia varoja paikallisille sydän- ja syöpäyhdistyksille tasokkaalla kahvila- ja kioskitoiminnalla. Tänä päivänä Pikante-ravintolat ovat kasvaneet 6 milj. euron vuosiliikevaihtoa tekeväksi ravintolaketjuksi.
Yhteistyö Winposin kanssa alkoi lokakuussa 2020. - Halusimme uusien konseptien myötä kehittää entistä monipuolisempia maksamisen mahdollisuuksia. Winpos on ajan hermolla mm. maksutavoissa ja heillä on sekä taitoa että halua muokata ohjelmaa juuri meidän toivomaamme suuntaan. Tärkeässä asemassa sujuvan projektin läpiviennissä ovat olleet Winposin ammattitaitoiset projektivastaavat, joista toinen toimii fyysisesti täällä Tampereen alueella, kertovat Pikanten ravintolajohtaja Liisa Siuvo ja kassajärjestelmän pääkäyttäjä Satu Jara.
Pikanten ravintoloissa on yhteensä 14 kassapistettä, joista 4 toimii itsepalvelukassoina. Suurimmaksi osaksi kassa-asennuksessa pystyttiin hyödyntämään jo olemassa olevaa kassalaitteistoa.
Pikantella on käytössä itsepalvelukassamalli, jossa lounaan hinta määräytyy painon mukaan. Asiakas kerää linjastosta lounaan lautaselleen ja punnitsee sen itsepalvelukassaan integroidulla vaa’alla, josta tieto siirtyy automaattisesti kassalle. Maksu tapahtuu kortilla tai Pivo-sovelluksella.
Kts. videolta kuinka helposti maksaminen käy itsepalvelukassalla Pikantessa: https://www.youtube.com/watch?v=f3a2LtdMCdg
- Asiakaskuntamme koostuu kiireisestä sairaalan henkilökunnasta, sekä potilaista ja omaisista. Haluamme tarjota jokaiselle asiakasryhmälle omanlaista palvelua. Toiset tulevat herkuttelemaan ja viettämään kiireetöntä aikaa. He kaipaavat hetken jutustelua ja kontaktia asiakaspalvelijan kanssa. Toiset taas arvostavat nopeaa ja sujuvaa asioimista, kertoo Siuvo.- Hektinen toimintaympäristö edellyttää myös nopeaa palvelua. Siihen itsepalvelukassat ovat oiva lisä. Pivo-sovelluksella voimme tarjota alueen opiskelijoille mahdollisuuden itsepalvelukassalla maksamiseen. Pivolla oli valmis järjestelmä ja Winposilla oli kokemusta Pivo-opiskelijatunnistautumisesta, joten Pivo- tunnistautumisen käyttöönotto oli meille helppoa, Jara toteaa.
- Itsepalvelukassat sopivat hyvin kanta-asiakkaille, sillä he oppivat niiden käytön nopeasti ja pitävät maksamisen nopeudesta ja helppoudesta. Ensikäyttäjiä opastamme mielellämme. Toki kaikissa paikoissa asiakaspalvelu säilyy myös kassatoiminnoissa.
- Tämän vuoden puolella avaamme uuden 150-paikkaisen lounasravintolan Tampereen keskustan liepeille. Siellä olemme osaamisemme keskiössä; tarjoamme suuren toimistotalon asiakkaille kahvila-, ravintola – ja cateringpalveluita sekä aula- ja kokouspalveluita. Siuvon mukaan uudessa ravintolassa asiakkaiden käytössä tulee olemaan useampi itsepalvelukassa.
- Henkilöstöravintolassa itsepalvelukassalla maksaminen edellyttää usein tunnistautumista, ja sen kehittäminen on käynnissä yhteistyössä Winposin kanssa. Tavoitteena on, että jokaisessa toimipaikassa olisi ainakin yksi itsepalvelukassaa palvelukassan lisäksi. Myös palvelurakennetta ohjataan siten, että joustava itsepalvelumaksaminen on helppoa ja houkuttelevaa. Tavoitteenamme on kehittää palveluita ja konsepteja kaikissa toimipaikoissamme. Nopeus, ketteryys ja tehokkuus on valttimme, Siuvo ja Jara toteavat.
Suosittelija:
- Halusimme uusien konseptien myötä kehittää entistä monipuolisempia maksamisen mahdollisuuksia. Winpos on ajan hermolla mm. maksutavoissa ja heillä on sekä taitoa että halua muokata ohjelmaa juuri meidän toivomaamme suuntaan. Tärkeässä asemassa sujuvan projektin läpiviennissä ovat olleet Winposin ammattitaitoiset projektivastaavat, joista toinen toimii fyysisesti täällä Tampereen alueella, kertovat Pikanten ravintolajohtaja Liisa Siuvo ja kassajärjestelmän pääkäyttäjä Satu Jara.
Liisa Siuvo
Tiedot
Tilaaja: | Pikante-ravintolat |
Ajankohta: | 2020 - |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Liisa Siuvo |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Myynti |
Erikoisosaaminen
Integraatiot | |
Maksaminen | |
Ohjelmistokehitys |
Toimialakokemus
Hotelli, matkailu ja ravitsemus |
Teknologia
Windows |
Tarjonnan tyyppi
Laitteet | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Winpos - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Winpos - Muita referenssejä
Winpos - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |