Palmian uudeksi palvelutuotannon ohjausjärjestelmäksi valikoitui Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Tavoitteena vanha laajentuminen ja koko kenttäliiketoiminnan digitalisointi


Siivous-, turva-, kiinteistö- ja ravintolapalveluja koko Suomen alueella tuottavan Palmian tavoitteena on kasvaa voimakkaasti ja parantaa asiakkaidensa palvelukokemusta. Asiaa lähdettiin edistämään päättämällä koko kentällä tapahtuvan liiketoiminnan digitalisoinnista. Uudeksi palvelutuotannon ohjausjärjestelmäksi valikoitui pitkällisen ja perusteellisen selvityksen jälkeen Microsoft Dynamics 365 for Field Service ja kumppaniksi eCraft Oy Ab.

Uuden palvelutuotannon ohjausjärjestelmän avulla Palmia pystyy jatkossa palvelemaan asiakkaitaan oikea-aikaisesti, oikeassa paikassa, parantaen palvelukokemusta. Helppokäyttöinen ratkaisu lisää myös toiminnan tehokkuutta. Ratkaisu tulee käyttöön toimitila- ja kiinteistöpalveluiden kenttätyön ohjaukseen yli 1000:lle käyttäjälle. Pilottikäytöt aloitettiin loppuvuodesta 2017 ja ratkaisu otetaan laajaan käyttöön vuoden 2018 aikana.


Kenttätyön mobiliteetin vahva osaaminen oli ensiarvoinen valintakriteeri kumppanin valinnassa 

Palmialla oli jo palvelutuotannon ohjausjärjestelmän kartoituksen aikana käytössään Microsoftin Dynamics 365 for Operations -toiminnanohjausjärjestelmäratkaisu. eCraftin toimittama saman sarjan for Field Service -ratkaisu integroituu saumattomasti olemassa olevan järjestelmän kanssa. Helposti integroituva ratkaisu ei kuitenkaan ollut syy eCraftin valintaan – ennen toimittajavalintaa Palmia toteutti lähes vuoden kestäneen Proof of Concept -vaiheen. eCraftin kokemus varhaisen vaiheen Dynamics 365 for Field Service -käyttöönotosta, kenttätyön mobiliteetista sekä kenttätyön ohjauksen järjestelmäratkaisuista yleisesti toimi lopulta ratkaisevana tekijänä kumppanin valinnassa.

Lue koko referenssi sivuiltamme.

Suosittelija:

”Haemme ratkaisulla strategiamme mukaisia vahvoja edellytyksiä tulevalle kasvulle sekä liiketoiminnan tehokkuudelle. eCraftin ymmärrys huoltobisneksestä sekä Field Service tulevaisuuden ratkaisuna vakuuttivat meidät. Lisäksi eCraftin kenttätyön mobiliteetin vahva osaaminen oli meille ensiarvoinen valintakriteeri, sillä tavoitteena on nimenomaan tehostaa ja helpottaa työtä kentällä. Näin kenttätyöntekijämme voivat keskittyä asiakkaiden palveluun järjestelmien pyörittämisen sijaan.”

Petri Bemeleit, liiketoimintajohtaja, Palmia Oy

Referenssi Palmian uudeksi palvelutuotannon ohjausjärjestelmäksi valikoitui Microsoft Dynamics 365 for Field Service
Tilaaja: Palmia Oy
Toimittajan yhteyshenkilö:
Matti Saastamoinen, 040 844 4562
Lisätietoja: Siirry yrityksen profiiliin Siirry yrityksen kotisivulle
Tagit
Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen
Toiminnanohjaus ERP
Microsoft
kenttätyö Microsoft Dynamics 365 Dynamics 365 for Field Service
Pinterest

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Seuraa Digitalisaatiokentän kehittymistä Suomen johtavien asiantuntijoiden haastatteluja ja asiantuntijakirjoituksia lukemalla

Yliopiston pääsykokeet voi tehdä nyt etänä Online Proctoring -valvontajärjestelmällä
Perinteiset yritykset ja ohjelmistokehitystiimit testaavat ideoita innovaatiokilpailuissa
Digitaalinen oppiminen on kilpailukyvyn kannalta kriittinen osa liiketoimintastrategiaa