logo
  • Etusivu
logo

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

OP halusi hyödyntää asiakastietoa paremmin kehitystyössä

ReferenssiPienyritykset ovat rahoituspalvelualalle valtava kohderyhmä – näitä asiakkaita OP halusi ymmärtää ja myös palvella paremmin. Goforen tutkijat selvittivät, miten pienyritykset hallinnoivat talouttaan ja minkälaisia palveluja ja järjestelmiä he käyttävät. Kokemusten perusteella kerättiin ideoita jatkokehitykseen.


Projekti auttoi OP:ta ymmärtämään paremmin, miten pienyrittäjät kokevat rahoitusalan palvelujen ja järjestelmien haasteet ja hyödyt. Goforen vahva tutkimuskokemus rahoitusalan asiakkaiden parissa mahdollisti tarkasti rajatun ja oivaltavan analyysin. OP piti yhteistyötä arvokkaana, sillä se rohkaisi finanssitaloa käyttämään asiakkaiden ääntä tulevassa palvelukehitystyössä.

Goforen tiimi toteutti tutkimuksen ja analyysin, joka käsitteli pienyritysten tapaa organisoida talousasiansa. Henkilökohtaiset haastattelut ja tarinankerrontametodi avasivat asiakkaiden oivalluksia epäsuorasti. OP otettiin mukaan lopullisessa analyysivaiheessa: tällä varmistettiin, että OP sai täyden hyödyn tutkimuksesta ja sai lisää oppia pienyrittäjistä asiakasryhmänä.


Suosittelija:

Tutkitun tiedon avulla ymmärrämme fokusoidummin yritysasiakkaidemme – myös pienempien asiakasryhmien – tarpeita. Teemme OP:ssa jatkuvaa palvelukehitystä sekä yritys- että henkilöasiakkaille.

Matti Annala, OP

Pinterest
Referenssin infoboxi
Gofore

Tiedot

Tilaaja: OP
Toimittajan
yhteyshenkilö:
Soile Roth

Lisätietoja

Gofore:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Tuotekehitys ja suunnittelu

Omat tagit

palvelumuotoilu

Toimialakokemus

Pankki ja vakuutus

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Gofore kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Gofore - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Gofore - Muita referenssejä

Gofore - Muita bloggauksia

Siirry Gofore kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Ohjelmistoyritykset tekivät toiset verkkosivut internetiin ja analytiikka räjähti
Eficoden ROOT DevOps Platform on automatisoitu ohjelmistotuotantolinja, jota kehittäjät rakastavat
Näin ohjelmistoprojektin hankinta onnistuu - Softapaljastuksia e-kirja opettaa prototyyppaamaan ja kommunikoimaan

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia