Uudenlainen palvelutuote vaatii innovatiivisia digityökaluja

LähiTapiolan uudenlainen työkykypalvelu yritysasiakkaille sai tuekseen digityökalun, joka auttaa myyjiä kokonaisvaltaisen palvelutuotteen myynnissä.

LähiTapiola on pankki- ja vakuutuspalveluita tarjoava finanssiryhmä, joka on Suomen suurimpia vahinkovakuuttajia. LähiTapiola työllistää yli 3500 työntekijää ja sillä on 1,6 miljoonaa omistaja-asiakasta, joista yritysasiakkaita 132 000.

Asiakkaamme haaste

LähiTapiola halusi kasvattaa yritysmyyntiä, uudistaa myyntitarinaansa ja auttaa myyjiä onnistumaan entistä paremmin. Tarvittiin yksi selkeä, työkyvyn johtamisen tukeen perustuva tarina yritysten henkilövakuutusten myyntiin.

Uudella työterveyshuoltoa täydentävällä, yrityksen tarpeiden mukaan joustavalla vakuutustuotteella haluttiin korvata vanhat hoitoturva- ja sairaskuluvakuutukset.

Työkykypalvelussa työntekijän terveydestä ja työkyvystä huolehditaan nopeasti ja normaalivakuutuksista poiketen myös ns. vanhojen vammojen hoito korvataan. Työnantaja hyötyy, kun sairauspoissaolot vähenevät ja työntekijät ovat työkykyisiä.

Uudenlaista ajattelua edustava työkykypalvelu kaikille yritys- ja yrittäjäasiakkaille tarvitsi tuekseen myyjän ja asiakkaan kohtaamisessa hyödynnettäviä digitaalisia ratkaisuja, jotka pelaisivat yhteen olemassa olevien tietojärjestelmien kanssa.

Ratkaisumme

Ratkaisun konseptoinnista ja toteuttamisesta vastasi CGI:n ja LähiTapiolan yhteisyritys LTC-Otso, joka on erikoistunut pankki- ja vakuutusalan ICT-palveluihin.

Hankkeessa LTC-Otso mallinsi myyjän tarjousprosessin ja rakensi helppokäyttöisen mobiilityökalun vakuutusmyyjien päivittäiseen työhön. Työkalun avulla myyjä pystyy helposti asiakkaan kanssa

• kartoittamaan lakisääteisten ja vapaaehtoisten vakuutusten sekä työterveyshuollon nykytilanteen yrityksessä
• kokoamaan asiakkaan tilanteeseen sopivan kokonaisuuden
• esittämään ratkaisun tuomia hyötyjä asiakkaalle euroina