Tradeka halusi uudistaa palveluitaan tärkeimmälle kohderyhmälleen, omistajaosuuskunnan jäsenille. Perinteisen printin ja sähköpostien ongelmana oli interaktiivisuuden puute; miten aktivoida jäseniä ja palvella heitä mahdollisimman hyvin. Jäsenasioiden hoitaminen asiakaspalvelutiimin toimesta on kallista järjestää, jonka vuoksi tavoitteena oli automatisoida normaalit jäsenyyteen liittyvät toimenpiteet. Samaan aikaan Tradeka lanseerasi uuden sijoitusmahdollisuuden jäsenilleen ja tarvitsi luotettavan ja modernin tavan hallita jäsenien tuotto-osuus merkintöjä.

Lue koko tarina osoitteessa: https://www.codemate.com/fi/portfolio/tradeka/

Palvelun tavoitteet

• Saamme olemassa olevat jäsenet portaalin käyttäjiksi
• Jäsen voi liittyä ja erota Tradekasta
• Jäsentiedot nähtävissä ja muokattavissa.
• Jäsen voi merkitä ja hallita tuotto-osuuksia.
• Jäsenedut ovat samantien käytössä
• Jäsenetuja on helppo käyttää
• Jäsenaloitteita saadaan lisää

Yhdessä asetettujen tavoitteiden pohjalta Codematen tiimi hahmotteli konseptin verkkopalvelusta, sen käyttöliittymästä, teknisestä toteutuksesta, sekä kehitysprojektista.

Näiden tarpeiden vuoksi Tradeka toteutti yhteistyössä Codematen kanssa jäsenportaalin nimeltä Oma Tradeka. 

Teknologia ja toteutustapa

Projektin toteutimme täysin ketterillä menetelmillä.

Tekniseen toteutukseen valitsimme modernin avoimen lähdekoodin stackin:

• Ruby on Rails sekä taustajärjestelmässä että käyttöliittymän generoinnissa
• PostgreSQL-relaatiotietokanta ja Redis-avain-arvokanta
• ActiveAdmin 
• Pilvi ja DevOps: AWS, ECS, Docker, CloudFront, Terraform

Jotta Oma Tradeka toimisi palvelukanavana, jonka kautta jäsenet pääsevät kiinni kaikkiin jäsenyyteen liittyvin asioihin, integroimme järjestelmän muunmuassa Lime jäsenrekisteriin, Oskari osakerekisteriin ja OP:n Checkout maksupalveluun. Vahva tunnistautuminen hoidettiin Signicat integraatiolla.

Tulokset

Tavoitteessa onnistuttiin erinomaisesti. Käyttäjät sijoittivat tuotto-osuuksiin miljoonia euroja ensimmäisten kuukausien aikana. Asiakaspalvelun puhelumäärät ovat pienentyneet, vapauttaen henkilöresursseja toiminnan kehittämiseen. Tuhannet jäsenet ovat jo löytäneet palvelun, rekisteröityneiden jäsenten määrän kasvaessa päivittäin.