Millä tiedoilla ostat?

BloggausYrityksemme muuttaa kesällä uusiin tiloihin. Muutostyöt ovat juuri alkaneet ja ennen kesälomien alkua olemme toivottavasti uudessa, hienossa tarpeidemme mukaan suunnitellussa toimistossa. Uusista tiloistamme varmasti lisää myöhemmin myös blogissamme.


Olen osallistunut uuden toimistomme suunnitteluun aina tilasuunnitelmasta kaapelointeihin. Tämän prosessin aikana on tullut tutustuttua kymmeniin itselleni uusiin tuotteisiin ja palveluihin. Esimerkiksi erilaiset lasiseinät, akustointiratkaisut, ryhmätyötä edistävät tuotteet, piirtoseinät, kalusteet ja AV-tekniikka ovat tulleet tutummiksi. Kaikki ei ole kuitenkaan ollut aivan vaivatonta.

Etenkin B2B-kauppaa käyvillä yrityksillä tuotetietojen saatavuudessa on todella suuria eroja. Oli sitten kyse verkkokaupasta, verkkosivuista tai tuotekatalogista, moni tuntuu edelleen olettavan että asiakas kyllä kysyy tai tietää. Monien tuotteiden ja palveluiden kohdalla perustiedotkaan ei ole kunnossa. Tässä oma listani, mitä tietoja kaipaan kun etsin tuotteita:

  • Hinta: Mikäli tuote tai palvelu on räätälöitävä, tieto siitä miten hinta muuttuu
  • Saatavuus tai toimitusaika
  • Tuotteen ominaisuudet: Tekniset tiedot, mitat ja materiaali
  • Tuotekuvaus: Mihin ja millaiseen käyttöön tuote soveltuu, esim. kuluttajatuote vs. toimistokäyttöön soveltuva
  • Kuvat: Mikäli tuote liittyy sisustukseen, erilaiset fiiliskuvat oikeissa ympäristöissä
  • Palvelut: Mitä palveluita tuotteeseen liittyy tai on saatavilla:suunnittelupalvelu, asennuspalvelu, kuljetus
  • Mistä tai keneltä saan lisätietoja: Useamman tuotteen osalta kaupat olisivat tulleet varmasti saman tien, jos tuotteen yhteydessä olisi helposti ollut tieto siitä, keneen asiantuntijaan voin olla yhteydessä
  • Arvostelut: Mitä muut asiakkaat sanovat tästä tuotteesta
Paljon on puhuttu siitä, miten B2B-kauppa muuttuu ja kuluttajaverkkokauppoihin tottuneet asiakkaat odottavat timanttista osto- ja palvelukokemusta myös verkossa. Maailma ei todellakaan ole vielä valmis tämän osalta. Vajailla tiedoilla esitellyt tuotteet eivät myy. Onneksi joukosta löytyy jo myös positiivisia poikkeuksia. Ainakin itse suuntaan sinne, missä tuotetiedot on laajat ja ajan tasalla, tällöin hintakaan ei välttämättä ole ratkaiseva.
Ovatko sinun yrityksesi tuotteiden tiedot ajantasalla? 

Pinterest
Bloggauksen infoboxi
Canter Oy

Lisätietoja

Canter Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Markkinointi
Myynti

Erikoisosaaminen

Integraatiot

Toimialakokemus

Kauppa
Valmistava teollisuus

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Valmisohjelmisto

Omat tagit

Tuotetiedon hallinta
tuoteluettelo
tuotetieto

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Canter Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Canter - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Canter - Muita referenssejä

Canter - Muita julkaisuja

Siirry Canter Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Suomen Partiolaiset hakee digitaalisten ratkaisujen suunnittelijaa
Ulkomaiset ohjelmisto-osaajat haluavat tulla Suomeen, mutta muuttaminen on aina iso askel
Suurimmat teknologiakentän yrityskaupat kautta aikojen

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia