OP halusi hyödyntää asiakastietoa paremmin kehitystyössä
Pienyritykset ovat rahoituspalvelualalle valtava kohderyhmä – näitä asiakkaita OP halusi ymmärtää ja myös palvella paremmin. Goforen tutkijat selvittivät, miten pienyritykset hallinnoivat talouttaan ja minkälaisia palveluja ja järjestelmiä he käyttävät. Kokemusten perusteella kerättiin ideoita jatkokehitykseen.
Projekti auttoi OP:ta ymmärtämään paremmin, miten pienyrittäjät kokevat rahoitusalan palvelujen ja järjestelmien haasteet ja hyödyt. Goforen vahva tutkimuskokemus rahoitusalan asiakkaiden parissa mahdollisti tarkasti rajatun ja oivaltavan analyysin. OP piti yhteistyötä arvokkaana, sillä se rohkaisi finanssitaloa käyttämään asiakkaiden ääntä tulevassa palvelukehitystyössä.
Goforen tiimi toteutti tutkimuksen ja analyysin, joka käsitteli pienyritysten tapaa organisoida talousasiansa. Henkilökohtaiset haastattelut ja tarinankerrontametodi avasivat asiakkaiden oivalluksia epäsuorasti. OP otettiin mukaan lopullisessa analyysivaiheessa: tällä varmistettiin, että OP sai täyden hyödyn tutkimuksesta ja sai lisää oppia pienyrittäjistä asiakasryhmänä.
Suosittelija:
Tutkitun tiedon avulla ymmärrämme fokusoidummin yritysasiakkaidemme – myös pienempien asiakasryhmien – tarpeita. Teemme OP:ssa jatkuvaa palvelukehitystä sekä yritys- että henkilöasiakkaille.
Matti Annala, OP
Referenssin infoboxi
Tiedot
| Tilaaja: | OP |
| Toimittajan yhteyshenkilö: |
Marko Kuusniemi, +358503218582, marko.kuusniemi@gofore.com |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
 |
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Toimialakokemus
 |
Pankki ja vakuutus |
Tarjonnan tyyppi
 |
Konsultointi |
Omat tagit
palvelumuotoilu
Gofore - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 3 asiantuntijaa.
Gofore - Muita referenssejä
Tilaaja suosittelee!
Gofore - Muita bloggauksia
Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi
-
Microsoft
-
SAP
-
IBM
-
Toiminnanohjaus ERP
-
HR
-
Markkinointi
-
Taloushallinto
-
Tuotekehitys ja suunnittelu
-
BI ja raportointi
-
Pilvipalvelut / SaaS
-
Integraatiot
-
Ohjelmistokehitys
-
Webkehitys
-
Mobiilikehitys
-
Paikkatieto GIS
-
Tietoturva
-
Verkkokaupparatkaisut
-
Asiakkuudenhallinta CRM
-
Käyttöliittymäsuunnittelu
-
IoT
-
WordPress
-
Drupal
-
Salesforce
-
Amazon Web Services
-
PHP
-
Javascript
-
React
-
Lisätty todellisuus ja VR
-
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen
ite wikin yrityshaku »It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
- Laura - IT Support Engineer (m/f/d)
- Laura - ICT-asiantuntija, Millog Oy Riihimäki
- Nordea - Mainframe RACF Specialist to IAM Organization
- Nordea - IT Security Specialist
Kaikki it-alan työpaikat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin, Google Analyticsin ja Google Adsin koulutusta
- Verkkovaraani Oy - Kävijäliikenteen ja hakukonenäkyvyyden seuranta ja optimointi
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -kampanjan toteutus Factotel Oy:n JetAir-tuotteille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin kehittäminen Plusprintille
- Staria Oyj - Rakennuskemian kansainvälistä laajentumista tukee pitkäaikainen kumppani
ite wikin referenssihaku »Tapahtumat & webinaarit
- 24.04.2024 - Reviewing the Nordic SaaS market with Monterro
- 25.04.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Kaikki it-alan tapahtumat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nortal Oy - Yle: Tommi Kosola spent 10 months traveling around Europe while working remotely
- Staria Oyj - Tekoäly parantaa Starian toimintatehokkuutta ja työntekijäkokemusta
- Innofactor Oyj - Tekoäly organisaatioiden arjessa: Missä mennään?
- Nordea - Nordean kesätyöpaikat saivat liikkeelle lähes 4000 hakijaa
- Efima Oyj - Unboxataan Dynamics 365 -versiopäivitys! – Versio 10.0.39
- Aveso Oy - IFS:n ennustukset energia-alalle 2024
- Zimple Oy - Tehokas B2B-myyntiprosessi - kuinka saat kaiken CRM:stäsi irti?
ite wikin julkaisuhaku »
|
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |
