Museokortti käyttää tekstiviestejä osana tehokasta ja monikanavaista viestintästrategiaa
![](https://www.itewiki.fi/write/post_images/24536.jpg)
Helppokäyttöisen LINK Hopealuoti -palvelun ansiosta tekstiviestien lisääminen asiakasviestintään on ollut vaivatonta ja tulokset positiivisia.
Reilun vuoden ajan Museokortti on lähettänyt Hopealuodista tekstiviestejä asiakkailleen osana monikanavaista kampanjaviestintää. Tekstiviestejä lähetetään vuosittain 4–5 kertaa kampanjoiden yhteydessä niille käyttäjille, joiden Museokortti on esimerkiksi vanhentumassa tai vanhentunut. Viestit tukevat myös somessa, ulkomainonnassa sekä sähköpostissa näkyvää asiakasviestintää.
”Tekstiviestit koetaan henkilökohtaiseksi ja ne aktivoivat vastaanottajia paremmin kuin vaikkapa sähköposti. Lisäksi meillä on asiakkaina myös iäkkäämpiä kansalaisia, jotka kokevat tekstiviestit turvallisena sekä tuttuna kanavana. SMS:llä tavoitamme tasapuolisesti kaikki asiakkaamme iästä ja puhelimesta riippumatta,” kertoo Museokortin asiakaspalvelupäällikkö Jussi Kilpinen.
Kampanjaviestien toteutus on erittäin yksinkertainen prosessi: Museokortin taustajärjestelmästä haetaan tarvittavat asiakastiedot, jotka ladataan napin painalluksella Hopealuotiin, haluttu viesti viimeistellään ja lähetetään vastaanottajille. Museokortti on itse tallentanut tietyt muuttujat, jotka palvelevat heitä parhaiten ja tekevät viestien luomisesta virtaviivaisempaa. Palvelun selkeästä vastaanottajalistasta on helppoa tarkistaa, että oikeat tiedot ovat siellä missä kuuluukin, mikä vähentää virheiden määrää.
Aikaisemmin Museokortti toteutti tekstiviestikampanjoita suoraan CRM-järjestelmästä, mutta kampanjan rakentaminen vaati koodaamista, käyttöliittymä oli monimutkainen ja viestien toimittamisessa oli haasteita. Helppokäyttöisellä Hopealuodilla kuka tahansa voi luoda ja lähettää tekstiviestejä ilman koodaamista sekä seurata toimitusta reaaliaikaisesti. Helppokäyttöisyytensä lisäksi Hopealuoti osoittautui CRM:ää edullisemmaksi ratkaisuksi tekstiviestikampanjoiden toteuttamiseksi.
”Kaikki Hopealuodin käytössä on mutkatonta ja selkeää. Halusimme vaihtaa aiemmasta järjestelmästä pois, koska Hopealuoti on selkeä, helppokäyttöinen ja toimintavarma. Lisäksi LINKiltä saa aina todella helposti apua ja vastauksen mieltä askarruttaviin kysymyksiin,” mainitsee Kilpinen.
Mikäli haluat sisällyttää tekstiviestit osaksi omaa viestintääsi niin ota rohkeasti yhteyttä!
Suosittelija:
Kaikki LINK Hopealuodin käytössä on mutkatonta ja selkeää. Halusimme vaihtaa aiemmasta järjestelmästä pois, koska Hopealuoti on selkeä, helppokäyttöinen ja toimintavarma. Lisäksi LINKiltä saa aina todella helposti apua ja vastauksen mieltä askarruttaviin kysymyksiin.
Jussi Kilpinen
![LINK Mobility logo](https://www.itewiki.fi/thumb.php?src=https://www.itewiki.fi/write/logos/link-mobility.png&size=x38)
Tiedot
Tilaaja: | Museokortti |
Ajankohta: | 2022 - |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Juho Salo |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Asiakaspalvelu |
![]() |
Asiakkuudenhallinta CRM |
![]() |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
![]() |
Ketterät menetelmät |
Toimialakokemus
![]() |
Urheilu, viihde ja virkistys |
Tarjonnan tyyppi
![]() |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
LINK Mobility - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
LINK Mobility - Muita referenssejä
LINK Mobility - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Netum Group Oyj - Kokenut integraatioasiantuntija
- Laura - Integration Engineer
- Laura - Configuration Management Engineer
- Netum Group Oyj - Oracle-taitoinen ohjelmistokehittäjä
- Netum Group Oyj - AI-arkkitehti tai kehittäjä GenAI-painotuksella
- Laura - Senior IT Systems Engineer – Core Infrastructure Services
- Laura - ICT-arkkitehti: ICT-yksikkö, Joensuu (id8937)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Etteplan - Pitkäjänteinen kumppani kehittämään moderni ERP-järjestelmä JIS-Automationin tarpeisiin
- Etteplan - Tarkan paikannuksen kehittäminen vauhdittaa Kalmarin tutkimusprojektia – apuna Etteplan Rugged Evaluation Platform
- Advania Finland Oy - Virtuaalinen työpöytäratkaisu paransi Keusoten loppukäyttäjäkokemusta ja vähensi IT-kustannuksia
- Advania Finland Oy - Toimintavarma Genesys Cloud -asiakaspalveluratkaisu sopii hälytyskeskuksen vaatimuksiin
- Advania Finland Oy - Poikkeamaportaalin käyttöönotto paransi Skanskan rakennustyömaiden turvallisuudesta kerättävän tiedon määrää ja laatua
- Advania Finland Oy - Teknologian hyödyntäminen vie Pelicansin uusiin ulottuvuuksiin jäällä ja sen ulkopuolella
- Netum Group Oyj - Postin logistiikkajärjestelmän kehittäminen on Netumin osaavissa käsissä
Tapahtumat & webinaarit
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Kyberturvallisuusmatka Nordealla: Linda Milvin tarina
- Ready Solutions Oy - Mitä on luottoriskien hallinnan data-analytiikka?
- Nordea - Nordea x Women in Tech: Data ja Analytiikka Nordealla
- Timeless Technology - ControlByWeb - Web-pohjaiset "drop-in" ratkaisut etäohjaukseen ja -monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Sinustako Rakettitieteen konsultti?
- Rakettitiede Oy - Rakettitieteen arvot – no bullshit ja viisi muuta teesiä
- Etteplan - Väsymätön ja tarkka diagnostikko – koneoppiminen ravistelee terveydenhoitoa
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |